“以人為本”這句話(huà)今天頻繁地在我們的生活中亮相，每一個(gè)人，都是可待利用和開(kāi)發(fā)的資源。

如果用一句簡(jiǎn)單的話(huà)告訴人們什么是人力資源管理，那就是使人真正的認(rèn)識(shí)自己是人并以更高的目標(biāo)做人。以前我認(rèn)為人就是被用來(lái)做事情的，然后根據(jù)老板的感覺(jué)和意愿付你薪水。步入人力資源這個(gè)行業(yè)后，我才逐步懂得了什么是合理配置和利用開(kāi)發(fā)人力資源。

合適的才是最好的

在人力資源的概念中，沒(méi)有最好的，只有最適合的。實(shí)際上，這個(gè)最適合的，也就是最好的。

一個(gè)企業(yè)建立以后第一步就是招兵買(mǎi)馬。董事會(huì)會(huì)給你一個(gè)關(guān)于人力資源的大致的要求，這個(gè)要求決定了你這個(gè)企業(yè)各種崗位的狀況：規(guī)模、人數(shù)等。你再根據(jù)這個(gè)要求對(duì)每一個(gè)職位進(jìn)行具體的職位描述，然后去招聘你需要的人，而不僅僅是招到一個(gè)個(gè)有意進(jìn)入企業(yè)的人，同樣也不應(yīng)該是一個(gè)超乎標(biāo)準(zhǔn)的人，最合適的標(biāo)準(zhǔn)是他的條件距離你的要求有２０％未達(dá)標(biāo)，這樣的人，企業(yè)對(duì)他有足夠的新鮮感和吸引力，他能較長(zhǎng)時(shí)間地保持沖勁和興趣，高漲的工作熱情對(duì)于任何一家企業(yè)都是至關(guān)重要的。

而一個(gè)距離標(biāo)準(zhǔn)太遠(yuǎn)的人，培訓(xùn)成本和時(shí)間都太高太長(zhǎng)，一旦他真正成熟的時(shí)候，也許他已經(jīng)打算離去了，企業(yè)的最終目的是用好人而不是培訓(xùn)人，一個(gè)很ＯＶＥＲ的人，看起來(lái)好象得到了“便宜”，可以立即使用，但原有的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)很可能使他對(duì)工作的興趣和熱情遠(yuǎn)不是你所期望的。因此，只有合適的，才是最好的。

有一年我們公司上海辦事處招聘一個(gè)銷(xiāo)售助理的職位。在上海，拜耳是個(gè)很響亮的名字。位置只有一個(gè)，但前來(lái)競(jìng)聘的人有２００多人。挑來(lái)挑去，好中選優(yōu)，最后剩下了５個(gè)女孩。于是，銷(xiāo)售部經(jīng)理專(zhuān)程從香港飛過(guò)來(lái)，加上上海辦事處的人員以及我，一共５人組成了面試小組。為了緩解緊張的氣氛，我說(shuō)，你們想喝點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便來(lái)。有３個(gè)女孩說(shuō)要咖啡。當(dāng)一位銷(xiāo)售代表拿來(lái)了第一杯咖啡時(shí)，有一個(gè)女孩說(shuō)：哎呀這個(gè)放糖放奶，我喝咖啡不加糖不加奶。第二個(gè)女孩說(shuō)：我喝加奶但是不加糖的咖啡。第三個(gè)女孩說(shuō)：那給我吧，我無(wú)所謂，怎么樣都行。這個(gè)時(shí)候正式的面試還沒(méi)有開(kāi)始，但是我們已經(jīng)有人在面試評(píng)價(jià)表上劃去了前兩個(gè)女孩的名字了。

在我們這樣的公司里，團(tuán)隊(duì)合作（ＴEＡＭＷＯＲＫ）是非常重要的。秘書(shū)實(shí)際上是一個(gè)很基層的位置。這個(gè)職位決定了必須有很多的忍耐和很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。這幾個(gè)女孩的專(zhuān)業(yè)能力都不錯(cuò)，但是，拒絕第一杯咖啡的那兩個(gè)女孩，讓我們無(wú)法相信對(duì)這樣的小事就這么挑剔，不易于合作的人能夠無(wú)怨言地服務(wù)于辦事處的其他員工。

一個(gè)真正的適任者，對(duì)企業(yè)和員工來(lái)講都不僅僅限于最初的招聘，而在于之后的管理，督導(dǎo)，培訓(xùn)，控制等，有效的適時(shí)的科學(xué)的分析，也是十分重要的。

性向測(cè)試，邏輯能力測(cè)試，誠(chéng)實(shí)度的測(cè)試等都能幫助企業(yè)很好地分辨一個(gè)合格的員工，人力資源部合理地運(yùn)用這樣的方式，會(huì)拂去很多對(duì)人表面的，感性的認(rèn)識(shí)，從而更加客觀(guān)，更加科學(xué)地判斷人和合理地培養(yǎng)人。吳白莉說(shuō)，我們公司里有一位秘書(shū)，在各種測(cè)試的結(jié)果中成績(jī)都不太理想，但我們最終把她放在了一個(gè)很重要的位置，原因是她在指定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有做完題，但她嚴(yán)格地遵守規(guī)定時(shí)間，自覺(jué)地停下了筆。我們分析了她的試卷，感到她確實(shí)有不盡人意的方面，但在這個(gè)職位上，誠(chéng)實(shí)度和認(rèn)真度是最重要的。她的被錄用，首先是人品的錄用。因?yàn)樽?a target="_blank" style="color: black;" >人力資源管理工作的人，應(yīng)能識(shí)別什么是可塑的，什么是難以改變的。

人是最寶貴的資源

在人力資源部里，有一個(gè)觀(guān)念是深入人心的：人是最寶貴的資源，資源是可以被開(kāi)發(fā)的。每個(gè)年終，人力資源部都會(huì)對(duì)每一個(gè)員工做工作表現(xiàn)評(píng)估。有人會(huì)以為這就如同國(guó)營(yíng)單位評(píng)‘先進(jìn)’的形式，其實(shí)不然。這是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，無(wú)論對(duì)于管理者還是被管理者。每位員工一定能在那份分類(lèi)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髟u(píng)估表上感到此事的重要，同時(shí)，在‘綜述’欄目里輕松和諧地同你的頂頭上司共同填寫(xiě)‘員工發(fā)展及培訓(xùn)計(jì)劃’。評(píng)估的分?jǐn)?shù)將直接影響你的獎(jiǎng)金，‘員工發(fā)展計(jì)劃’為你真正的‘升值’提供了最好的條件。”為了使本年度評(píng)估和第二年的目標(biāo)設(shè)定更為有效，每一位經(jīng)理都必須接受績(jī)效評(píng)估的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)和模擬評(píng)估，目的是使每一位員工都能受到尊重，得到公正而準(zhǔn)確的評(píng)估，提供最適宜的培訓(xùn)以及明確地接受明年的任務(wù)。

簡(jiǎn)單地舉個(gè)例子：

在企業(yè)內(nèi)部建立暢通的溝通渠道和方式是ＨＲＭ部門(mén)的重要職能之一。ＢＡＹＥＲ在中國(guó)有十幾家企業(yè)，每年有兩次人事部經(jīng)理會(huì)。并在ＢＡＹＥＲ網(wǎng)絡(luò)上設(shè)有專(zhuān)門(mén)的“人力資源共享”的平臺(tái)。比如說(shuō)ＢＡＹＥＲ光翌有一個(gè)秘書(shū)已經(jīng)工作了３年，在公司內(nèi)部無(wú)法調(diào)整，如果我在ＢＡＹＥＲ人力資源網(wǎng)站里得到另一家ＢＡＹＥＲ公司有一個(gè)更高的職位適合她，我會(huì)迅速地通過(guò)這個(gè)渠道輸送人才。

這個(gè)結(jié)果有兩個(gè)重要的意義：

它告訴ＢＡＹＥＲ的所有員工，ＢＡＹＥＲ是個(gè)大家庭，你一定有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

真正意義上的人力資源共享，最大限度地降低各種成本。因?yàn)樗呀?jīng)具備了ＢＡＹＥＲ的理念，了解ＢＡＹＥＲ經(jīng)營(yíng)方式，甚至于清楚老板的做事風(fēng)格。當(dāng)然，最基本的說(shuō)法是‘肥水不流外人田’?！?/span>

企業(yè)的雜志和各種有利于溝通交流的渠道，比如挑戰(zhàn)訓(xùn)練，互動(dòng)配合性培訓(xùn)，交叉培訓(xùn)等都能使企業(yè)員工通過(guò)不同的方式了解自己，發(fā)揮潛能，依靠團(tuán)隊(duì)，精誠(chéng)合作。它也就成為了人力資源部的一個(gè)工作的舞臺(tái)。

必須善良

ＢＡＹＥＲ光翌公司有一個(gè)女孩是在上海讀的大學(xué)，在她還沒(méi)有畢業(yè)的時(shí)候，通過(guò)家人在招聘會(huì)上找到了吳白莉，后來(lái)她從上海的學(xué)生宿舍里打來(lái)電話(huà)，想談?wù)勛约呵舐毜囊庠浮?/span>

當(dāng)知道她從上海打來(lái)長(zhǎng)途時(shí)，考慮到她還是個(gè)學(xué)生，電話(huà)費(fèi)很貴，所以請(qǐng)她留下號(hào)碼后立即撥回上海。這個(gè)女孩進(jìn)入ＢＡＹＥＲ后，在不久的一次閑聊中告訴吳經(jīng)理：“當(dāng)你讓我放下電話(huà)的時(shí)候，同宿舍的女孩還以為你不愿理睬這么遙遠(yuǎn)的應(yīng)聘者呢，當(dāng)知道你要打回電話(huà)時(shí)，她們都說(shuō)，這個(gè)企業(yè)多好啊，你就努力爭(zhēng)取吧！”“你當(dāng)時(shí)的態(tài)度對(duì)我的選擇起了很重要的作用，盡管那時(shí)我還面臨著多種選擇?！边@個(gè)女孩說(shuō)。

對(duì)于我來(lái)講，并不是有意這樣做的。但是，我深知這個(gè)位置面對(duì)一個(gè)很大的求職群體，無(wú)論她們是否成為你企業(yè)的一員，都會(huì)通過(guò)這個(gè)窗口來(lái)初步認(rèn)識(shí)這個(gè)企業(yè)。

做這行可以是雜家

從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)講，我并不認(rèn)為做人力資源的人一定要是學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的。實(shí)際上學(xué)法律、學(xué)統(tǒng)計(jì)、學(xué)數(shù)學(xué)、學(xué)教育的都非常好。因?yàn)槿说暮芏嗌鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)是可以通過(guò)實(shí)踐得到的，而專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)主要靠的是技術(shù)背景。比如，對(duì)于學(xué)法律的人來(lái)說(shuō)，合同文本、相關(guān)文件、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)和訴訟處理等都是輕車(chē)熟路；學(xué)統(tǒng)計(jì)的人則在做各種分析報(bào)表、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等具有精確的數(shù)據(jù)根據(jù)；學(xué)教育的人在培訓(xùn)和員工發(fā)展方面會(huì)比一般人看得遠(yuǎn)些，并能提供一些獨(dú)特的思路?？傊?，每一個(gè)人力資源部經(jīng)理都具有不同的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。