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何毅明:對(duì)待沒(méi)有主見(jiàn)的顧客
2016-01-20 47531

這類(lèi)顧客做什么事都沒(méi)主見(jiàn),總是依賴(lài)別人,依賴(lài)他所信任的人。他們

總是把自己當(dāng)做一個(gè)小孩看待,每做一件事,都要和家里人商量,或他所熟

悉的人,信任的人商量。有時(shí)這類(lèi)人愛(ài)湊個(gè)熱鬧。

由于這種人沒(méi)有主見(jiàn),總希望與一個(gè)有主見(jiàn)的,且可信任的人商談一下,

給他個(gè)決定,然后他才去做某件事。

根據(jù)這一點(diǎn),賣(mài)場(chǎng)作業(yè)人員可先和他們聊天,談話就成了必要的。也就

是先取得他們的信任,最后再詢(xún)問(wèn)他們"要不要"。這樣就為下面埋下了"信

任"的伏筆。

由于賣(mài)場(chǎng)作業(yè)人員對(duì)于這類(lèi)顧客來(lái)說(shuō)是有主見(jiàn)的、可信任的人,就會(huì)聽(tīng)

從促銷(xiāo)員的意見(jiàn),這樣成交就可能了。

賣(mài)場(chǎng)作業(yè)人員可以這樣對(duì)顧客說(shuō):"先生,這些商品就在您的眼前,您又

覺(jué)得很滿(mǎn)意,為什么要和別人商量呢?難道還有人比你更加清楚我的商品,

以我之見(jiàn),您就開(kāi)個(gè)訂貨單吧!您覺(jué)得怎么樣?"

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