很多服裝朋友問我們商學(xué)院的老師下雨天我們該做些什么呢?今天范老師給大家分享一下!下雨天,會影響人流及業(yè)績,那么做為一個合格的店面導(dǎo)購,需要在這種情況下做些什么呢?
因為客流少,就意味著店員的服務(wù)時間比較充裕,店長就可抽出時間現(xiàn)場跟進每個銷售機會,對銷售人員的銷售過程進行現(xiàn)場的督導(dǎo),必要時可以跳出來幫助店員,通過提升客戶體驗、強化銷售力從而提高成交率。而且下雨天還來店里面的,說明客戶的購買需求很強,一定要把握好銷售機會,成功銷售。
對賣場的整體環(huán)境做全面檢查,對于照明、布局、展陳等細節(jié)進行維護,檢查需要進行修理和更換的物料并進行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌,安排制作新的更換。
沒有客戶來的時候,店員不要空等待。要積極行動起來,給自己的老客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信,進行關(guān)懷活動,要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強的銷售目的性,要以服務(wù)為出發(fā)點,但是要準確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機會,并生成下一次交流的建議方案。
客流少,可以留少量的人做客戶接待,更多人可以組織參加內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。同時可以直接在門店,店員相互之間可以進行角色扮演,模擬銷售過程,公司產(chǎn)品銷售流程與技巧的掌握進行演練提升。
用門店用微信賬號,以及個人微信賬號,通過查找附近的人的方式,推送服務(wù)、營銷信息,和周圍的潛在客戶加為好友,并進行一定的互動溝通,生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶,時間會很充裕,會比晴天更愿意交流。
對店面的經(jīng)營數(shù)據(jù)和競爭對手信息進行處理和分析,找出店面業(yè)績提升和管理優(yōu)化的要點,并設(shè)計執(zhí)行方案。
為了做好店內(nèi)的營銷,需要做大量的產(chǎn)品研究、營銷方案包裝等工作。而平時銷售占時很長,抽不出時間做,剛好可以利用下雨天去做。組織店內(nèi)核心銷售顧問,執(zhí)行產(chǎn)品賣點的提煉以及包裝、營銷話術(shù)準備、以及POP設(shè)計、營銷活動策劃等工作。為做好下一步的銷售和營銷工作打下基礎(chǔ)。
店長可以利用中午、這樣的時間召開內(nèi)部的會議,做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個別或者幾個店員喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,強化團隊凝聚力。
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