移動(dòng)通訊行業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn) [培訓(xùn)經(jīng)歷] 曾為中國(guó)移動(dòng)遼寧公司、鞍山移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通安徽公司,中國(guó)網(wǎng)通北京公司,中國(guó)電信江蘇公司等授課多次，廣受好評(píng)。 [培訓(xùn)課程] 品牌營(yíng)銷管理 營(yíng)銷規(guī)劃與成本控制 大客戶營(yíng)銷與服務(wù) 集團(tuán)客戶行業(yè)解決方案營(yíng)銷 營(yíng)業(yè)廳服務(wù) 渠道管理 談判培訓(xùn) 顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)技巧 數(shù)固業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷能力培訓(xùn) 電話數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售能力提升 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)捆綁手機(jī)銷售技巧 [專家資歷] 北京大學(xué)EMBA特聘教授.曾任方正集團(tuán)副總經(jīng)理,惠普公司市場(chǎng)經(jīng)理,康柏中國(guó)產(chǎn)品銷售總監(jiān) -------------------------------------------------------------------------------- [培訓(xùn)感悟之一]中國(guó)移動(dòng)員工的短信 在M&D Group International（邁道國(guó)際） 的安排下，為河北邢臺(tái)移動(dòng)各個(gè)區(qū)縣的骨干人員做《銷售渠道管理》培訓(xùn)。 這次培訓(xùn)總共四天，安排得很特別。由于人數(shù)較多，培訓(xùn)分為甲乙兩個(gè)班。甲班前兩天銷售培訓(xùn)，后兩天拓展訓(xùn)練。乙班前兩天拓展訓(xùn)練，后兩天銷售培訓(xùn)。我被安排講授乙班的銷售培訓(xùn)。 由于從別的課上“趕場(chǎng)”過(guò)來(lái)，抵達(dá)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)所在地河北臨城縣崆山白云洞的時(shí)候已經(jīng)是第三天凌晨了。不免有些擔(dān)心：“我也累，學(xué)員也累（已經(jīng)拓展了兩天），培訓(xùn)效果會(huì)打折扣了。” 第三天的課結(jié)束后，學(xué)員們的反響卻很好。 晚上，邢臺(tái)移動(dòng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主任、主管還有臨城縣的趙經(jīng)理很興奮，拉我一起吃飯。 他們?cè)谇皟商煲猜?tīng)了另外一個(gè)老師的課。趙經(jīng)理感嘆：“同一門(mén)課，講理論講戰(zhàn)略的，沒(méi)有人愛(ài)聽(tīng)；講方法講技巧的，大家聽(tīng)的津津有味”。說(shuō)著，掏出手機(jī)，讓我看了他前天收到的一條短信，短信內(nèi)容是： “白天開(kāi)會(huì)坐死，晚上加班累死；領(lǐng)導(dǎo)高調(diào)騙死，事事匯報(bào)煩死；擇優(yōu)提拔等死，民主評(píng)議整死；陪客喝酒醉死，工資差別氣死；上級(jí)檢查查死，無(wú)關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)死!” 看了之后，有些感慨。 好的培訓(xùn)課程規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？ 其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是：是否最有利于學(xué)員績(jī)效的迅速提升。 具體說(shuō)就是，做到“三個(gè)最”： 篩選最需要培訓(xùn)的課程； 篩選最需要參加培訓(xùn)的人； 篩選最合適的老師。 [培訓(xùn)感悟之二]移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部管理存在的16個(gè)問(wèn)題 我給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商做營(yíng)銷管理培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的普遍問(wèn)題： 營(yíng)銷部門(mén)策劃的方案，得不到下面的認(rèn)同和執(zhí)行 只重視結(jié)果管理，忽視員工執(zhí)行的過(guò)程 只給員工指標(biāo)，但卻不告訴他們?cè)撊绾稳プ? 營(yíng)銷部門(mén)設(shè)計(jì)產(chǎn)品缺少市場(chǎng)依據(jù)，脫離競(jìng)爭(zhēng)和客戶需要 套餐太多太亂，規(guī)則太復(fù)雜 套餐說(shuō)停就停，理由滑稽 SP管理混亂，欺騙顧客的事時(shí)有發(fā)生 終端采購(gòu)的質(zhì)量控制不嚴(yán)格，終端服務(wù)問(wèn)題影響客戶滿意 前后臺(tái)關(guān)系協(xié)調(diào)不夠，一線大客戶部門(mén)工作開(kāi)展缺少系統(tǒng)支持 各業(yè)務(wù)口同一問(wèn)題口徑不統(tǒng)一，導(dǎo)致客戶不滿 面對(duì)同一客戶會(huì)出現(xiàn)多個(gè)報(bào)價(jià)，導(dǎo)致客戶鉆空子、公司聲譽(yù)受影響 直銷員與合作廳爭(zhēng)利 一味打價(jià)格戰(zhàn)，忽視差異化的品牌產(chǎn)品和服務(wù) 做不好就罰，缺少甚至沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì) 同工不同酬現(xiàn)象非常嚴(yán)重 臨時(shí)性任務(wù)太多，疲于應(yīng)付