如何當(dāng)好車(chē)間管理干部 實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)大綱 課程收益： 作為一名現(xiàn)場(chǎng)基層主管，他們必須具備的能力依次包括：專(zhuān)業(yè)能力、協(xié)調(diào)能力、理念能力，其中專(zhuān)業(yè)能力最重要，占到要求比重的60%以上，現(xiàn)場(chǎng)管理者必須能夠通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)去指導(dǎo)作業(yè)人員為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。但作為管理者雖然是一線(xiàn)管理，只具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)又是不夠的，還必須具備能夠更好發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能的管理技能及知識(shí)，我們將這些認(rèn)知、技能、態(tài)度等定義為管理素質(zhì)，包括：1、認(rèn)清管理角色，學(xué)會(huì)自我管理，成為基本管理者；2、實(shí)施管理功能，開(kāi)展管理工作，成為合格班組長(zhǎng)；3、發(fā)揮管理功效，呈現(xiàn)管理績(jī)效，成為杰出班組長(zhǎng)； 一、前言(人才\企業(yè)面臨現(xiàn)狀等) 1、開(kāi)場(chǎng)白:你屬于哪種“人才”(態(tài)度和能力的重要性) 1.1人財(cái):能保質(zhì)保量保時(shí)地完成工作和上級(jí)下達(dá)的工作計(jì)劃目標(biāo),為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn) 和工作業(yè)績(jī); 1.2人才: 1.3人材: 1.4人在(人災(zāi)):管理人員成了制造問(wèn)題. 2、中國(guó)企業(yè)存在管理上的問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)層的不放心;管理層的不稱(chēng)心;基層的不熱心; 3、干部管理上的心態(tài)問(wèn)題 不知道、不可能、沒(méi)關(guān)系； 4、企業(yè)存在的目的 o 公司存在的目的就是創(chuàng)造利潤(rùn)。 o 獲得利潤(rùn)之后才能為員工謀利。 5、企業(yè)面臨的現(xiàn)狀 5.1供過(guò)于求的現(xiàn)實(shí) 5.2顧客的要求 n (質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù))。 6、天底下最難的兩件事： 改變別人的想法(理念) 將別人口袋的錢(qián)變成您的錢(qián)(利潤(rùn)) 二、何為管理(定義/職責(zé)/角色定位) 2.1 管理定義1：管-人，理-事、物； 2.2 管理定義2：就是叫別人或下屬來(lái)完成我的目標(biāo)或任務(wù)。 2.3 管理定義3：就是運(yùn)用組織的有效資源,結(jié)合部屬和眾 人的智慧與努力，達(dá)成組織的目標(biāo)。 2.4 管理定義4：就是通用你的領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮部屬和眾 人的智慧與努力，把不可能的事變成可能。 讓一切處于管理之中——異常把握與處理 2.5 案例討論: 小馬的郁悶 o 小馬是組裝車(chē)間的員工,由于表現(xiàn)出色9月份被提升為班長(zhǎng). o 這下小馬更加認(rèn)真的工作了,哪那里做的慢些,他就幫忙;哪里缺配件,他就幫忙搬;有人請(qǐng)假,他主動(dòng)頂上;每次下班是他最后下班,自己認(rèn)為這下真的是盡心盡職了…… o 可是到了年底,公司領(lǐng)導(dǎo)給小馬的總體評(píng)價(jià)并不高,還批評(píng)小馬沒(méi)有做好本職工作,要好好改善! o 小馬感覺(jué)真是郁悶,自己付出多了,反而受批評(píng),真不知公司領(lǐng)是怎么想的? 2.6結(jié)論：車(chē)間管理干部的自我角色的認(rèn)知和定位 2.7管理概念包含以下七項(xiàng)內(nèi)容 三、班組實(shí)戰(zhàn)管理技能 1、管理（作業(yè)）的總則 做什么？怎么做？做成什么樣？ 日事日畢，日清日高！ 1. 我（部門(mén)或個(gè)人，下同）的工作績(jī)效目標(biāo)/任務(wù)是什么？2. 我的職責(zé)和權(quán)限是什么？3. 我的各項(xiàng)工作流程是否已明確規(guī)定？4. 我的各項(xiàng)工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟(jì)的達(dá)到既定目標(biāo)？5. 是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實(shí)我的工作績(jī)效或工作過(guò)程？6. 當(dāng)異常發(fā)生時(shí)，我清楚該如何運(yùn)作？并努力尋求改善對(duì)策？ 2、管理人員的責(zé)任心 q 案例: 總經(jīng)理叫小劉買(mǎi)火車(chē)票？ q 總經(jīng)理又叫小張去買(mǎi),小張應(yīng)該怎么辦? 完成任務(wù)不等于有結(jié)果，只有完成了任務(wù)又有結(jié)果才叫完成任務(wù)！ q 不要做三等人：等下班、等領(lǐng)薪、等指示 3、車(chē)間管理干部的每天工作內(nèi)容 3.1會(huì)講話(huà)要點(diǎn) 3.2今天需重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng) 3.3今天工作總結(jié):解決了的主要問(wèn)題\下班前有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)與安排\明天生產(chǎn)有關(guān)事項(xiàng)安排 4、現(xiàn)場(chǎng)管理工作的主要事項(xiàng)： 4.1、品質(zhì)：樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)“欣賞海爾執(zhí)行官” 4.2、降低成本： 4.3、確保交貨期： 4.4、確保人身安全： 4.5、提高士氣： 5、工廠(chǎng)（車(chē)間）管理的目標(biāo)(實(shí)例講解定義、方式、統(tǒng)計(jì)（重點(diǎn)在于原始數(shù)據(jù)的來(lái)源）、匯總；) o S：安全 o Q：質(zhì)量 o C：成本 o D：交期 o P：效率 o M：士氣/現(xiàn)場(chǎng) 3.6樹(shù)立強(qiáng)烈的“問(wèn)題”意識(shí)/以預(yù)防觀來(lái)防止缺陷/成功與失敗的管理者. 3.7車(chē)間管理干部的溝通（換位思考、真心溝通）。 聯(lián)系人：葛平旺老師 手機(jī)：13867885444 電話(huà)：0574-65226332 網(wǎng)址：www.nbnh114.com E-mail：gpw888@tom.com