課程背景： 營(yíng)銷(xiāo)理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特性開(kāi)始予以越來(lái)越多的關(guān)注，服務(wù)無(wú)疑成為了營(yíng)銷(xiāo)組合的核心要素。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服
再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價(jià)格。 ——《哈佛商業(yè)雜志》 即使是借債度日，也要堅(jiān)持“對(duì)客人微笑”
8月24-25日由惠德客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院主辦的，客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)首席專(zhuān)家宮同昌老師主講的《客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)》公開(kāi)課即將在深圳開(kāi)課！ 主辦機(jī)構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 (宮同昌老師主講) 培訓(xùn)時(shí)間： 8月24
9月7-8日由惠德客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院主辦的，客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)首席專(zhuān)家宮同昌老師主講的《客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)》公開(kāi)課即將在上海開(kāi)課！ 主辦機(jī)構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 (宮同昌老師主講) 培訓(xùn)時(shí)間： 8月24-2
10月19-20日由惠德客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院主辦的，客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)首席專(zhuān)家宮同昌老師主講的《客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)》公開(kāi)課即將在北京開(kāi)課！ 主辦機(jī)構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 (宮同昌老師主講) 培訓(xùn)時(shí)間： 8月2
9月21-22日由惠德培訓(xùn)主辦的《微軟Dynamcis 365高級(jí)研修班》即將在北京開(kāi)課！ 課程目標(biāo)： 1.領(lǐng)略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)之道和解決方案銷(xiāo)售的精髓； 2.熟練部署和配置Microsoft D
8月17-18日由惠德培訓(xùn)學(xué)院獨(dú)家主辦的，客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)首席講師宮同昌老師主講的《以客戶(hù)為中心的客服體系培訓(xùn)》公開(kāi)課即將在北京開(kāi)課！ 課程收益： 1、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，迫切需要提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低
課程背景： 電子商務(wù)技術(shù)日新月異，商業(yè)模式層出不窮，LBS、NFC、O2O創(chuàng)客、威客……令人應(yīng)接不暇，眼花繚亂，如果你不想霧里看花，而是想高瞻遠(yuǎn)矚，指點(diǎn)江山，那么把握電子商務(wù)本質(zhì)，看清其發(fā)展趨勢(shì)便是
課程大綱: 全面認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理及其意義和價(jià)值 前言 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 1.1 客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力 1.2 客戶(hù)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析 1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件 1.4
第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理及其意義和價(jià)值 前言 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 1.1 客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力 1.2 客戶(hù)關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析 1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件 1.3.1 全面
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