對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。服務(wù)營銷戰(zhàn)的本質(zhì)是客戶爭奪戰(zhàn)，以最大化吸引新客戶和最大化挽留老客戶為目標，并在“戰(zhàn)爭”中最大化提升客戶滿意度與忠誠度。企業(yè)要想在這場無硝煙的戰(zhàn)爭中勝出，還必須以正確的服務(wù)營銷理念為指導，以戰(zhàn)略為指引，以品牌為靈魂，以產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)。

宮老師以最新的案例及前沿研究成果，深入淺出的為現(xiàn)場人員進行如何在服務(wù)中營銷，宮老師的課程受到與會學員的一致好評！

宮同昌老師：