哈佛經(jīng)理

             主觀意識

任何一個人，不論是普通人還是專家學(xué)者、哈佛經(jīng)理，雖然知識起源于感覺經(jīng)驗(yàn)，但也都離不開已有的知識對其的影響。英國哲學(xué)家洛克為反對法國哲學(xué)家笛卡爾的“天賦觀念說”，提出過“白板說”，即人們在對某物進(jìn)行認(rèn)識之前，大腦有如一塊白板，一片空白，知識來源于后天對事物的感覺經(jīng)驗(yàn)。這固然有其時代意義和一定的科學(xué)道理。然而，人們始終無法割斷與歷史 的聯(lián)系，正如初生嬰兒雖然剪斷了與母體相聯(lián)的臍帶，可血管里流淌著母親的血。因而，以往的文化知識作為背景對今天的認(rèn)識發(fā)生著各種影響。尤其是已經(jīng)定型化、體系化的意識形態(tài)對后世的人們認(rèn)識事物時，影響較大。如信奉理性主義的人，必崇尚科學(xué)，實(shí)踐科層制；推崇先驗(yàn)論和一些宗教觀點(diǎn)的人，必感情勝過理智，表現(xiàn)為一種神秘莫測或宗教狂。  

意識形態(tài)是思想和信念的哲學(xué)體系，它們?yōu)槭廊舜_定意義。它涵蓋所有可以構(gòu)成各種各樣特定文化的宗教哲學(xué)和政治哲學(xué)。它們同許多政治主張和行為有聯(lián)系，如反猶太主義是第三帝國意識形態(tài)的一部分，理性主義是現(xiàn)代組織意識形態(tài)的一個主要特征，等等。這里，我們不可能、也無須去研究整個豐富多彩的意識形態(tài)現(xiàn)象，而只能集中研究那些特別與生活的管理方式有關(guān)的意識形態(tài)特征。

一、理性與理性主義

   我們的時代已經(jīng)進(jìn)入了科學(xué)的時代?？茖W(xué)已經(jīng)成為第一生產(chǎn)力。我們的文化——20世紀(jì)末發(fā)達(dá)國家和經(jīng)濟(jì)制度的文化——已經(jīng)深深地受到理性價值的影響?！袄硇浴睅в衅溥壿嬚J(rèn)識過程的涵義——推理，“理性主義”則指在價值領(lǐng)域中對理性的過分強(qiáng)調(diào)，即似乎是一種嚴(yán)正過分的理性。理性主義發(fā)端于歐洲。從西方文明的發(fā)源地——古希臘羅馬始，中經(jīng)文藝復(fù)興、啟蒙運(yùn)動到工業(yè)技術(shù)革命，理性始終被歐洲人所推崇和加以運(yùn)用。理性的根本價值是根深蒂固的，存在于眾多領(lǐng)域中，如管理與領(lǐng)導(dǎo)活動中。

  □泰羅科學(xué)管理中的理性主義

    現(xiàn)代管理和領(lǐng)導(dǎo)活動中，離不開目的和手段。一旦目的和手段被各種因果邏輯聯(lián)結(jié)起來，而且由于效率和效果總是目標(biāo)追求的終點(diǎn)，因而可以公平地說，理性主義的精神總是使管理和合作的努力達(dá)到某種巨大的限度，且因時間的延續(xù)，這種關(guān)系會愈益得到強(qiáng)化。有“科學(xué)管理之父”之稱的泰羅可以看作是這種觀點(diǎn)最早主張和闡發(fā)者。泰羅認(rèn)為必然存在一種完成工作的最佳方法，這一點(diǎn)毫無置疑。他指出，如果一項(xiàng)任務(wù)能被詳細(xì)說明，如果一個終端項(xiàng)目能被規(guī)定，那么就必定有一種詳細(xì)說明手段和目的的因果關(guān)系的最佳方法。因此，通過解剖問題，分析問題以及運(yùn)籌學(xué)、時間和動作的研究最后必然能解決一批問題。這意思是說，工作及其管理是可以科學(xué)化的，即可以理性化。

進(jìn)入20世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展。科學(xué)的大力發(fā)展強(qiáng)化了這種理性探索的原則和精神，并使之與費(fèi)約和韋伯提出的科層制理論結(jié)合起來。特別是，隨著流水作業(yè)線的出現(xiàn)，以及第一次世界大戰(zhàn)大量的軍需后勤服務(wù)和當(dāng)時及以后迅速發(fā)展起來的公共服務(wù)業(yè)的來臨，隨即為大量接受理性主義意識形態(tài)作了準(zhǔn)備。而兩次大戰(zhàn)期間的行為主義和邏輯實(shí)證主義的現(xiàn)實(shí)活動又強(qiáng)化了這種狀況。大規(guī)模的、復(fù)雜的現(xiàn)代組織生來就是合乎理性的，也是前理性主義的。  

有作用力就有反作用力。泰羅對科學(xué)管理的推動造成了其自身的反意識形態(tài)——人際關(guān)系運(yùn)動。它的作用力已經(jīng)減緩。事實(shí)上，它并沒有使原來的意識形態(tài)的影響消失。相反，原來的意識形態(tài)在實(shí)證主義和行為主義之中找到了新的同盟者。從本世紀(jì)中葉以來，實(shí)證主義和行為主義成為了哲學(xué)和心理學(xué)的特征。第二次世界大戰(zhàn)再一次提出了發(fā)人深省的管理經(jīng)營問題，并為戰(zhàn)后十年一般系統(tǒng)理論的發(fā)展提供了動力。目標(biāo)管理(MBD)、計(jì)劃協(xié)調(diào)技術(shù)(PERT)，計(jì)劃、規(guī)劃、預(yù)算系統(tǒng)(PPBS)等經(jīng)常出現(xiàn)在經(jīng)營管理學(xué)校的課程中。這些問題涉及事實(shí)領(lǐng)域和價值領(lǐng)域，與之相伴隨的便是自然主義和武斷性的錯誤時常發(fā)生。計(jì)算機(jī)技術(shù)促進(jìn)并確立了一般系統(tǒng)理論的發(fā)展。一般系統(tǒng)理論，其實(shí)質(zhì)是力圖把邏輯的精確性引進(jìn)對復(fù)雜的人類事務(wù)的了解和處理，把理性秩序置于多層次的系統(tǒng)綜合體上。此外，邏輯實(shí)證主義對當(dāng)代管理理論的影響是普遍而深刻的。因?yàn)檫壿媽?shí)證主義本質(zhì)上是理性主義的，因此可推斷現(xiàn)代管理是處于一種理性科學(xué)的意識形態(tài)的支配之下，一切管理者都不會準(zhǔn)備長期去和一種理性主張爭論。而且既然大多數(shù)組織決策和政策分析是在一種理性論述的語言游戲中進(jìn)行的，那么意識形態(tài)效應(yīng)就變得壓倒一切了，甚至發(fā)現(xiàn)問題都時常需要一種高度的哲學(xué)技巧，而揭露那些隱藏在這種論述本身中的缺點(diǎn)和謬誤更是如此?？傊?，理性主義滲透于現(xiàn)代管理之中。

  □理性主義與韋伯的科學(xué)層次理論

    科層制是一個復(fù)雜而普通的概念，它含義眾多，既有公眾從情感出發(fā)的貶義理解，又有馬克斯·韋伯從原則出發(fā)的理性結(jié)構(gòu)，即它是理性在管理事務(wù)中的應(yīng)用。就像泰勒研究工廠，發(fā)現(xiàn)了理性主義同管理的關(guān)系一樣，韋伯研究了政府機(jī)關(guān)的復(fù)雜性，發(fā)現(xiàn)了科層制中的理性原則。韋伯在管理領(lǐng)域中占居重要地位，如同物理學(xué)中的愛因斯坦、心理學(xué)中的弗洛伊德和政治學(xué)中的馬克思。韋伯的科層制理論曾預(yù)示著有組織的國家的發(fā)展。各個方面的管理者們——經(jīng)濟(jì)方面的、發(fā)達(dá)與不發(fā)達(dá)國家中的都信奉著韋伯論述的觀念，不再是設(shè)法調(diào)和韋伯理論的純粹性與現(xiàn)實(shí)及實(shí)踐的不完善之間的矛盾了。當(dāng)然，理論和實(shí)踐是有差距了?？蓮氖聦?shí)來看，不管個人主義者、反對分子和企業(yè)家怎樣夸張，科層制在運(yùn)轉(zhuǎn)，它符合了實(shí)用主義的標(biāo)準(zhǔn)。我們周圍到處都是多功能的科層制機(jī)構(gòu)：政府的行政機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校系統(tǒng)、警察軍隊(duì)系統(tǒng)、科研機(jī)構(gòu)、郵政和出版部門，乃至農(nóng)場和商業(yè)區(qū)、美國國家航空和太空總署、聯(lián)邦調(diào)查局、聯(lián)合國組織、國際工人協(xié)會、英國廣播公司……，這一切組織機(jī)構(gòu)都表現(xiàn)出了科層制的共同特征。只要我們稍加注意，我們就會為這些組織中奇跡般的協(xié)作努力和理性運(yùn)行所造成的奇觀感到大為驚奇、十分敬畏。每一組織中都包含眾多的理性原則、操作規(guī)定，都自成系統(tǒng)且包含著子系統(tǒng)，預(yù)示著某種結(jié)果，總之，包含著眾多的信息。在許多人看來，尤其是在韋伯看來，這種富有信息的復(fù)雜性背后的原則是一種理性。他認(rèn)為，目的理性和價值理性就是目的和價值的邏輯。合理性的科層制及其非理性的官僚病態(tài)的陰暗面體現(xiàn)著我們民族精神的特征，且有意識形態(tài)的反響，如馬克思所言：官僚制的精神是一種徹底虛偽的神學(xué)精神；官僚是國家耶穌會會員和國家神學(xué)者；官僚制是共和國的祭司。

    社會發(fā)展到今天，科層制中的理性主義因素愈益突出，對理性主義的依賴性也愈強(qiáng)。社會化大生產(chǎn)、科技高度發(fā)達(dá)、世界范圍內(nèi)事物間聯(lián)系的密切，使得任何一個組織都必須按理性原則辦事。都融理性主義、科層制、技術(shù)和系統(tǒng)理論于一本身。尊重理性、讓理性說話是科層制的準(zhǔn)則，否則，各級組織就會紊亂，出現(xiàn)負(fù)熵。