客戶：郵政物流 地點(diǎn)：河北省 - 石家莊 時(shí)間：2015/3/31 0:00:00 3月31日宮同昌老師第二次受邀為郵政物流進(jìn)行《服務(wù)營(yíng)銷》內(nèi)訓(xùn)！ 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中國(guó)的物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展。面對(duì)眾多物流公司的興起，在這種情況下，EMS，如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)？ 對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷組合的核心要素。服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)的本質(zhì)是客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)，以最大化吸引新客戶和最大化挽留老客戶為目標(biāo)，并在“戰(zhàn)爭(zhēng)”中最大化提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。企業(yè)要想在這場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中勝出，還必須以正確的服務(wù)營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，以戰(zhàn)略為指引，以品牌為靈魂，以產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)。 宮老師以最新的案例及前沿研究成果，深入淺出的為現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行如何在服務(wù)中營(yíng)銷！受到受邀機(jī)構(gòu)的好評(píng)，3月24日培訓(xùn)后這是第二次為EMS進(jìn)行培訓(xùn)！ 宮同昌老師： 北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)講師 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師 北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)特邀客戶關(guān)系管理講師 微軟中國(guó)商務(wù)管理解決方案特聘講師 中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘客戶關(guān)系管理講師 清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理學(xué)院特聘客戶關(guān)系管理講師 國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘講師 北大縱橫客戶關(guān)系管理特聘講師 清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂(lè)部常務(wù)理事 主講課題： 《服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈》 《客戶服務(wù)體系》 《卓越的客戶服務(wù)技巧》 《客戶投訴處理技巧》 《360°客戶關(guān)系管理》 《客戶關(guān)系管理CRM》 《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》