企業(yè)基層員工基本素質和操作技能訓練培訓大綱 ¡ 課程收益：1. 通過培訓，可以幫助剛剛走入職場的新人；2. 解除困惑，少走彎路，少付代價，樹立信心，快速實現角色轉換； 3. 明確人生目標，做好職業(yè)規(guī)劃，把個人目標融入到企業(yè)目標，實現共贏； 4. 調整心態(tài)，改變意識，謙卑務實，培養(yǎng)合作精神，快速融入團隊； 5. 培養(yǎng)職業(yè)精神，注意職業(yè)形象，成為新一代優(yōu)秀的企業(yè)人。 一、前言 老板的煩惱； ¡ １．是不知道嗎？ ¡ ２．是沒有能力嗎？ ¡ ３．是沒有教育嗎？ ¡ ４．是沒有規(guī)定嗎？ ¡ ５．為什么一直會這樣呢？ 二、員工的角色定位、作用、義務 1.1 、員工角色定位： ¡ 勞力而不是勞心者; ¡ 靠真本事賺錢; ¡ 企業(yè)的最基層組成人員; ¡ 企業(yè)最真接的貢獻者; ¡ 企業(yè)最重要的門面和企業(yè)形象代表; 1.2 、員工的作用： ¡ 質量的直接保證源頭; ¡ 產品的制造者; ¡ 現場的第一維護人員; ¡ 設備操作人員; ¡ 安全的直接參與人; 1.3 、員工的義務： ¡ 保質:質量第一; ¡ 保量:完成上級交代的生產任務; ¡ 保時:規(guī)定時間內完成; ¡ 設備保養(yǎng); ¡ 現場清潔; 三、員工基本素質要求 3.1服從上級工作命令、堅決執(zhí)行 ¡ 嚴格遵守公司組織倫理；維護公司的正常運作和工作秩序； ¡ 在制度面前無親戚、朋友、鄰居等的面子關系，必須以制度、以理服人； ¡ 哪怕主管發(fā)布了錯誤的命令，我們可建議主管更改，如主管不采納我們就必須無條件執(zhí)行； 3.2遵守廠紀廠規(guī) ¡ 沒有規(guī)矩,不成方圓；規(guī)矩即廠規(guī)廠律，即要求每個員工都應遵守的用來約束自己行為的規(guī)則、條文等。 ¡ 在制度面前人人平等，任何人違反公司規(guī)定都要馬上受到懲罰； ¡ 遵守“熱爐法則”。 3.3正確投訴 ¡ 在工作如遇到需要投訴的事心須嚴格按層級-------級級上訴，拒絕越級上訴； ¡ 明確自己的直接上級關系； ¡ 作為上級要正確理清投訴關系，不能越級指揮和發(fā)布命令； 3.4誠信、感恩、寬容 四、實戰(zhàn)操作技能要求 4.1 安全 1、在上崗前須知； 2、設備必須完好，準備好防護工具； 3、熟悉操作步驟，嚴禁違規(guī)； 4、注意安全操作要求； 5、全心投入工作，不開小差； 6、有異常上報。 4.2 質 量 海爾的質量觀是有缺陷的產品就是廢品“海爾的質量以一把大錘砸出的… 錯誤的質量理念 樹立正確的質量觀念 員工如何做好質量工作 4.3 生產 1、嚴格按產品圖紙和作業(yè)指導書生產； 2、明確生產數量和完成時間； 3、嚴格按設備操作規(guī)程作業(yè)； 4、保質保量保時地完成； 5、注意安全； 6、做好設備日常保養(yǎng)和衛(wèi)生工作； 4.4 現 場 1、現場是企業(yè)的面門; 2、員工和現場是企業(yè)最直接的表現； 3、積極做好5S工作； 4、每個人員工要做好本職工作。 5、人品決定產品，產品體現人品！ 聯系人：葛平旺老師 手機：13867885444 電話：0574-65226332 網址：www.nbnh114.cn