客戶：中國人保財(cái)險(xiǎn)公司 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2012/6/29 0:00:00 2012年6月29日，國內(nèi)知名客戶關(guān)系管理專家宮同昌老師在北京大學(xué)培訓(xùn)中心開展了《客戶關(guān)系與客戶營銷》的培訓(xùn)，參訓(xùn)人員主要是中國人保財(cái)險(xiǎn)公司各分公司的中高層領(lǐng)導(dǎo)，多達(dá)80人。培訓(xùn)主辦方為北京大學(xué)培訓(xùn)中心教育部。 上午8：30 培訓(xùn)正式開始，通過深入了解中國人保財(cái)險(xiǎn)公司客戶關(guān)系和客戶營銷的現(xiàn)狀，宮同昌老師首先講述了客戶關(guān)系管理（CRM）的理念和如何維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶營銷的策略，之后，針對如何提高企業(yè)管理客戶關(guān)系的能力，以及如何更好的實(shí)現(xiàn)CRM的營銷自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、售后服務(wù)自動(dòng)化的功能，提出了相應(yīng)的戰(zhàn)略解決方案。 培訓(xùn)進(jìn)行了一天，整個(gè)會(huì)場氣氛活躍，掌聲不斷。培訓(xùn)期間，宮同昌老師與學(xué)員積極互動(dòng)，討論了中國人保財(cái)險(xiǎn)公司目前客戶關(guān)系管理方面遇到的難題，分析客戶關(guān)系管理和營銷過程中的成功與失敗的因素，并給出問題解決的建議，此外，對于學(xué)員在個(gè)人工作過程中的疑問困惑，宮同昌老師都一一熱情解答。 培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員意猶未盡，評(píng)價(jià)極高，期待宮同昌老師的再次授課。