MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行的，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以實(shí)戰(zhàn)為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 第一單元 管理者的角色認(rèn)知與管理 課題背景：做好管理，管理者首先要面對(duì)一個(gè)重要問(wèn)題：管理的角色與原則。具體地講，就是管理者的角色認(rèn)知（一個(gè)管理者，他扮演著多重角色） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程目標(biāo)與效果：  通過(guò)學(xué)習(xí)，做好從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型；  在互動(dòng)式的活動(dòng)中，學(xué)習(xí)做一個(gè)好下屬；  認(rèn)清管理人員的管理的九種角色；  培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；  認(rèn)清管理者的傳播者角色，掌握高效溝通的方法與技巧；  認(rèn)清管理者的執(zhí)行者角色，增強(qiáng)與會(huì)管理者的執(zhí)行里力。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課時(shí)安排：6小時(shí) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課題綱要 第一講 管理的九種角色 一、管理者的角色認(rèn)知 1、從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型 龜兔賽跑故事的啟示 2、從員工到管理者角色的六大變化 ⑴實(shí)現(xiàn)方式 ⑵工作方式 ⑶工作內(nèi)容 ⑷控制方式 ⑸心理滿足方式 ⑹評(píng)價(jià)方式 3、管理者的 “三個(gè)代表” 案例研究：……員工罷工，主管怎么辦？ 二、管理者扮演的九種角色 第二講 好部屬角色及其相應(yīng)能力要求 ——做好下屬，輔助上司 描述你心中所期待的下屬 一、與上司處好關(guān)系的原則 看視頻：“小心老子揍你！” 二、與上司溝通的六個(gè)要點(diǎn) 看視頻：“新一團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)是李云龍” 三、如何向上司報(bào)告工作 四、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 五、下屬的戒律 第三講 傳播者角色及其相應(yīng)能力要求 案例研究：……你該如何與妻子溝通？ 一、溝通的概念 1、溝通的定義 2、溝通的本質(zhì) 二、溝通的類型 1、根據(jù)信息載體的異同 2、按照溝通方向不同 溝通能力測(cè)試： 三、人際溝通中的障礙 四、信息傳遞過(guò)程中的局限性 ⒈溝通漏斗 ⒉組織內(nèi)信息的傳遞及流失 五、語(yǔ)言溝通的四個(gè)絕招 第四講 執(zhí)行者角色及其相應(yīng)能力要求 一、什么是執(zhí)行力 二、執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗 三、執(zhí)行、任務(wù)與結(jié)果 1、什么是執(zhí)行 2、任務(wù)與結(jié)果？ 四、完美執(zhí)行的四個(gè)要點(diǎn) 五、牢記48字執(zhí)行真經(jīng) 六、完美執(zhí)行的基本作風(fēng) 作業(yè)名稱：燈頭、接線 用　　品：小刀、起子、燈頭 案例研究:把木梳賣給和尚，能賣出去嗎?案例給我們什么啟示? ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 第二單元 管理的角色與原則 課題背景：做好管理，管理者首先要面對(duì)一個(gè)重要問(wèn)題：管理的角色與原則。具體地講，就是管理者的角色認(rèn)知（一個(gè)管理者，他扮演著多重角色）；管理必須遵循一些原則，它包括：管理者必備的態(tài)度與意識(shí)、管理者在建立組織的時(shí)候必須把握的原則、在管理組織的過(guò)程中必須把握的原則等。不然，管理者便無(wú)法進(jìn)行有效管理。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程目標(biāo)與效果：  通過(guò)實(shí)施課程，使管理者掌握有關(guān)管理的概念與理論；  使與會(huì)者認(rèn)識(shí)、了解管理人員的多重角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；  使管理者明確在建立組織的時(shí)候必須把握的原則；  通過(guò)互動(dòng)式的學(xué)習(xí)，使與會(huì)者認(rèn)清在組織管理的過(guò)程中必須把握的原則； 使管理干部認(rèn)識(shí)基準(zhǔn)及其在管理中的基礎(chǔ)作用。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課時(shí)安排：6小時(shí) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課題綱要 第一講：管理的內(nèi)涵 一、管理的概念 1、管理的定義 2、管理的真諦 3、管理方格理論：五種類型的管理 4、管理的5項(xiàng)基本職能 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系 1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ⑴內(nèi)涵不同 ⑵實(shí)施過(guò)程不同 ⑶使用的中介工具不同 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 ⑴方式途徑相同 ⑵目的相近 ⑶主體行為難以明確界分； ⑷作用互補(bǔ)性大。 第二講：管理者的態(tài)度與意識(shí) 一、管理者應(yīng)該具備的態(tài)度 1、建立卓越工作的理念 2、達(dá)成的意愿 3、突破現(xiàn)狀 二、管理者應(yīng)該具備的意識(shí) 看電影：“多了一顆螺絲帽” 1、責(zé)任意識(shí) ⑴責(zé)任的內(nèi)涵 ⑵職務(wù)上所應(yīng)做到的 2、成本意識(shí) ⑴企業(yè)實(shí)施成本控制四項(xiàng)指標(biāo) ⑵成功實(shí)施成本控制的關(guān)鍵 3、危機(jī)意識(shí) 案例研究：百事可樂(lè)公司的管理謀略是什么？ ⑴危機(jī)意識(shí)的內(nèi)涵 ⑵末日管理核心 三、掌握管理原理原則 思考：進(jìn)行有效管理的理由？ 1、系統(tǒng)統(tǒng)一的原理； 2、計(jì)劃的原理； 3、溝通的原理； 4、培育部屬的原理； 5、自我支配原理； 看電影：戴維與海爾 6、人性的原理。 第三講：組織管理與領(lǐng)導(dǎo)類型 一、組織的形成 二、組織的管理幅度 1、團(tuán)隊(duì)的建立 2、變“高架式組織”為“平坦式組織” 3、變“線的組織”為“面的組織” 4、使團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)重疊組合（重疊關(guān)系） 三、領(lǐng)導(dǎo)類型的使用 ——四種類型的領(lǐng)導(dǎo) 1、員工的成長(zhǎng)規(guī)律 2、四種類型領(lǐng)導(dǎo)下員工的成長(zhǎng)軌跡 第四講：組織管理的原則 一、組織管理的三大原則 組織管理原則之一：遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 1、內(nèi)涵 2、目的 3、三種例外狀況 組織管理原則之二：端正對(duì)職務(wù)的認(rèn)知 1、內(nèi)涵： 2、積極做法的四個(gè)作為 組織管理原則之三：授權(quán)的運(yùn)用 情景案例：一家便利商店及另一家傳統(tǒng)雜貨店，會(huì)選擇那一家？為什么？ 二、組織管理與基準(zhǔn) 1、何為基準(zhǔn)？ 2、基準(zhǔn)的作用 3、基準(zhǔn)的內(nèi)涵及種類 ⑴基準(zhǔn)的內(nèi)涵 ⑵兩大類基準(zhǔn) 小組研討：列舉十項(xiàng)指針類基準(zhǔn)及十項(xiàng)準(zhǔn)則類基準(zhǔn) 4、訂定可以執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)須把握的要點(diǎn) 5、使部屬有意愿與責(zé)任感執(zhí)行基準(zhǔn)的條件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 第三單元 有效的工作管理 課題背景：管理的真諦是管人理事，其最終目的是把事情做好，所以工作管理是管理者的兩大管理活動(dòng)之一。工作管理要遵循什么樣的原理，有什么樣的工具、方法、策略可以使用，是管理者們必須考慮并且掌握的。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程目標(biāo)與效果：  通過(guò)實(shí)施課程，使管理者了解工作管理的八大原理；  使與會(huì)者掌握工作管理的PDCA循環(huán)；  掌握制訂計(jì)劃的大致步驟；  讓管理者在課程中認(rèn)清目標(biāo)管理是管理者在工作管理中重要的工具與方法；  達(dá)成目標(biāo)有賴于執(zhí)行，通過(guò)學(xué)習(xí)，從實(shí)戰(zhàn)的角度增強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行能力；  控制是管理活動(dòng)中的重要環(huán)境，通過(guò)學(xué)習(xí)，使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到控制在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中的作用；  認(rèn)識(shí)問(wèn)題的種類與控制的形態(tài)。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課時(shí)安排：6小時(shí) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課題綱要： 第一講：工作管理的原理與PDCA 一、工作管理的八大原理 二、工作管理的循環(huán) 三、關(guān)于計(jì)劃 1、計(jì)劃的重要性 ⑴計(jì)劃的定義 ⑵計(jì)劃重要性的兩個(gè)方面 2、編制計(jì)劃常見(jiàn)的四大誤區(qū) 3、制訂計(jì)劃的步驟 第二講：設(shè)定目標(biāo)與有效執(zhí)行 一、關(guān)于目標(biāo)設(shè)定 1、目標(biāo)四個(gè)方面的功能 2、厘清目標(biāo)管理 ⑴目標(biāo)管理的定義 ⑵目標(biāo)管理的內(nèi)涵 二、職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行 1、人與事的結(jié)合 案例研討:工作分派 ★如果你是金經(jīng)理，會(huì)將這個(gè)任務(wù)交給誰(shuí)做？ ★你要考慮哪些因素？ ★你會(huì)如何避免案例中的狀況發(fā)生。 2、狀況共有的管理 ⑴狀況共有與“他律性” ⑵如何讓部屬自律 3、執(zhí)行的兩種關(guān)鍵作風(fēng) ⑴關(guān)注細(xì)節(jié) ⑵不找借口 4、經(jīng)理人執(zhí)行的四把刷子 第三講：控制的概念與內(nèi)涵 一、控制的內(nèi)涵 1、控制的意義與目的 2、他們都應(yīng)該在圖中的哪里? 二、控制的實(shí)質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題 情景案例：孩子學(xué)步，你會(huì)把環(huán)境作什麼樣的改變，爲(wèi)什麼？ 課堂作業(yè)：在我的工作中，有那些需要控制的地方？ 三、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則 ㈠避免控制的過(guò)與不及 1、控制過(guò)多的影響 2、控制不足的影響 ㈡不可爲(wèi)控制而控制 ㈢控制要符合現(xiàn)況，配合實(shí)際需求 第四講：控制的重要方法：制度 一、職務(wù)描述，制度建設(shè)的起點(diǎn) 1、萬(wàn)丈高樓，始于根基 2、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的意義 3、職務(wù)說(shuō)明書(shū)為以下六項(xiàng)工作提供依據(jù) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)案例：職務(wù)，發(fā)貨員 二、制度與流程管理的“五個(gè)凡是” 1、凡是重要和關(guān)鍵的內(nèi)容，必須 2、凡是要頒布的制度和流程，必須 3、凡是流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須 4、凡是留下的記錄，必須 5、發(fā)生分析出的問(wèn)題，必須 作業(yè)：給某一崗位的下屬起草職務(wù)說(shuō)明書(shū) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 第四單元 人員管理技巧 課題背景：管理就是通過(guò)他人的力量完成工作，即是說(shuō)管理者并非靠自己個(gè)人的力量完成工作，管理的真諦是“管人理事”，而且，管理者完成工作必須通過(guò)對(duì)人的管理而實(shí)現(xiàn)的，所以人員管理在管理活動(dòng)中至關(guān)重要。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程目標(biāo)與效果：  通過(guò)實(shí)施課程，使管理者認(rèn)識(shí)到人員管理對(duì)創(chuàng)造卓越工作績(jī)效的重要性；  使與會(huì)者認(rèn)清人員管理的目標(biāo)與原則；  認(rèn)識(shí)到做好人員管理必須首先做好自我管理；  管理者的情緒管理對(duì)做好人員管理至關(guān)重要，使與會(huì)者掌握情緒管理的基本方法；  時(shí)間管理是管理者高效管理的重要一環(huán)，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使與會(huì)者認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的內(nèi)涵，掌握時(shí)間管理的基本技巧；  溝通是人員管理的基本工具，你的工作質(zhì)量取決于你的溝通質(zhì)量，使與會(huì)者了解自己的溝通能力，掌握有效溝通的技巧與方法；  了解人員管理的高級(jí)工具，掌握有效約束人的基本方法和認(rèn)知/調(diào)控他人的情緒的策略和方法。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課時(shí)安排：6小時(shí) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課題綱要： 第一講：人員管理的目標(biāo)與原則 一、人員管理的內(nèi)涵 二、人員管理對(duì)企業(yè)和團(tuán)體的意義 三、人員管理的目標(biāo) 四、人員管理的六個(gè)原則 認(rèn)識(shí)人的六種素質(zhì) 案例研究：找出小王的培訓(xùn)需求 第二講：管理者的自我管理 一、管理者對(duì)自己情緒的管理 1、認(rèn)識(shí)情緒(人類的情緒) 2、體察和控制自己的情緒 ⑴讓另一個(gè)我來(lái)監(jiān)督 ⑵自我警示 ⑶改變成功的觀念 二、管理者的時(shí)間管理 1、時(shí)間管理的內(nèi)涵 2、時(shí)間管理的9個(gè)技巧 第三講：人員管理的基本方法 一、約束人的藝術(shù) 1、約束人的內(nèi)涵 ⑴約束人是讓人在某種環(huán)境與制度規(guī)范之內(nèi)活動(dòng)； ⑵約束與自由是相對(duì)的 2、為什么要約束人 案例研究:孫武訓(xùn)宮女的啟示 3、兩種性質(zhì)完全不同的約束 4、兩種性質(zhì)不同的約束實(shí)施時(shí)面臨的難/易不同 5、實(shí)現(xiàn)有效約束 ⑴實(shí)現(xiàn)有效約束的關(guān)鍵點(diǎn) ⑵有效約束“七法” 二、認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒 ⒈如何認(rèn)知他人的情感 ⒉如何調(diào)控和駕馭他人的情感 第三講：人員管理的高級(jí)工具：價(jià)值觀 一、價(jià)值觀的內(nèi)涵 二、價(jià)值觀的作用與形成 三、兩類價(jià)值觀 1、目的性價(jià)值觀 2、工具性價(jià)值觀 四、不同國(guó)家和地區(qū)高級(jí)管理人員的價(jià)值觀列舉 1、美國(guó)高級(jí)管理人員的價(jià)值觀列舉 2、臺(tái)灣高級(jí)管理人員價(jià)值觀 3、中國(guó)人對(duì)最應(yīng)培養(yǎng)的價(jià)值觀的看法 五、人員管理中的價(jià)值觀運(yùn)用 1、責(zé)任意識(shí) 2、使命感 3、敬業(yè)忠誠(chéng) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 第五單元 問(wèn)題的分析與解決 課題背景： 當(dāng)今時(shí)代是競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，產(chǎn)品生命周期都很短，公司領(lǐng)導(dǎo)人都在探詢?nèi)绾卧诋a(chǎn)業(yè)界先人一步，進(jìn)而在消費(fèi)市場(chǎng)上占有一席之地，所憑借的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是激發(fā)員工問(wèn)題分析與解決的能力，去改善產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部管理，以滿足市場(chǎng)需求。一家公司若能善用員工“問(wèn)題分析與解決”的能力，將可成為企業(yè)追求改善、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。課程所介紹的技能是現(xiàn)代從業(yè)人員所必須具備的核心技能之一，能夠運(yùn)用這些技能為企業(yè)構(gòu)筑〝先進(jìn)生產(chǎn)力〞的干部與員工，必定能夠持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造佳績(jī)！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程目標(biāo)與效果：  使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到問(wèn)題分析與解決對(duì)企業(yè)的重要性；  系統(tǒng)學(xué)習(xí)診斷、發(fā)掘問(wèn)題和分析問(wèn)題的技巧 ；  學(xué)會(huì)消除障礙方法；  多角度嘗試性思維能力；  發(fā)揮個(gè)人與群體創(chuàng)造力，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)分析和解決問(wèn)題 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課時(shí)安排：6小時(shí) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課題綱要： 第一講 問(wèn)題的內(nèi)涵與類型 一、問(wèn)題的內(nèi)涵 ⒈問(wèn)題的本質(zhì) ⒉問(wèn)題的根源 二、對(duì)問(wèn)題存在的誤區(qū) 三、分析與解決問(wèn)題的積極意義 四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙 五、對(duì)問(wèn)題的評(píng)估 ⒈對(duì)問(wèn)題優(yōu)先順序的確定 ⒉問(wèn)題的類型 ⑴以問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)間劃分 ⑵以問(wèn)題的焦點(diǎn)屬性進(jìn)行劃分 六、所有問(wèn)題的根源所在 ⒈人的問(wèn)題來(lái)自需求的不滿足 ⒉【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類 第二講 面對(duì)問(wèn)題的積極態(tài)度 一、培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí) ⒈問(wèn)題意識(shí)的定義 ⒉卓越問(wèn)題意識(shí)的四種思想方法 ⒊如何培育問(wèn)題意識(shí) ⑴對(duì)部屬 ⑵對(duì)自己 二、立刻制定對(duì)策 ⒈制定臨時(shí)對(duì)策 ⒉制定永久對(duì)策 三、按問(wèn)題的種類擇取控制的時(shí)機(jī) 思考—— 在我的工作中，有那些需要控制的地方？ 四、掌握控制問(wèn)題的原則 ⒈控制過(guò)多的影響 ⒉控制不足的影響 ⒊打破沙鍋問(wèn)到底 第三講 有關(guān)問(wèn)題解決的七步法 一、現(xiàn)狀把握 ⒈把握問(wèn)題之所在的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) ⒉注意主要問(wèn)題點(diǎn)的思考方向 二、設(shè)定目標(biāo) 三、要因解析 ⒈要因解析的三步曲 ⒉不同的問(wèn)題需要不同的方法 四、研討對(duì)策 ——研討對(duì)策的方法程序 五、計(jì)劃實(shí)施 ⒈順利推行項(xiàng)目的“16 字真經(jīng)” ⒉計(jì)劃實(shí)施的方法程序 六、效果確認(rèn) ⒈效果評(píng)價(jià)的兩大方法 ⒉量化效果的有效方法 ⒊效果確認(rèn)的方法程序 七、效果鞏固 ⒈常見(jiàn)的效果鞏固方法 ⒉效果鞏固的程序 第四講 分析與解決問(wèn)題的常用手法 一、簡(jiǎn)單問(wèn)題的快速處理技巧 ⒈簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法的“三現(xiàn)”主義 ⒉發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的七件常備工具 ⒊處理問(wèn)題的五大作為 二、常用的問(wèn)題分析與改善手法 ⒈5W 2H 法 ⒉頭腦風(fēng)暴法 ⒊柏拉圖法 ⒋因果圖法（魚(yú)骨圖） 三、魚(yú)骨圖的使用 ⒈魚(yú)骨圖的繪制方法 ⑴魚(yú)骨圖繪制的大致方法 ⑵繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng) ⑶魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)法 ⒉魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練 ⑴根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行實(shí)例演練 ⑵作業(yè)要求與說(shuō)明 ⑶對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題的改善措施計(jì)劃 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 第六單元 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 課題背景：管理者一味地使用權(quán)力與職務(wù)常常會(huì)碰壁，下屬會(huì)反感，其有效做法，是要“更多地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力而不是權(quán)力” ，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力可以為管理者贏得追隨者。在全球經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量的今天，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力是提升管理品質(zhì)的需要，是降低員工流動(dòng)率的需要，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要…… ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課程目標(biāo)與效果：  管理不等于領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使管理者認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)及其內(nèi)涵；  未來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理，深入淺出地使與會(huì)者認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力及其重要作用；  使與會(huì)者認(rèn)識(shí)了解人性的X理論與Y理論；  通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使與會(huì)者認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系；  通過(guò)講授與案例分析的手法，使管理者了解掌握信任人、敬重人、教誨人與激勵(lì)人的領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課時(shí)安排：6小時(shí) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 課題綱要： 第一講：領(lǐng)導(dǎo)力及其重要作用 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 ⒈領(lǐng)導(dǎo)的定義 ⒉什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 二、從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過(guò) 1、99%的管理者七方面的負(fù)面表現(xiàn) 2、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) ⑴霍根的企業(yè)調(diào)查結(jié)果表明 ⑵在對(duì)一家航空公司進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn) ㈢歷任領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn) 三、領(lǐng)導(dǎo)力的重要作用 第二講：人性/管理與領(lǐng)導(dǎo)力 一、對(duì)人性的認(rèn)識(shí) 1、人性的X理論（性惡） ⑴X理論（性惡）下的人性表現(xiàn) ⑵持X理論經(jīng)理人的管理作風(fēng) 2、人性的Y理論（性善） ⑴Y理論（性善）下的人性表現(xiàn) ⑵持Y理論經(jīng)理人的管理作風(fēng) 二、領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部屬的五種能力 三、領(lǐng)導(dǎo)力涵蓋的八項(xiàng)內(nèi)容 第三講：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 ——信任人與敬重人的藝術(shù) 一、信任人的藝術(shù) 看電影：到底出什么事了 1、為什么要信任人 經(jīng)典案例:毛澤東與許士友的故事 2、怎樣才是信任人？ 3、怎樣信任人？ 小組研討：您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái)信任人？ 二、敬重人的藝術(shù) 1、為什么要敬重人（敬重人的三大理由） 小組研討：孔明到底何以成了神仙般的諸葛亮？ 2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn) 案例研究:諸葛亮和龐統(tǒng)都有匡世之才，但為什么其對(duì)劉備的忠誠(chéng)程度遠(yuǎn)不如諸葛亮？ 案例研究: 世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家出名之后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)想讓他出任會(huì)長(zhǎng)，但他拒絕了。為什么？ 3、如何敬重人？ 小組研討：您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運(yùn)用了哪些方式來(lái) 敬重人？ 第四講：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 ——教誨人與激勵(lì)人的藝術(shù) 三、教誨人的藝術(shù) 1、教誨人的內(nèi)涵 2、人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢 3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士 小組研討：針對(duì)“人在三種情況下會(huì)變得非常愚蠢”的情況，管理者該如何行動(dòng)？ 4、教誨人的六個(gè)技巧 小組研討：你認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來(lái)教誨人？ 四、激勵(lì)人的藝術(shù) 1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法 ⑴恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則 ⑵人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶 看電影：戴維與海爾 2、明確兩種人性現(xiàn)象 3、激勵(lì)的真相 ⑴必須把人置于一種邊際情境之下 ⑵激勵(lì)人的四組邊際情境 4、有效激勵(lì)的四條途徑。 自由問(wèn)答、互動(dòng)