賣場作業(yè)人員接待顧客的行為舉止如下:
(1)不要看到顧客穿著不好,或購買金額較少就態(tài)度冷淡。
(2)不論對待什么樣的顧客,都應誠心誠意的笑臉相迎。
(3)對兒童、老年人及帶嬰兒的顧客要格外親切招待。
(4)對詢問其他商店地址的或問路的順序應以笑臉相迎,熱情地告訴人家。
(5)顧客詢問廁所時要告訴清楚。
(6)時刻留意顧客是否忘拿或丟掉什么東西,如發(fā)現(xiàn)須交到辦公室。
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