李澤堯：如何完善管理者責(zé)任——ZY三步曲 1、明確和鎖定KPI——按照WBS（參照本叢書(shū)《執(zhí)行力》一書(shū)）分解、確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：管理目標(biāo)的細(xì)化、明確具體、落實(shí)到人（負(fù)責(zé)人） 2、完善月報(bào)表——將這些KPI指標(biāo)納入例行管理鏈條之中：測(cè)量體系——設(shè)定表單、臺(tái)帳、交接責(zé)任分清，幾個(gè)月后比較（測(cè)量、評(píng)定、檢討） 3、與利益掛鉤：業(yè)績(jī)縱、橫向比較——與前面、同行比較持平、提高、下降，獎(jiǎng)懲，逐漸與利益相關(guān)、把你的事變成他的事。 ——自李澤堯著《創(chuàng)造力》