導(dǎo)讀
店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者,店長(zhǎng)的素質(zhì)要求,無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō),對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
作為一個(gè)主管者,至少具備一下三個(gè)條件
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解,發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí),另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備,這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā),游刃有余,概括起來(lái)有以下十點(diǎn):
①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。
②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。
③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。
④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。
⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。
⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。
⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識(shí)。
⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。
⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。
⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。
對(duì)于一名成功的店長(zhǎng),要提升自我的“挑戰(zhàn)力”,以下幾方面也不容忽視:
無(wú)論遇到任何事情都要積極去處理,主動(dòng)面對(duì)困難不躲避、不推卸。
②正值的品性:
凡事都能秉公處理,不偏袒、不徇私、讓部屬覺(jué)得口服心服。
③忍耐力:
店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)有順利進(jìn)行的時(shí)候,也有枯燥、煩雜的時(shí)候。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多,所以忍耐力是一個(gè)店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。
④開(kāi)朗的性格:
只有一個(gè)性格開(kāi)朗的店長(zhǎng),才能將他的笑容常常帶到工作中,從而感染其他人,創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
⑤包容力:
面對(duì)下屬的所犯的錯(cuò)誤,店長(zhǎng)不要糾住不放,可以給下屬時(shí)間改正并隨時(shí)提醒他們。
⑥膽識(shí)與魄力:
具有過(guò)人的勇氣,敢于嘗試與創(chuàng)新,不怕失敗與挫折,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。面對(duì)任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷,做事講求效率,不拖拖拉拉。