第一部分 新時(shí)代管理者的角色認(rèn)知 1、 新時(shí)代管理者面臨的挑戰(zhàn) 2、 管理升級(jí) 3、 執(zhí)行層管理者在企業(yè)中的定位 4、 執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵作用 第二部分 執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力與標(biāo)桿思維 1、 執(zhí)行層管理者必須是崗位專(zhuān)家  專(zhuān)業(yè)意味著“規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)” 2、 讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)做事是執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力  我們的員工怎么了  日常執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤  素質(zhì)壁壘與標(biāo)準(zhǔn)壁壘 3、 標(biāo)桿思維是追求卓越的主要?jiǎng)恿?  卓越企業(yè)和組織的共性  企業(yè)案例分享  工作標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問(wèn)題越少  什么是“標(biāo)”、什么是“桿”  標(biāo)桿管理的四大基礎(chǔ)：標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、模板化  標(biāo)桿環(huán)理念  實(shí)現(xiàn)高效管理的典范示例 第三部分 標(biāo)桿管理提升管理者發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力 1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是管理能力的第一要素  問(wèn)題是什么  不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的幾種情況 2、 有責(zé)任心不等于有負(fù)責(zé)任的能力  任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的 3、 標(biāo)桿四法之第一法  對(duì)崗位問(wèn)題的解決體現(xiàn)了管理者負(fù)責(zé)任的能力  案例互動(dòng)分析（兩天版）  解決問(wèn)題的思維路線  解決問(wèn)題的基本步驟  從根本上發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的責(zé)任層級(jí)法 4、 標(biāo)桿四法之第二法  標(biāo)桿管理中不能缺少的思維方法  突破思維定式與解決復(fù)雜問(wèn)題時(shí)的譜系圖運(yùn)用  案例互動(dòng)分析（兩天版）  管理者的“缺德”  沒(méi)有任何借口的高效工作流程標(biāo)準(zhǔn) 5、 課堂作業(yè)（兩天版） 第四部分 進(jìn)行全方位崗位創(chuàng)標(biāo)建模，提升崗位績(jī)效 1、 進(jìn)行標(biāo)桿管理從本崗位做起  標(biāo)桿管理的三個(gè)體系  崗位立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo) 2、 樹(shù)立處處對(duì)標(biāo)、立標(biāo)的管理者思維  有哪些工作需要改善  有哪些標(biāo)桿可以比對(duì)  對(duì)標(biāo)中的心態(tài)問(wèn)題  崗位改善對(duì)標(biāo)案例分析 3、 標(biāo)桿四法之第三法  案例互動(dòng)分析（兩天版）  追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)（基準(zhǔn)）  崗位要素建模示例  某單位指標(biāo)體系要素建模法實(shí)施示例  保障工作標(biāo)準(zhǔn)沉淀及流程再造的全員創(chuàng)標(biāo)示例 4、 課堂作業(yè)（兩天版） 第五部分 學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中的一些誤區(qū) 1. 關(guān)于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)  標(biāo)準(zhǔn)還是基準(zhǔn) 2. 執(zhí)行過(guò)程中的借口與心態(tài)問(wèn)題 第六部分 標(biāo)桿文化與標(biāo)桿班組建設(shè) 1. 卓越組織的文化特點(diǎn)  企業(yè)個(gè)性文化建設(shè)示例  組織文化環(huán)境的科學(xué)發(fā)展與維系 2. 基層建設(shè)的“三基”工作  標(biāo)桿班組建設(shè)思路 3. 營(yíng)造有利的班組管理環(huán)境  以身作則、樹(shù)立榜樣  給干事的人一個(gè)好環(huán)境 4. 增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提倡組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)  互助會(huì)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)  增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與共享  團(tuán)隊(duì)共贏 第七部分 課程回顧 課后作業(yè)