學(xué)員 張潔芬  時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間參加何毅明老師的培訓(xùn)有將近一年的時(shí)間了，真的感覺(jué)在我的生活中有這樣一位良師益友是一件十分幸運(yùn)的事情！因?yàn)閺睦蠋熌抢镂覍W(xué)到了很多知識(shí)，可以說(shuō)不僅僅是銷(xiāo)售技巧方面的還有許多關(guān)于人生態(tài)度方面的，對(duì)我的工作和生活幫助都特別大，當(dāng)然我也十分感謝公司給我們提供了這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我能在工作之余還可以給自己充充電，可以說(shuō)何老師的培訓(xùn)方向是引導(dǎo)我們從一個(gè)簡(jiǎn)單的供應(yīng)商導(dǎo)購(gòu)員逐漸變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的家居顧問(wèn)，當(dāng)然我們也在盡力使自己變成一個(gè)這樣的員工，可以說(shuō)這的確也是現(xiàn)在的市場(chǎng)所需要的員工，所以我真的非常感謝何老師讓我們領(lǐng)先一步，做一個(gè)合格的家居顧問(wèn)。

 

        通過(guò)這將近一年的培訓(xùn)，讓我收獲頗多，尤其是在整個(gè)銷(xiāo)售流程中的各個(gè)技巧，讓我從一個(gè)只知道賣(mài)家具的導(dǎo)購(gòu)員漸漸變成一個(gè)知道怎樣賣(mài)好家具的導(dǎo)購(gòu)員，在以前的工作實(shí)踐中也積累了一些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，但覺(jué)得這些知識(shí)支離破碎，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，而何老師的培訓(xùn)恰恰彌補(bǔ)了這一點(diǎn)，使我在銷(xiāo)售過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了有條不紊，有技巧可遵循，“學(xué)，然后知不足”，這句圣人的名言，我已經(jīng)體會(huì)過(guò)它的含義，但通過(guò)這次培訓(xùn)，我才深切的領(lǐng)會(huì)了它的真諦，同時(shí)，在培訓(xùn)過(guò)程中有幾條內(nèi)容是我印象深刻的，而且對(duì)我的幫助也很大，我相信能做好這幾點(diǎn)，我一定會(huì)進(jìn)步一大步！

       首先，我認(rèn)為對(duì)我感觸最深的不是學(xué)會(huì)如何去銷(xiāo)售，而是應(yīng)該具有一個(gè)怎樣的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。的確，人的一生總是充滿坎坷的，不會(huì)永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，正是因?yàn)橐恍┐煺鄄艜?huì)讓我們得到歷練，才能使我們成長(zhǎng)進(jìn)步，遇到困難要想方設(shè)法的去解決而不是退縮，因?yàn)橥丝s你將得不到任何東西，甚至?xí)ズ芏鄸|西，而迎面解決就會(huì)得到許多一些平時(shí)得不到的東西，在工作中更是這樣要積極主動(dòng)地去工作，去解決問(wèn)題，而不是被動(dòng)地讓老板分配工作，而是要把能主動(dòng)去做的以最快的速度去解決，而不要等到事情到了火燒眉毛的時(shí)候再去解決，那樣的話既給自己增加了工作量，又給自己和別人帶來(lái)了壞心情?；叵胍幌?，我們有多久沒(méi)有主動(dòng)地想要去學(xué)東西，又有多久沒(méi)有想著去關(guān)心人家了，而何老師的課堂上讓我記下了主人翁的心態(tài)，積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，如果我們用好的心態(tài)，那我們一定會(huì)擁有一個(gè)充滿激情精彩的人生，開(kāi)心也是一天，不開(kāi)心也是一天，那我們何必不開(kāi)心呢？每天自信滿滿，每天上班給同事和顧客一個(gè)爽朗的笑聲，一句貼心的問(wèn)候，既開(kāi)心了別人，也愉悅了自己，何樂(lè)而不為呢？

 
       另外，何老師還給我們講了如何使自己變得靈活敏捷，其實(shí)，我覺(jué)得這是教給我們?nèi)绾巫尮ぷ髯兊酶佑行У霓k法，要想使自己變得靈活要經(jīng)常思考自己的工作目標(biāo)，有了目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有計(jì)劃，將目標(biāo)細(xì)化逐漸一一地實(shí)現(xiàn)，將工作目標(biāo)全面實(shí)施起來(lái)才更有激情，我的目標(biāo)是任何事情都做到讓自己滿意，賺錢(qián)讓自己和家人的生活更好，另外要思考自己的工作要怎么做，每天都把一點(diǎn)一滴的工作做好，無(wú)論大小事情都要想得周全，盡量做好，每天以積極的狀態(tài)去工作，時(shí)刻讓自己處在一個(gè)積極的狀態(tài)，每天早晨告訴自己一句吉利的話，讓自己一天充滿力量，在工作中出現(xiàn)了問(wèn)題，不能先想著推卸責(zé)任，而是要想最好的方法用恰當(dāng)?shù)姆绞桨褑?wèn)題解決，并且時(shí)刻總結(jié)原因，不能讓類(lèi)似的事情再次發(fā)生，想要變得靈活敏捷就要凡事做到有準(zhǔn)備，成功的幾率就會(huì)越大，遇到突發(fā)事件也不會(huì)措手不及。

        總之，在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多，我感受到想要成為一名優(yōu)秀的家居顧問(wèn)，不僅要有良好的職業(yè)道德和操守，還要有嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一顆對(duì)公司對(duì)家人對(duì)社會(huì)的感恩之心，更要有孜孜以求永不停歇的學(xué)習(xí)精神。

 

 

   學(xué)員 姜艷  經(jīng)過(guò)一年福得店長(zhǎng)培訓(xùn)，我相信我們每位學(xué)員都有著不同但很大的收獲。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。無(wú)論是從所聽(tīng)到所聞，每時(shí)每刻，每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲、許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲，較全面地提高了自己的理論水平和工作能力。

 

    以下是我這一年來(lái)的培訓(xùn)的體會(huì)：

 

    多種形式的學(xué)習(xí)提高了理論水平

作為一名銷(xiāo)售人員，我有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富，通過(guò)老師深入淺出地講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來(lái)工作中覺(jué)得不好解決棘手的問(wèn)題找到了切入點(diǎn)，感覺(jué)收獲很大。第一堂課老師通過(guò)短片，讓我明白了無(wú)論任何時(shí)侯都要緊迫感不能安于現(xiàn)狀，生活中每天都會(huì)遇到不同的岔路口和不同的困難挫折，看我們?cè)趺慈ミx擇從這些困難挫折中成長(zhǎng)從而得到鍛煉，成長(zhǎng)是必要的，看到別人在不斷進(jìn)步，自己也會(huì)被社會(huì)慢慢地淘汰出局，從故事中我明白，想做一個(gè)合格的銷(xiāo)售必須具備市場(chǎng)洞察力和分析力，要充分了解對(duì)手的情況、“生于憂患，死于安樂(lè)”。

    自信心

增強(qiáng)自信心對(duì)銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要，銷(xiāo)售人員在接待客戶時(shí)要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠地了解和信心，不要因?yàn)榍闆r不明底數(shù)不清而給客戶模凌兩可的說(shuō)辭，客戶看到對(duì)銷(xiāo)售自己產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足。銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

    物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷(xiāo)售員的誠(chéng)意，可以幫助銷(xiāo)售員樹(shù)立好的洽談形象。形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷(xiāo)售員自己儀表氣質(zhì)，在展廳里，資料、樣品、價(jià)格表、筆記本等等，都要每天檢查，不要到有客戶的時(shí)候亂找。

    要做到知己

銷(xiāo)售人員要做到“知己”才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂“知己”就是銷(xiāo)售員要充分掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況，以及自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售員就是公司，但事實(shí)上銷(xiāo)售員代表公司，既然銷(xiāo)售員是代表公司，那我們就要對(duì)公司有個(gè)全面地了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)方針，歷史業(yè)績(jī)，企業(yè)及所有銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)劣等等。

    這段時(shí)間的培訓(xùn)可以說(shuō)給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，老實(shí)講：成功從優(yōu)秀員工做起！態(tài)度決定一切！作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)態(tài)度的確對(duì)我們真的很重要，當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有的，每個(gè)人思想不同，做事的風(fēng)格也是有所不同的，但是，我相信當(dāng)我們有了一定的的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢(mèng)想。同樣也讓我認(rèn)識(shí)到了做銷(xiāo)售得先必須學(xué)會(huì)銷(xiāo)售自己，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)心、腦、手并用的智力工作，必須要用我們所大腦去嘗試思考，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)。就像老師講的“我是誰(shuí)不重要，我做的工作更重要，做工作就是做結(jié)果”。的確，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒(méi)有價(jià)值的，即使你能力再?gòu)?qiáng)，付出再多也是徒勞無(wú)為！

   “對(duì)工作保持極進(jìn)取的心態(tài)，凡事做到負(fù)責(zé)任，用心去認(rèn)真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作中沒(méi)抱怨，領(lǐng)導(dǎo)的決定就是對(duì)的，工作不找借口，有錯(cuò)都是我的錯(cuò)！把小事情做到完美，要知道方法總比困難多！”是的，這幾點(diǎn)對(duì)我們做銷(xiāo)售的來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的，俗話說(shuō)得好自信、勤奮出天才，十分地耕耘才會(huì)有偶爾的一次收獲！銷(xiāo)售也是如此，都知道天下沒(méi)有不菲苦功夫得來(lái)的碩果，我也一直都信念著“世間自有公道，付出總有回報(bào)，敢拼才會(huì)贏！”所以，通過(guò)這段時(shí)間老師的講課我從中也認(rèn)識(shí)到了自己，也給自己重新定了新的目標(biāo)，在做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己（我的信念）。俗話說(shuō)：“腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。”

    我始終相信：一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！這種激情和自信就是一筆無(wú)形的財(cái)富！到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵(lì)著我每天每時(shí)每分為之奮斗努力，而事實(shí)證明我公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也就不會(huì)太遠(yuǎn)了??！