課程背景:
本課程以營銷學(xué)大師菲利普.科特勒的經(jīng)典著作《市場營銷:原理與實踐》的最新版本
(第17版) 為基礎(chǔ),該著作新添了數(shù)字化時代營銷的內(nèi)容,本課程對該著作進行了提煉和
濃縮,保留了理論精華和內(nèi)容框架,同時考慮了中國的具體市場環(huán)境,對其中的部分內(nèi)容和
案例進行了調(diào)整,使之更適合國人的理解和學(xué)習(xí)。
課程大綱
第一篇 市場營銷的本質(zhì)
第1章 營銷:創(chuàng)造顧客價值和顧客契合
第2章 公司戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略:合作建立顧客契合、價值與關(guān)系
第二篇 市場環(huán)境分析及客戶洞察
第3章 分析市場營銷環(huán)境
第4章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察
第5章 消費者市場與消費者購買行為
第6章 B端市場與B端購買者行為
第三篇 市場營銷戰(zhàn)略和營銷策略組合
第7章 顧客價值導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略:為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價值
第8章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌:構(gòu)建顧客價值
第9章 開發(fā)新產(chǎn)品與管理產(chǎn)品生命周期
第10章 定價:理解和獲得顧客價值
第11章 營銷渠道:遞送顧客價值
第12章 零售與批發(fā)
第13章 吸引消費者和溝通顧客價值:整合營銷溝通戰(zhàn)略
第14章 廣告與公共關(guān)系
第15章 人員銷售和銷售促進
第16章 直復(fù)、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和移動營銷
第四篇 市場營銷管理拓展
第17章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
第18章 全球市場
第19章 可持續(xù)的市場營銷
《市場營銷:原理與實踐》作者介紹:
美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院終身教授 (S.C. Johnson & Son榮譽教授),被譽為"現(xiàn)代營銷學(xué)之父"。美國市場營銷協(xié)會(AMA)設(shè)立的"杰出營銷學(xué)教育工作者獎"第一位獲獎人。AMA稱他為"有史以來最具影響力的營銷人"。獲芝加哥大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位、麻省理工學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。曾在哈佛大學(xué)做過數(shù)學(xué)方面的博士后,在芝加哥大學(xué)做過行為科學(xué)方面的博士后。著作眾多,在權(quán)威學(xué)術(shù)期刊發(fā)表了100多篇論文,是唯一榮獲三次"阿爾法·卡帕·普西獎"的學(xué)者。擔(dān)任多家公司的營銷顧問,包括IBM、通用電氣、霍尼韋爾、美洲銀行等。著作被翻譯成20多種語言,國際影響力深遠。
講師介紹:
宮同昌老師
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士
客戶管理與數(shù)據(jù)分析專家
北京惠德培訓(xùn)首席專家
惠德云課堂首席講師
惠德CRM與大數(shù)據(jù)研修中心主任
清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀客戶管理講師
京東大學(xué)、北汽教育集團、上汽集團培訓(xùn)中心特聘講師
新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓(xùn)》雜志理事會成員
主講課程:
1)客服體系與服務(wù)營銷系列;
2)客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù);
3)數(shù)據(jù)分析與商業(yè)邏輯;
4)企業(yè)電子商務(wù)
5)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
6)數(shù)字化營銷