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張誠(chéng)忠:《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
2018-03-14 2438
對(duì)象
需要跨部門(mén)合作的管理人員
目的
透析跨部門(mén)溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因
內(nèi)容

【課程大綱】 

第一部分 結(jié)果導(dǎo)向的價(jià)值與部門(mén)合作原則 目 標(biāo):通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)為什么在跨部門(mén)協(xié)作中失落的原因,界定跨部門(mén)協(xié)作成功最重要的因素,認(rèn)知跨部門(mén)協(xié)作成功的基本元素,并奠定今后工作方向。

公開(kāi)討論:跨部門(mén)合作的特點(diǎn) 

小組討論:跨部門(mén)協(xié)作的主要障礙有哪些 組織內(nèi)部合作障礙因素分析 

錄象觀摩和討論:同一戰(zhàn)壕 跨部門(mén)合作目標(biāo)決策流程 跨部門(mén)合作中執(zhí)行力的構(gòu)建 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵 從企業(yè)方向、部門(mén)目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程 


第二部分 跨部門(mén)合作中的問(wèn)題解決方法 目 標(biāo):?jiǎn)?dòng)了通過(guò)與其他部門(mén)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)本部門(mén)價(jià)值的愿望,但如果缺乏協(xié)同作業(yè)的思考方法,再好的愿望也很難讓部門(mén)間的協(xié)同作業(yè)順利進(jìn)行。該章節(jié)提供的部門(mén)間協(xié)同作業(yè)科學(xué)方法幫助部門(mén)經(jīng)理快速提高部門(mén)間的協(xié)同作業(yè)的效率。 

小組討論:在跨部門(mén)合作中遇到哪些問(wèn)題 勞資合作中“人”的障礙 雙贏——利益法則 雙贏是一種人際合作模式 不同人眼中的不同價(jià)值 部門(mén)存在的價(jià)值分析 解決問(wèn)題為導(dǎo)向的4D工作法 評(píng)估行動(dòng)方案 

工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版 


第三部分 

把你的主張“銷(xiāo)售”給其他部門(mén) 目 標(biāo):探討在沒(méi)有行政指揮權(quán)的情況下如何使其他部門(mén)的人接受自己的建議和想法,打造人際之間雙贏合作的能力。同時(shí)認(rèn)知跨部門(mén)合作的關(guān)鍵是人際合作,并提供技巧層面的指導(dǎo),使跨部門(mén)協(xié)作從商業(yè)概念落實(shí)為人際技巧處理。 人際合作的兩個(gè)重要方面 我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙 解決人際合作障礙的主要方法

 案例討論: 人際合作關(guān)鍵詞:影響他人 & 達(dá)成共贏

 角色演練:王海如何與楊帆進(jìn)行溝通 達(dá)成共識(shí) 跨部門(mén)人際合作六大步驟


 第四部分 

如何識(shí)人與用目 標(biāo):如何透過(guò)管理工具發(fā)揮自己個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì),超過(guò)事業(yè)高原,向更高事業(yè)頂峰發(fā)展;另一方面,還可以增強(qiáng)對(duì)人性的洞察力,做到人盡其才,知人善任,提升領(lǐng)導(dǎo)力,建立優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)。

 如何了解與發(fā)現(xiàn)自我和他人的性格特質(zhì) DiSC個(gè)性分析體系介紹與操作 40項(xiàng)性格測(cè)試與選擇,4大性格特征及剖析 如何理性地認(rèn)識(shí)自己、感性地了解別人

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