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宮同昌 2022年度中國100強講師
客服技巧、客服體系與服務營銷、客戶管理(CRM)、自媒體運營
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宮同昌:5月23日由宮同昌老師主講的《構建卓越的客服體系》線上課圓滿結束
2020-10-27 3150

課程主題:《構建卓越的客服體系》

課程時間:5月23日

課程大綱:

  1. 卓越的客服體系具備的特征
  2. 如何設計增強客戶體驗的流程
  3. 如何處理服務中的個性化與標準化
  4. 如何有效處理客戶投訴與異議
  5. 如何打造服務企業(yè)的利潤價值鏈


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