課程背景： 近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應(yīng)用熱點(diǎn)，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設(shè)計(jì)。它將告訴你如何通過對(duì)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型 3. 在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)
客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經(jīng)成為中國企業(yè)使用率排名第一的管理工具。 ----《財(cái)富》雜志中文版2006年11期 課程背景： 客戶關(guān)系
課程背景： 近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應(yīng)用熱點(diǎn)，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設(shè)計(jì)。它將告訴你如何通過對(duì)現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型 3. 在企業(yè)里實(shí)施客戶體驗(yàn)，應(yīng)該重
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)
4月29日知名客戶關(guān)系管理培訓(xùn)專家宮同昌老師將在小鵝通直播平臺(tái)分享《銷售數(shù)據(jù)分析》，歡迎大家前來參加同時(shí)也歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)及分享。 銷售管理中，銷售預(yù)測對(duì)高效銷售管理和業(yè)務(wù)資源配置至關(guān)重要。降低庫存、協(xié)
疫情下訂單推遲或取消，企業(yè)銷售下滑危機(jī)中，市場預(yù)算縮減，客戶開發(fā)雪上加霜！當(dāng)下，企業(yè)如何調(diào)整客戶管理策略，應(yīng)對(duì)銷售萎縮趨勢(shì)，并借機(jī)升級(jí)企業(yè)管理水平? 清華、北大特聘客戶關(guān)系管理講師，惠德培訓(xùn)首席專家
當(dāng)今市場環(huán)境中，企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)就是對(duì)客戶資源的競爭,為保障收益最大化,企業(yè)需要將資源盡可能多地分配到對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大的客戶群體上。 因此，企業(yè)需要對(duì)客戶進(jìn)行分類，識(shí)別不同細(xì)分類別的客戶特征與價(jià)值；根據(jù)
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