一、知自是銷(xiāo)售的第一步——大客戶(hù)需要銷(xiāo)售顧問(wèn)

前言：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)誤區(qū)

? 大、小客戶(hù)之間的差異

? 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略

? 銷(xiāo)售人員自我成長(zhǎng)的四階段

? 銷(xiāo)售顧問(wèn)與大客戶(hù)之間的關(guān)系

? 成為銷(xiāo)售顧問(wèn)的三個(gè)條件

案例討論：買(mǎi)產(chǎn)品與買(mǎi)解決方案之間的差異

二、知彼是了解需求的關(guān)鍵——三種大客戶(hù)的銷(xiāo)售策略

前言：大客戶(hù)需要降價(jià)，怎辦？

? 三種類(lèi)型的大客戶(hù)成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵

? 三類(lèi)大客戶(hù)各自關(guān)心什么？

? 有那些策略與戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行合作

? 價(jià)格敏感性大客戶(hù)降價(jià)的一個(gè)關(guān)鍵

? 價(jià)格敏感性大客戶(hù)降價(jià)的二個(gè)因素

? 價(jià)格敏感性大客戶(hù)降價(jià)的六個(gè)策略

? 價(jià)格敏感性大客戶(hù)降價(jià)的十個(gè)方法

? 附加價(jià)值性大客戶(hù)的四大策略

案例討論：那一種降價(jià)的方式最好？

三、找對(duì)人比說(shuō)對(duì)話更重要——客戶(hù)采購(gòu)流程

前言：客戶(hù)采購(gòu)流程的“天龍八部”

? 分析采購(gòu)流程及組織結(jié)構(gòu)

? 分析客戶(hù)內(nèi)部的五個(gè)角色

? 找到關(guān)鍵決策人

? 如何逃離信息迷霧

? 項(xiàng)目中期，我該怎么辦？

? 利用客戶(hù)中不同購(gòu)買(mǎi)決策角色的能動(dòng)關(guān)系來(lái)創(chuàng)造對(duì)我方獲勝的條件

案例分享：小鬼也能拆散到手的鴨子

四、說(shuō)對(duì)話——是發(fā)展客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑

前言：灰色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中國(guó)的影響

? 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型

? 客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的五步驟

? 四大死黨的建立與發(fā)展

? 忠誠(chéng)客戶(hù)有四鬼是如何形成的

? 與不同的人如何打交道

? 如何調(diào)整自己的風(fēng)格來(lái)適應(yīng)客戶(hù)

案例分享：客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的二十五方格模型

五、需求調(diào)查——是做對(duì)事的成功因素

前言：女人最想要什么？

? 銷(xiāo)售中確定客戶(hù)需求的技巧

? 有效問(wèn)問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵

? 需求調(diào)查提問(wèn)四步驟

? 隱含需求與明確需求的辨析

? 如何聽(tīng)出話中話？

? 如何讓客戶(hù)感覺(jué)痛苦，產(chǎn)生行動(dòng)？

? SPIN運(yùn)用的四步流程

案例分享：用CRM來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)的需求

六、確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)格談判的關(guān)鍵

前言：招投標(biāo)的二大關(guān)鍵因素

? 分析我方競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法

? 在客戶(hù)需求與我方銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)之間確立最佳賣(mài)點(diǎn)。

? 準(zhǔn)備一份說(shuō)服大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的方案

? 掌握說(shuō)服客戶(hù)接受我方產(chǎn)品/方案的步驟

? 把我們的方案/產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶(hù)的技巧

? 如何在談判中維持相對(duì)的高價(jià)或不降價(jià)

? 四種降價(jià)的條件是什么？

案例分享：200萬(wàn)的大單，臨門(mén)一腳怎么啦？

七、促進(jìn)大項(xiàng)目成交的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用

前言：大項(xiàng)目重視結(jié)果，更重過(guò)程

? 判斷最佳的成交時(shí)機(jī)—不到火候不揭鍋？

? 判斷推進(jìn)成交的最佳時(shí)機(jī)

? 達(dá)到雙贏成交的方法—你是否使問(wèn)題的解決朝最佳方案推進(jìn)？

? 總結(jié)：我們的銷(xiāo)售目標(biāo)—— 一步步地獲得客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的承諾

? 客戶(hù)后續(xù)總結(jié)與分析-

案例分析：推進(jìn)還是繼續(xù)？

時(shí)間：14小時(shí)，二天完成