3月24日宮同昌老師受邀為郵政物流進行《服務(wù)營銷》內(nèi)訓！
隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，中國的物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展。面對眾多物流公司的興起，在這種情況下，EMS，如何面對競爭和挑戰(zhàn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢？
對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。服務(wù)營銷戰(zhàn)的本質(zhì)是客戶爭奪戰(zhàn)，以最大化吸引新客戶和最大化挽留老客戶為目標，并在“戰(zhàn)爭”中最大化提升客戶滿意度與忠誠度。企業(yè)要想在這場無硝煙的戰(zhàn)爭中勝出，還必須以正確的服務(wù)營銷理念為指導，以戰(zhàn)略為指引，以品牌為靈魂，以產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)。
宮老師以最新的案例及前沿研究成果，深入淺出的為現(xiàn)場人員進行如何在服務(wù)中營銷！收到受邀機構(gòu)的好評，并已確定第二次培訓時間！
宮同昌老師：
清華大學繼續(xù)教育學院特邀客戶關(guān)系管理講師 北京大學、上海交通大學、浙江大學特邀客戶關(guān)系管理講師 中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關(guān)系管理講師 清華大學國際工程項目管理學院特聘客戶關(guān)系管理講師
主講課題：
《服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈》
《客戶服務(wù)體系》
《卓越的客戶服務(wù)技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《360°客戶關(guān)系管理》
《客戶關(guān)系管理CRM》
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