李澤堯：如何完善管理者責任——ZY三步曲 1、明確和鎖定KPI——按照WBS（參照本叢書《執(zhí)行力》一書）分解、確定關鍵業(yè)績指標：管理目標的細化、明確具體、落實到人（負責人） 2、完善月報表——將這些KPI指標納入例行管理鏈條之中：測量體系——設定表單、臺帳、交接責任分清，幾個月后比較（測量、評定、檢討） 3、與利益掛鉤：業(yè)績縱、橫向比較——與前面、同行比較持平、提高、下降，獎懲，逐漸與利益相關、把你的事變成他的事。 ——自李澤堯著《創(chuàng)造力》