賣場(chǎng)收銀的區(qū)域范圍除了包括為顧客結(jié)賬的收銀柜臺(tái)之外,還有包裝臺(tái)

和服務(wù)臺(tái)。每日收銀作業(yè)的內(nèi)容包括:營(yíng)業(yè)前的清潔整理、收銀機(jī)的設(shè)置與

修理、核實(shí)商品的銷售價(jià)、收款作業(yè)、結(jié)算和工作后整理。其基本流程大體

可分為營(yíng)業(yè)前作業(yè)、營(yíng)業(yè)中作業(yè)和營(yíng)業(yè)后作業(yè)。

1.營(yíng)業(yè)前的收銀作業(yè)

賣場(chǎng)開始營(yíng)業(yè)前,收銀員必須進(jìn)行一系列準(zhǔn)備工作,包括清潔整理收銀

作業(yè)區(qū)、整理補(bǔ)充必備的物品、補(bǔ)充收銀臺(tái)附近貨柜的商品、準(zhǔn)備好零錢、

檢驗(yàn)收銀機(jī)、收銀員服裝儀容檢查、熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)品及晨會(huì)禮儀訓(xùn)練

等。其作業(yè)內(nèi)容如下:

(1)清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。包括:

①收銀臺(tái)、包裝臺(tái);

②收銀機(jī);

③收銀柜臺(tái)四周的地板、垃圾桶

④收銀臺(tái)前頭柜

⑤購(gòu)物車、籃放置處。

(2)整理、填充必備的物品。包括:

①購(gòu)物袋(所有尺寸)、包裝紙;

②圓磁鐵、點(diǎn)鈔油;

③衛(wèi)生筷子、吸管、湯匙;

④必要的各式記錄本及表單;

⑤膠帶、膠臺(tái);

⑥干凈抹布:

⑦筆、便條紙、剪刀;

⑧訂書機(jī)、訂書針。