課程大綱 第1單元 十八項技能概述 《有效管理十八項技能》內(nèi)容提要 有效管理鐵三角 做人的六個要點 帶人的六個要點 管事的六個要點 第2單元 凡事從要與不要開始 問題： 凡事從要與不要開始 欲望未滿足，才能升華為夢想 管理從要與不要開始 ★展開： 凡事從要與不要開始 第3單元 要目標就得要手段 ★、手段與目標-投資與消費之別 人無遠慮必有近憂：感性的人花錢快樂 老一代中國人的金錢饑餓癥 目標是人性的，手段是殘酷的 成本要越低越好 美報告稱沃爾瑪催生中國“血汗工廠” “家有妻小” 特戰(zhàn)官拒絕傘訓 企業(yè)以人為本、管理以事為本 企業(yè)搞經(jīng)濟，比較辛苦 案例：搞文化比較快樂—— 搞文化比較快樂——藝術(shù)家令人羨慕 啟示與結(jié)論 第4單元 達成目標是硬道理 ★尖刀理論：達成目標是硬道理 管理的刀尖 “組織與服從”：目標與手段 “君命有所不受”？ 不擇手段？——目標堅持+手段創(chuàng)新 解決要與不要：要什么？ 管理者雙重身份：對上與對下 如何與領(lǐng)導相處：企業(yè)倫理與參照系 達成目標是硬道理——以事為本 能力和態(tài)度：不能被管理、只能被輔導 管理的焦點：結(jié)果+過程——以事管人 以事為本：標準-規(guī)范-制度 以事管人：行政制度+業(yè)務(wù)制度 干部目標體系鎖定：KPI——關(guān)鍵績效指標 管理的兩個基本點：KPI+工作標準 提醒：我們真的知道自己的管理目標嗎? 第5單元 管理者核心能力 ★管理者核心能力：策劃與計劃 500萬銷售目標， 10個業(yè)務(wù)員 李澤堯：不做“工頭”做“經(jīng)理” 把目標展開為手段：配方=完整性 必然性=可控性 管理者的兩種能力：策劃與計劃 支撐戰(zhàn)略目標的項目及項目管理 策劃：縱向分解——目標+手段 計劃：橫向反推——結(jié)果+過程 把目標展開為手段 把結(jié)果反推為過程 策劃與計劃對比 策劃—計劃—規(guī)劃 管理者的核心能力體現(xiàn)為 企業(yè)的核心競爭力在哪里？ 經(jīng)理人的職責：策略展開+組合效應(yīng) 運用案例：何謂“凝聚力”“戰(zhàn)斗力”？ 運用案例：如何用人、留人 用平常的人才，做偉大的事業(yè)！ 如何用人、留人 為什么員工、部屬總是不盡如人意？ 案例： 黨政工團的績效考核 管理的層次與重點 管理的層次：干練與授權(quán)的基礎(chǔ) 第6單元 有效目標分解 案例：有效目標分解——落實目標的技術(shù) 工具：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 案例： 案例：降低費用6%的目標體系圖 WBS分解的反推法 WBS與魚骨圖——“水平WBS” WBS工作模式 WBS工作模式用處 WBS工作模式:上下級溝通到位 拒絕“領(lǐng)會管理法” 跨級支持和參與——上級要幫助下級： 紙上談兵：思考的載體 工作分解與有效執(zhí)行 WBS模版：群體智慧、歷史結(jié)晶 案例：課前確認事項-李澤堯 讓生手變得老練 WBS與學習型組織 WBS與學習型組織 個人能力與組織能力：你知我知≠他知 WBS與問題發(fā)現(xiàn)：理性之光掃描 計劃前的計劃：計劃= WBS+資源 WBS是龍頭：誰抓住工作，誰就有權(quán)（錢） 抓住WBS:反客為主（骨干） WBS是龍頭： WBS分解與理性思維 協(xié)調(diào)能力=技術(shù)性的WBS+文化（人性面）的修養(yǎng) 案例：如何做總助(權(quán)力不足 )？ MECE原則 干練=全局性+細節(jié)性 第7單元 管理者與被管理者之間的界面 管理者與被管理者之間的界面 1、管理者以身作則有用嗎？ 管理的界面：對他怎么做 案例：必須做的事情，他就是不做！ 企業(yè)管理中的“界面模型” 管理者與被管理者之間的“界面” 管理者的四件事情 2、管理是一種作用力 應(yīng)該的有效性——何謂“滑頭” 厚道人好管理 應(yīng)該只是一種道德壓力！ 做人講“應(yīng)該”，管人講“手段” 政策：管理者的想法≠制度：對被管者的約束力 人類六種約束力 ★ 工商文明：用錢做約束 李澤堯：從目標管理到責任管理 管理要分你我：管理的主體與客體 何謂到位：把要求變成制度 管理是一種作用力：界面是關(guān)鍵 以身作則？從摩擦力到推動力 摩擦力與推動力——對比表 3、管人還是管事？ “態(tài)度決定一切”嗎？ 管理的目標：管思想還是管行為？ 態(tài)度只能被判斷，能力只能被推斷 用過程代替態(tài)度，用結(jié)果代替能力 能力和態(tài)度：不能被管理、只能被輔導 做人做君子、管人管小人 佛學之因果說&李澤堯之編碼理論 僅有以身作則是不夠的：拉、推、打 何謂接納？ 第8單元 界面：基本工資有什么決定 ★專題——基本工資由什么決定？ 互動討論：基本工資由什么決定？ 李澤堯：基本工資由基本工作決定 工資與工作標準：何謂承諾？ 問題：資格老、工資高不做事 ——阿彌陀佛??！ 專題討論：固定工資是惰性之源 北歐國家所得稅曾高達70% 打開心門：如何調(diào)動人心？ 愿力與作用力： Y=kx＋b 如何讓手下保持工作熱情? 問題：基本工資變成固定工資 固定工資是惰性之源:無條件基本工資 基本工資——從無條件到有條件 固定工資是惰性之源:基本工資要有依據(jù) Y’=kx ’的含義 情景案例：招聘的兩道“工序” 企業(yè)付工資的理由:工作的過程和結(jié)果 思想像一把刀：磨尖以后才能一針見血 行情工資≠實績工資 從行情到實績：入職后的工資轉(zhuǎn)型 可能給他的≠實際給他的 崗位價值分析 企業(yè)與個人的交集——何謂績效 個人與企業(yè)的交集——中國式績效考核觀念 TCB——如何完善管理者責任？ 何謂“績效管理”——要點 第9單元 手段：通過有形打造無形 ★走出烏托邦——通過有形打造無形 說一些自己都做不到的事情 何謂藝術(shù)？ 李澤堯關(guān)于藝術(shù)與技術(shù) 問題：企業(yè)文化與業(yè)績是什么關(guān)系？ 管理是一種作用力 管理著力點 運用：沒有責任——哪來責任心？ ★ 管理是一種作用力： 著力點：有關(guān)執(zhí)行力的若干對策 方形西瓜??！ 引申：通過“有形”打造“無形” 企業(yè)文化建設(shè)兩步走 佛學之因果說與李澤堯之編碼理論 中國式管理激勵模式選擇 李氏125法則 何謂報應(yīng)：月報月報——一月一報 本末倒置：因果不要搞顛倒 啟示：少談觀念，多談手段 如何培養(yǎng)質(zhì)量意識、服務(wù)意識、安全意識 管理上下限：制度與錢如何掛鉤 獎金與團隊精神 怎樣培養(yǎng)團隊意識 啟示：道德是法律的副產(chǎn)品 上下其手與務(wù)實 李澤堯：做人做君子，管人管小人 第10單元 出發(fā)點：我做故我在——凡事從我做起 專題——我做故我在、從我做起 把戀愛當作一個項目來做 績效=結(jié)果/目標 管理的本義：有目標、有計劃 緣分很美好——美在何處？ 國罵TMD的由來：罵他媽的還是罵他自己？ 李澤堯：我做故我在！ 李澤堯理論：主謂賓分析 不要領(lǐng)導賞識、而要自我推銷 保留主導權(quán) 啟示：凡事從自己身上找原因 如何改變員工拖拖拉拉的習慣？ 主管頭腦不清晰是手下拖拉的根源?。? 妻管嚴與趴耳朵 惟一沒有責任的是鱷魚 啟示：把身邊的人都看成是鱷魚 引申：對自己負責 案例：比亞迪學員—— 從我做起不是道德號召 從自身找原因，會被一些同事排擠 藥監(jiān)局：企業(yè)永遠是藥品質(zhì)量第一責任人 主導與主動：對別人的不配合負責 何謂骨干？ 小家碧玉：獨善其身 大家閨秀：骨干中層 跨部門溝通為什么那么辛苦 專 題 問題討論及疑難解析