塑造現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀員工十一種職業(yè)心態(tài) 主講：李廣偉 時(shí)間：1天 課程大綱： 1、道德心態(tài) 要建立職業(yè)道德觀念，要融入公司的文化，個(gè)人要適應(yīng)公司，而不是公司來(lái)適應(yīng)個(gè)人。 2、大我心態(tài) （1）大團(tuán)隊(duì)心態(tài): 心中有全局，事事從企業(yè)的整體利益和角度去看問(wèn)題，去處理問(wèn)題，克服個(gè)人英雄主議和本位主義的狹隘的價(jià)值觀，要將個(gè)人帶入組織，帶入團(tuán)隊(duì)協(xié)作的大家庭。做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，局部服從全局。 （2）大營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)： 在企業(yè)無(wú)論前臺(tái)后臺(tái)，無(wú)論職位高低，無(wú)論什么崗位，都是在做營(yíng)銷(xiāo)。目標(biāo)一致向顧客負(fù)責(zé)。 （3）大服務(wù)心態(tài): 建立全員服務(wù)，全方位服務(wù)，全過(guò)程服務(wù)的工作理念。 建立“外部顧客”和“內(nèi)在顧客”的理念。 建之 “我為人人，人人為我”的理念。 3、責(zé)任心態(tài) 本部分透過(guò)《致加西亞的信》點(diǎn)評(píng)一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)具備條件的工作責(zé)任感和完成任務(wù)的使命精神，從而提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)敏銳度、執(zhí)行力和績(jī)效。 4、空杯心態(tài) 空杯心態(tài)強(qiáng)調(diào)一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，一個(gè)學(xué)習(xí)型個(gè)人應(yīng)倡導(dǎo)的“要學(xué)習(xí)，愛(ài)學(xué)習(xí)和善學(xué)習(xí)”的心態(tài)。只要大家都放開(kāi)心扉，互相交流學(xué)習(xí)這樣才能共同進(jìn)步，快速前進(jìn)，從而帶出“現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力競(jìng)爭(zhēng)”的重要理念。 5、積極心態(tài) 要求員工要積極上進(jìn)，要做一個(gè)主動(dòng)工作，積極解決問(wèn)題的人，而不是上級(jí)下達(dá)任務(wù)，員工上交問(wèn)題的“太極推手”。本節(jié)會(huì)透過(guò)“AB員工的對(duì)話”及“觀音與地板的對(duì)話”等故事與案例來(lái)闡述上述觀點(diǎn)。 切忌自視過(guò)高， 6、經(jīng)營(yíng)者的心態(tài) 經(jīng)營(yíng)者心態(tài)是要求員工也能換位思考，能站在公司的立場(chǎng)去思考問(wèn)題。同時(shí)鼓勵(lì)員工要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己老板的角度來(lái)看待工作。這樣有利于消除心理疲勞，提升個(gè)人潛質(zhì)和激發(fā)潛能。 7、成功者的心態(tài) 要求員工工善于向行業(yè)中的成功人仕學(xué)習(xí)，象成功者那樣思考，那樣行動(dòng)，那樣努力奮進(jìn)。 8、挑戰(zhàn)者的心態(tài) 要求員工要由優(yōu)秀邁向卓越，確立“沒(méi)有最好，只有更好”的理念，凡事都要有爭(zhēng)做第一的決心和能力。 （勵(lì)志故事） 9、傳教士的心態(tài) 每個(gè)員工都是公司文化的“傳教士”，公司倡導(dǎo)的文化精神只要做到人人講，才會(huì)生根、開(kāi)花、結(jié)果。 （勵(lì)志故事） 10、堅(jiān)持不懈的心態(tài) 對(duì)員工進(jìn)行AQ（逆境商）教育，凡事一定要有迎難而上，百折不撓的精神，工作決不能半途而廢，中途而止。 “雄心五要” （勵(lì)志故事） 11、只爭(zhēng)朝夕的心態(tài) 向員工灌輸危機(jī)意識(shí)，灌輸“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的理念，要做好個(gè)人的工作時(shí)間管理，要不斷爭(zhēng)創(chuàng)更高的效益。（勵(lì)志故事）