學員 姜艷 經(jīng)過一年福得店長培訓，我相信我們每位學員都有著不同但很大的收獲。我個人認為這個培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。無論是從所聽到所聞，每時每刻，每一堂課，都讓我有所感動和收獲、許多不可言語表達的收獲，較全面地提高了自己的理論水平和工作能力。
以下是我這一年來的培訓的體會：
多種形式的學習提高了理論水平
作為一名銷售人員，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富，通過老師深入淺出地講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來工作中覺得不好解決棘手的問題找到了切入點，感覺收獲很大。第一堂課老師通過短片，讓我明白了無論任何時侯都要緊迫感不能安于現(xiàn)狀，生活中每天都會遇到不同的岔路口和不同的困難挫折，看我們怎么去選擇從這些困難挫折中成長從而得到鍛煉，成長是必要的，看到別人在不斷進步，自己也會被社會慢慢地淘汰出局，從故事中我明白，想做一個合格的銷售必須具備市場洞察力和分析力，要充分了解對手的情況、“生于憂患，死于安樂”。
自信心
增強自信心對銷售人員取得成功至關(guān)重要，銷售人員在接待客戶時要對自己的產(chǎn)品有足夠地了解和信心，不要因為情況不明底數(shù)不清而給客戶模凌兩可的說辭，客戶看到對銷售自己產(chǎn)品都信心不足的銷售員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足。銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售員的誠意，可以幫助銷售員樹立好的洽談形象。形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售員自己儀表氣質(zhì)，在展廳里，資料、樣品、價格表、筆記本等等，都要每天檢查，不要到有客戶的時候亂找。
要做到知己
銷售人員要做到“知己”才能提高銷售的成功率。所謂“知己”就是銷售員要充分掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況，以及自己負責產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說銷售員就是公司，但事實上銷售員代表公司，既然銷售員是代表公司，那我們就要對公司有個全面地了解，包括經(jīng)營目標，經(jīng)營方針，歷史業(yè)績，企業(yè)及所有銷售產(chǎn)品的優(yōu)劣等等。
這段時間的培訓可以說給了我一次成長的機會，老實講：成功從優(yōu)秀員工做起！態(tài)度決定一切！作為銷售人員來說態(tài)度的確對我們真的很重要，當然，這一點并不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風格也是有所不同的，但是，我相信當我們有了一定的的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢想。同樣也讓我認識到了做銷售得先必須學會銷售自己，這個行業(yè)是一個心、腦、手并用的智力工作，必須要用我們所大腦去嘗試思考，而且還要加強學習不斷提高自己水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像老師講的“我是誰不重要，我做的工作更重要，做工作就是做結(jié)果”。的確，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒有價值的，即使你能力再強，付出再多也是徒勞無為！
“對工作保持極進取的心態(tài)，凡事做到負責任，用心去認真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作中沒抱怨，領(lǐng)導的決定就是對的，工作不找借口，有錯都是我的錯！把小事情做到完美，要知道方法總比困難多！”是的，這幾點對我們做銷售的來說也是至關(guān)重要的，俗話說得好自信、勤奮出天才，十分地耕耘才會有偶爾的一次收獲！銷售也是如此，都知道天下沒有不菲苦功夫得來的碩果，我也一直都信念著“世間自有公道，付出總有回報，敢拼才會贏！”所以，通過這段時間老師的講課我從中也認識到了自己，也給自己重新定了新的目標，在做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己（我的信念）。俗話說：“腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累?！?br />
我始終相信：一個公司應(yīng)該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！這種激情和自信就是一筆無形的財富！到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵著我每天每時每分為之奮斗努力，而事實證明我公司前期的培訓引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也就不會太遠了！！
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