今天不知為何就是有那么一點(diǎn)點(diǎn)顧慮，有點(diǎn)輕眠，早晨四點(diǎn)多的時(shí)候就醒了，陽(yáng)光伴著微風(fēng)，輕輕襲來(lái)給人一種清新涼爽的感覺(jué)，坐在去往九都的大巴上，是時(shí)候靜下心來(lái)為這幾天的學(xué)習(xí)去做個(gè)總結(jié)了。為了夢(mèng)想，必須加油！
沿著街道進(jìn)行晨訓(xùn)，等到休息期間就開(kāi)始砸開(kāi)了鍋，拍照留戀各種玩耍。異常熱鬧，和久違的一些伙伴聊天，感覺(jué)十分親切。因?yàn)榱路莸奈覀兌荚谕粋€(gè)教室里，同一片藍(lán)天下學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。過(guò)幾天，馬上又是天南海北、各奔東西。卻憑著這個(gè)平臺(tái)保持著聯(lián)系，共敘溫暖往事，展望明媚未來(lái)。真好！
1.早上是大單的實(shí)操演練，讓我感觸最深的還是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制這點(diǎn)，實(shí)在太受用太重要了！銘儀老師舉例子和我說(shuō)完客流量和物單價(jià)之后我更深入明白做大單的目的和意義！當(dāng)我知道完以后馬上和阿玲小東講解，他們聽(tīng)完以后也覺(jué)得非常贊同。我們要知道這需要在提成之外，再拿出一定金額獎(jiǎng)勵(lì)導(dǎo)購(gòu)，激發(fā)其組合銷(xiāo)售積極性。與員工利益掛鉤，調(diào)動(dòng)他的積極性，即使我們不在店鋪他們也會(huì)自覺(jué)執(zhí)行下去這樣才能持久發(fā)展。
2.下午是商品和客群這兩點(diǎn)，通過(guò)商品的流轉(zhuǎn)周的變化我們又可以發(fā)現(xiàn)出很多問(wèn)題。透過(guò)數(shù)據(jù)可以更直觀的幫我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。vip管理這方面，我們各種各樣的推廣方式以及信息模版內(nèi)容也是豐富多彩看的我眼花繚亂，只能說(shuō)小伙伴們太有才啦！我們的vip客戶通過(guò)會(huì)員卡和優(yōu)惠券的發(fā)放，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的終端銷(xiāo)售客群。每個(gè)月的“七波輝美食節(jié)”、“七波輝親子登山日”、“七波輝全情打造舌尖上的廣東”等等。把vip在原先的基礎(chǔ)上升級(jí)了，有了這些深服務(wù)，這幫會(huì)員自然成為了我們的鐵桿粉絲！
3.晚上是促銷(xiāo)活動(dòng)的方案策劃，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我更加明白到，一場(chǎng)好的活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作尤為重要，從場(chǎng)地的測(cè)量到方案的策劃，以及每一個(gè)細(xì)節(jié)的構(gòu)成和現(xiàn)場(chǎng)人員的安排都必須想到！最好做一份促銷(xiāo)執(zhí)行的方案。分工明確，把每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)點(diǎn)都落在紙面上由督導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)把控！你自己要是想不到，其他人不會(huì)為你做到！思緒要理清楚，細(xì)心再細(xì)心。
時(shí)間太快了，我們很快又要回去戰(zhàn)場(chǎng)。這幾天下來(lái)真的很累，說(shuō)不辛苦才是騙人的。但最要感恩臺(tái)上這些高級(jí)講師們，他們都是普普通通的人，可是今天他們都在臺(tái)上發(fā)揮得淋漓盡致，高能量的課程，讓大家一會(huì)笑一會(huì)哭。他們是怎么做到的呢？因?yàn)樗麄兒V信篤行。信，相信經(jīng)典教育是現(xiàn)代教育最好的方法，是拯救這個(gè)世界最好的湯藥。行，他們用自己的行動(dòng)，日積月累地堅(jiān)持著，用心地珍惜這來(lái)之不易的成長(zhǎng)大平臺(tái)。他們不但成就了自己，還成就了更多人！所以我們更要加油！華東軍區(qū)的家人們、加油！華東華東，向前沖！?。?/span>

今天是來(lái)培訓(xùn)的第四天，課程接近尾聲。今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容是針對(duì)昨日的理論課程進(jìn)行實(shí)操的訓(xùn)練。今天訓(xùn)練了三個(gè)方面的技能。1.連帶大單的技巧。2.客群經(jīng)營(yíng)中的話術(shù)演練。3.如何從商品數(shù)據(jù)中分析業(yè)績(jī)的態(tài)勢(shì)與應(yīng)對(duì)措施。

一.從連帶大單的技巧訓(xùn)練中我一直遵循著以前學(xué)過(guò)九率里面的試穿率、試穿件數(shù)，和服務(wù)十步驟里面的鼓勵(lì)試穿、臨門(mén)一腳和收銀服務(wù)為主線進(jìn)行練習(xí)。經(jīng)過(guò)對(duì)老知識(shí)的重新回味，感受頗深。就說(shuō)誠(chéng)意推薦和鼓勵(lì)試穿的感受吧，在以往帶教店員服務(wù)流程或自己在銷(xiāo)售的時(shí)候只是簡(jiǎn)單的講解到根據(jù)主推款和自己覺(jué)得好賣(mài)的貨品來(lái)推薦試穿，自己也沒(méi)有意識(shí)和信心去想去做大單，所以帶教出的店鋪和自己做銷(xiāo)售時(shí)出現(xiàn)的大單情況很少。但是今天我最大的收獲是模擬大單訓(xùn)練打開(kāi)了自己的思維，讓我對(duì)做大單的意義有了新的理解和信心，雖說(shuō)我們實(shí)際銷(xiāo)售的時(shí)候不可能單單做到滿天星，可是我們絕對(duì)不能放過(guò)做大單的機(jī)會(huì)，只有敢想、敢做、才能得的到。這就是我練習(xí)過(guò)連帶大單實(shí)操訓(xùn)練的最最最大的收獲。

二.今天VIP話術(shù)和短信回訪客戶這兩個(gè)部分是客群經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)里面最能提升品牌高度和美譽(yù)度的技巧了，在以前的工作中新VIP客戶增長(zhǎng)有時(shí)很是緩慢，一直以為是優(yōu)惠政策出得問(wèn)題，卻沒(méi)有想到是自己語(yǔ)言技巧沒(méi)有感染力，說(shuō)出的話很難打動(dòng)顧客的心，以至于不斷的加大優(yōu)惠力度以利潤(rùn)的犧牲來(lái)?yè)Q取客戶的積極性，最終造成了不良性的循環(huán)，使自己失去了辦理VIP卡的信心。所以今天練習(xí)VIP辦理話術(shù)讓我對(duì)VIP管理這塊重新有了想法。1.VIP的辦理門(mén)檻.我以前經(jīng)常一想到VIP制度時(shí)第一個(gè)做的事就是把首次消費(fèi)金額和辦卡門(mén)檻掛鉤，今天想想為什么不換成第一次進(jìn)店客戶只要消費(fèi)就可以送他一張含有50元充值好的卡，只要他填寫(xiě)客戶信息后就能激活使用，這要比以前設(shè)置個(gè)高門(mén)檻把客戶嚇跑或趕出去好的多吧。2.短信回訪練習(xí)，在今天的話術(shù)練習(xí)中我很多次想起以往給VIP客戶發(fā)送的節(jié)日祝福，生日祝福，產(chǎn)品促銷(xiāo)的信息，反復(fù)揣摩為什么得不到客戶的反饋或回應(yīng)，往往是發(fā)送了好幾千條的信息但是業(yè)績(jī)還是沒(méi)有起色，我想更多的時(shí)候別人甚至是不看的。經(jīng)過(guò)今天的話術(shù)練習(xí)我總結(jié)出了幾點(diǎn)不足之處。1.很多節(jié)日的祝福類(lèi)短信沒(méi)新意，多是些老套或和別家重復(fù)太多的短信，多數(shù)被淹沒(méi)在收件箱很難吸引顧客打開(kāi)看上一眼。2.問(wèn)候型短信在語(yǔ)氣上不親切，俗套的搭訕顯示不出自己的誠(chéng)意反而顯得過(guò)于功利。3.生日提醒類(lèi)短信沒(méi)有考慮過(guò)顧客真實(shí)的心里感受，沒(méi)有把品牌高度和美譽(yù)度作為前提來(lái)運(yùn)作，確實(shí)讓客戶感受不到尊貴感，也讓自身的禮品打了水漂。所以為了不再讓我們浪費(fèi)自己的資源和繼續(xù)傷害客戶的心從再發(fā)短信開(kāi)始1:要與時(shí)具進(jìn)，多把新潮流行的話語(yǔ)編寫(xiě)到節(jié)日的祝福里去。2.話語(yǔ)親切可愛(ài)，語(yǔ)氣活潑生動(dòng)，真誠(chéng)的關(guān)心客戶的春夏秋冬。3.生日的祝福不僅要提升禮物的質(zhì)感，更要用愛(ài)來(lái)編織客戶之間的橋梁。這次的話術(shù)練習(xí)使我深刻的意識(shí)到做事情不是說(shuō)做了就可以的，必須要做好，做的到位才行，不然就算很努力那也是白費(fèi)力氣。三.商品管理分析實(shí)戰(zhàn)演練中我加強(qiáng)了對(duì)零售數(shù)據(jù)時(shí)代的認(rèn)識(shí)，從商品的詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中找到了商品管理的科學(xué)辦法。能夠從每一個(gè)占比、率值中分析出影像業(yè)績(jī)的問(wèn)題。例如：1.把季節(jié)搭配流轉(zhuǎn)周的數(shù)據(jù)組合起來(lái)看問(wèn)題我們就能分析出現(xiàn)有的庫(kù)存能否支撐的起來(lái)我們的銷(xiāo)售計(jì)劃?；蛘呤峭ㄟ^(guò)流轉(zhuǎn)周來(lái)調(diào)整我們的貨品陳列、服務(wù)技巧、促銷(xiāo)主題。2.通過(guò)銷(xiāo)售占比和銷(xiāo)售貢獻(xiàn)來(lái)測(cè)算下次的訂貨數(shù)量。3.從銷(xiāo)售增減率上分析我們目前的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)，決定商品的上下架。所以說(shuō)在零售大數(shù)據(jù)時(shí)代做好我們店鋪的商品數(shù)據(jù)管理才能在激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下做出準(zhǔn)確的分析和判斷。四.大型促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)演練。這項(xiàng)科目的訓(xùn)練是幫助我們整合做促銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谟?jì)劃中考慮更周密，這樣才能在突發(fā)事件中做出正確的應(yīng)急方案。那么一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)是否能達(dá)到好的效果和周密詳細(xì)的計(jì)劃分不開(kāi)的；同樣每一個(gè)促銷(xiāo)使用到的方法是否真的產(chǎn)生效益也是需要我們?nèi)ピu(píng)估的。這項(xiàng)練習(xí)讓我回顧了以往工作中的不足和缺失，確實(shí)警醒我們做事情時(shí)要多用心多思考。今天的實(shí)操練習(xí)課讓我重溫了很多以前學(xué)習(xí)的東西，溫故而知新總是會(huì)讓自己學(xué)會(huì)更深層次的分析問(wèn)題，感謝這次的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，感謝這個(gè)平臺(tái)，感謝所有無(wú)私奉獻(xiàn)的老師們，這是一個(gè)舞臺(tái)，一個(gè)讓人們充滿激情斗志昂揚(yáng)的地方。這次的學(xué)習(xí)已經(jīng)接近了尾聲，大家再接再厲繼續(xù)努力吧！讓我們的堅(jiān)持不懈為第八屆全國(guó)督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)《王者歸來(lái)·零售裂變》畫(huà)上圓滿的句號(hào)。我們的華中軍區(qū)繼續(xù)加油！王者華中，歸來(lái)巔峰！

今天是王者歸來(lái)的的第四天，是昨天理論知識(shí)的實(shí)操。模擬實(shí)操需要把昨天的所學(xué)知識(shí)加以靈活的應(yīng)用，通過(guò)今天的模擬對(duì)重要的知識(shí)點(diǎn)更加深刻理解和指導(dǎo)怎么去應(yīng)用。1、之前在做連帶方案的時(shí)候，基本上只是連帶率和連帶件數(shù)上面去做，通過(guò)今天的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)原來(lái)出來(lái)從上面的兩個(gè)方面制定外，還可以可以通過(guò)制定突破當(dāng)日和當(dāng)月的銷(xiāo)售記錄上去豐滿整個(gè)方案內(nèi)容和激勵(lì)效果帶到更高一個(gè)層次，員工的積極性將會(huì)最大限度的調(diào)動(dòng)起來(lái)。單店業(yè)績(jī)的制定方案時(shí)，后面的使用說(shuō)明也很重要，制定的方案不僅要能看得懂，而且也要有可行性。2、商品操的兩個(gè)表格就像兩張病例表，一張是關(guān)注銷(xiāo)售情況，一張是關(guān)注庫(kù)存情況。計(jì)算只要細(xì)心計(jì)算都可以完成，關(guān)鍵在于從這兩張病例表去分析后的策略。3、客群維護(hù)只要用心，沒(méi)想不到和做不到的，最大的收獲是客戶維護(hù)一定要發(fā)揮員工的能動(dòng)性，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，多組織演練，相信客群維護(hù)一定會(huì)越做越好。4、由于促銷(xiāo)方案平時(shí)執(zhí)行比較多，做起來(lái)也教順手，主要在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估上要多應(yīng)，用和多總結(jié)，相信通過(guò)這次回去，能把促銷(xiāo)方案更科化學(xué)的執(zhí)行。只有掌握核心的知識(shí)點(diǎn)和弄懂整個(gè)方案的執(zhí)行思路，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，今天只是紙上的模擬，回去各自的戰(zhàn)場(chǎng)，要在不斷的實(shí)踐中去不斷理解和總結(jié)，才是真正的學(xué)以致用。華東，華東，向前沖?。?！