課程背景： 隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，風(fēng)起云涌的網(wǎng)站在炒足了“概念”之后，都紛紛轉(zhuǎn)向了“務(wù)實(shí)”，而“務(wù)實(shí)”比較鮮明的特點(diǎn)之一：是絕大多數(shù)的網(wǎng)站都在試圖做實(shí)實(shí)在在的“電子商務(wù)”。那么“電子商務(wù)”是什么呢？電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的商業(yè)命題，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過程。通過營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)和其目標(biāo)客戶之間的信息交流渠道能通達(dá)順暢起來。所以電子商務(wù)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了電子化交易；而網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前的宣傳和推廣。電子商務(wù)可看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級(jí)階段，企業(yè)在開展電子商務(wù)前可開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。本課程主要介紹如何做”電子商務(wù)”和如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。 課程大綱 第一章 電子商務(wù)概述 一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 二、網(wǎng)商新現(xiàn)象 三、新商業(yè)環(huán)境 第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 一、電子商務(wù)的分類 1.電子商務(wù)定義 2.電子商務(wù)特點(diǎn) 3.電子商務(wù)商務(wù)分類 4.EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的概念 二、電子商務(wù)運(yùn)作體系框架 1.電子商務(wù)的基本組成 2.企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的三個(gè)關(guān)鍵性問題 1) 清晰的戰(zhàn)略定位是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵 2) 網(wǎng)站戰(zhàn)略重心的合理布局 3) 有效評(píng)估指標(biāo)體系，有助于充分發(fā)揮電子商務(wù)的效用 三、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析 1．電子商務(wù)的交易模式 2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要內(nèi)容 第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷理論與應(yīng)用 一、營銷戰(zhàn)略 二、市場(chǎng)細(xì)分及其目標(biāo)市場(chǎng)定位 三、客戶關(guān)系管理 四、 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 1．網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法 1) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具。 2) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法 3) 無線網(wǎng)絡(luò)營銷 2．企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)如何配合網(wǎng)絡(luò)營銷 1) 網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響 2) 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則 3) 常見的忽略營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè) 3． 搜索引擎營銷 1) 搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值 2) 搜索引擎營銷的原理、模式 3) 搜索引擎廣告策略 4) 搜索引擎營銷中的客戶行為 5) 搜素引擎營銷的效果分析 4．電子郵件營銷 1) 郵件營銷=垃圾郵件？ 2) 許可郵件營銷的基本原理及形式和過程 3) 開展郵件營銷的基礎(chǔ)條件 4) 郵件營銷的細(xì)節(jié)決定成敗 5．WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷 1) WEB2.0的基本思想與技術(shù) 2) RSS營銷基礎(chǔ) 3) 微博營銷及方法應(yīng)用 4) 微信營銷及方法應(yīng)用 6．網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ) 1) 網(wǎng)路廣告及其主要形式 2) 網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值 3) 網(wǎng)絡(luò)廣告策略 4) 網(wǎng)絡(luò)廣告的影響因素及措施 第四章 移動(dòng)電子商務(wù) 一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念 二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 第五章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行 一、網(wǎng)上支付系統(tǒng) 二、網(wǎng)上支付方式 三、網(wǎng)上銀行 四、網(wǎng)上銀行實(shí)例分析 五、電子商務(wù)安全問題的提出 六、電子商務(wù)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 七、數(shù)字加密技術(shù) 八、數(shù)字簽名和數(shù)字指紋 九、數(shù)字證書 第六章 電子商務(wù)的安全問題 一、 電子商務(wù)的安全問題 二、 電子商務(wù)安全保障體系 三、 電子上安全的技術(shù)對(duì)策 第七章 電子商務(wù)中的法律問題 一、 電子商務(wù)法律概述 二、 電子商務(wù)中的權(quán)益保護(hù) 三、電子商務(wù)交易的法律規(guī)范 1、數(shù)據(jù)電信制度 2、電子合同 3、電子簽名 4、其他電子商務(wù)交易法律規(guī)范 四、 電子商務(wù)立法 1、 國際電子商務(wù)立法情況 2、國內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀