課程背景： 隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，風起云涌的網(wǎng)站在炒足了“概念”之后，都紛紛轉向了“務實”，而“務實”比較鮮明的特點之一：是絕大多數(shù)的網(wǎng)站都在試圖做實實在在的“電子商務”。那么“電子商務”是什么呢？電子商務就是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。全球電子商務發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為一個不可回避的商業(yè)命題，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費者需求的信息化過程。通過營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)和其目標客戶之間的信息交流渠道能通達順暢起來。所以電子商務的重點是實現(xiàn)了電子化交易；而網(wǎng)絡營銷的重點在交易前的宣傳和推廣。電子商務可看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段，企業(yè)在開展電子商務前可開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動。本課程主要介紹如何做”電子商務”和如何進行網(wǎng)絡營銷。 課程大綱 第一章 電子商務概述 一、 電子商務現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 1.中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 2.中國電子商務發(fā)展趨勢 二、網(wǎng)商新現(xiàn)象 三、新商業(yè)環(huán)境 第二章 電子商務基礎知識 一、電子商務的分類 1.電子商務定義 2.電子商務特點 3.電子商務商務分類 4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念 二、電子商務運作體系框架 1.電子商務的基本組成 2.企業(yè)發(fā)展電子商務面臨的三個關鍵性問題 1) 清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務發(fā)展的關鍵 2) 網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局 3) 有效評估指標體系，有助于充分發(fā)揮電子商務的效用 三、 電子商務與網(wǎng)絡營銷的關系分析 1．電子商務的交易模式 2.網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要內(nèi)容 第三章 網(wǎng)絡營銷理論與應用 一、營銷戰(zhàn)略 二、市場細分及其目標市場定位 三、客戶關系管理 四、 網(wǎng)絡營銷策略 1．網(wǎng)絡營銷的常用工具和方法 1) 網(wǎng)絡營銷的常用工具。 2) 網(wǎng)絡營銷的常用方法 3) 無線網(wǎng)絡營銷 2．企業(yè)網(wǎng)站建設如何配合網(wǎng)絡營銷 1) 網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷的影響 2) 網(wǎng)絡營銷導向的網(wǎng)站建設一般原則 3) 常見的忽略營銷導向的網(wǎng)站建設 3． 搜索引擎營銷 1) 搜索引擎對網(wǎng)絡營銷的價值 2) 搜索引擎營銷的原理、模式 3) 搜索引擎廣告策略 4) 搜索引擎營銷中的客戶行為 5) 搜素引擎營銷的效果分析 4．電子郵件營銷 1) 郵件營銷=垃圾郵件？ 2) 許可郵件營銷的基本原理及形式和過程 3) 開展郵件營銷的基礎條件 4) 郵件營銷的細節(jié)決定成敗 5．WEB2.0與網(wǎng)絡營銷 1) WEB2.0的基本思想與技術 2) RSS營銷基礎 3) 微博營銷及方法應用 4) 微信營銷及方法應用 6．網(wǎng)絡廣告基礎 1) 網(wǎng)路廣告及其主要形式 2) 網(wǎng)絡廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡營銷價值 3) 網(wǎng)絡廣告策略 4) 網(wǎng)絡廣告的影響因素及措施 第四章 移動電子商務 一、移動電子商務的概念 二、移動電子商務的特點 三、移動電子商務的發(fā)展 第五章 電子支付與網(wǎng)絡銀行 一、網(wǎng)上支付系統(tǒng) 二、網(wǎng)上支付方式 三、網(wǎng)上銀行 四、網(wǎng)上銀行實例分析 五、電子商務安全問題的提出 六、電子商務安全技術標準 七、數(shù)字加密技術 八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋 九、數(shù)字證書 第六章 電子商務的安全問題 一、 電子商務的安全問題 二、 電子商務安全保障體系 三、 電子上安全的技術對策 第七章 電子商務中的法律問題 一、 電子商務法律概述 二、 電子商務中的權益保護 三、電子商務交易的法律規(guī)范 1、數(shù)據(jù)電信制度 2、電子合同 3、電子簽名 4、其他電子商務交易法律規(guī)范 四、 電子商務立法 1、 國際電子商務立法情況 2、國內(nèi)電子商務立法現(xiàn)狀