第1單元 刀尖理論——達(dá)成目標(biāo)是硬道理 企業(yè)的刀尖：效益是硬道理 38 管理的刀尖：達(dá)成目標(biāo)是硬道理 40 如何達(dá)成目標(biāo) 42 管理=自理+代理 47 管人的刀尖：利益掛鉤——為什么要做績效管理 50 企業(yè)治理與利益管理——激發(fā)員工的自動(dòng)自發(fā) 93 管理者的刀尖：目標(biāo)大于一切 61 企業(yè)動(dòng)力學(xué)理論 63 第2單元 有效管理8大要點(diǎn)——掌握有效管理方法 1、效果：管理要有可控性——管理=可控性+創(chuàng)造性 321 2、手段：走出烏托邦——通過“有形”打造“無形” 324 3、過程：有效管理強(qiáng)調(diào)良性循環(huán)——持續(xù)改進(jìn)的過程 328 4、管理者：行動(dòng)產(chǎn)生作用力——從我做起、從人談起 330 5、被管理者：“直指人心”——變你要為他要 333 6、界面：操作模式與分析模式之別——復(fù)雜問題簡單化 335 7、價(jià)值：管理者是原動(dòng)力：管理=代理+自理 339 8、組織：企業(yè)如何“做大”——員工翅膀一硬就跳槽？ 342 第3單元 聚焦目標(biāo)——以事為本的有效管理 以事為本——走出“以人為本”的誤區(qū) 49 聚焦過程和結(jié)果——走出行政化誤區(qū) 53 判斷≠事實(shí)——走出長官意志的誤區(qū) 57 基于事實(shí)、講究證據(jù)——走出人治的誤區(qū) 60 量化管理——走出經(jīng)驗(yàn)主義的誤區(qū) 62 抓住接口——走出“精細(xì)化”的誤區(qū) 65 交集與交接——“外行”如何管理“內(nèi)行” 69 第4單元 有效目標(biāo)分解——落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 目標(biāo)分解與工作能力 93 有效目標(biāo)分解 96 WBS——世界性的目標(biāo)（任務(wù)）分解工具 99 第5單元 績效管理——把公司的事變成他自己的事 111 績效管理的意義——為自己做事 111 要點(diǎn)1：基于事實(shí)、跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬 113 要點(diǎn)2：聚焦過程和結(jié)果——過程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力 116 要點(diǎn)3：結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)——明確和鎖定管理目標(biāo)：KPI 120 要點(diǎn)4：過程有規(guī)范——績效考核的過程即是管理精細(xì)化的過程 121 要點(diǎn)5：利益掛鉤、持續(xù)改進(jìn)——月度考核與浮動(dòng)工資 124 誤區(qū)破解之道：中國式績效考核的一般步驟與要點(diǎn) 125 第6單元 制度與稽核管理——管理改善與標(biāo)準(zhǔn)化 57 管理者與制度建設(shè) 57 要點(diǎn)1：制度設(shè)計(jì)的參照系——人性下限 58 要點(diǎn)2：要求合理——如刀尖 60 要點(diǎn)3：書面化——明確界定 62 要點(diǎn)4：可檢查——基于事實(shí)、講究證據(jù) 63 要點(diǎn)5：有人在檢查——制度是業(yè)務(wù)運(yùn)作的一部分 67 要點(diǎn)6：利益掛鉤——可控性：制度要有約束力 68 要點(diǎn)7：與業(yè)務(wù)有關(guān)——產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有規(guī)范、管人有制度 70 要點(diǎn)8：嚴(yán)格執(zhí)行——循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn) 72 第7單元 強(qiáng)勢管理與危機(jī)意識管理——打造高績效組織 問題提出：為什么要強(qiáng)勢？ 143 什么叫服從——不求口服心服 145 主管很難讓手下口服心服 147 什么是霸氣 149 目標(biāo)共享——看在目標(biāo)的份上 151 為什么管理技能中應(yīng)該加上霸氣 153 “霸氣”——管理者“強(qiáng)勢”心理建設(shè) 154 “霸氣”的導(dǎo)入 156 選擇=權(quán)力——危機(jī)意識管理：改進(jìn)的動(dòng)力 157 第8單元 危機(jī)意識管理——激發(fā)自動(dòng)自發(fā) 134 什么是危機(jī)意識管理 134 獎(jiǎng)金不會讓人心動(dòng)，扣款才會讓人心痛 136 危機(jī)意識管理的目的 141 如何進(jìn)行危機(jī)意識管理 142 危機(jī)意識管理真的可行嗎 145 專題 實(shí)戰(zhàn)問題研討與互動(dòng)