說起管理，有講理論的，也有講實(shí)踐的，但很多文章理論說的太深，講的內(nèi)容太多，不好理解，閱讀量太大。結(jié)合我們目前企業(yè)普遍的管理水平，推出這套白話管理，好讀，易理解。 1． 目標(biāo) 目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)，就是一個(gè)部門或崗位在組織中的目標(biāo)。目標(biāo)有兩類，一類是常規(guī)的目標(biāo)，一類是在不同階段要改善的目標(biāo)，也就是說我們要知道自己是干啥的，而且還要知道自己要提高啥。 2． 系統(tǒng) 我們不但要知道做啥，還要明確需要做到什么程度，怎么做，按照什么順序做。程度叫標(biāo)準(zhǔn)，怎么做叫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP），順序是流程，加起來就是系統(tǒng)。有要求，有標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道怎么做才是正確的。 3． 信息 管理是用信息控制系統(tǒng)，一個(gè)部門的頭要知道為了達(dá)成目標(biāo)需要得到的信息，并且還要跟下屬明確什么時(shí)間、以什么方式要得到什么樣的信息。領(lǐng)導(dǎo)10個(gè)人，可以用眼睛看；領(lǐng)導(dǎo)100個(gè)人，可以多用腿、多用嘴；那領(lǐng)導(dǎo)1000人的時(shí)候，眼睛、腿和嘴都不夠用了吧，這時(shí)候用啥控制？創(chuàng)建信息路徑，獲取有效信息。 4． 計(jì)劃 計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)方案。計(jì)劃不能只規(guī)定時(shí)間，只要結(jié)果，我們不僅要將計(jì)劃分解成若干段，還要確定時(shí)間，步驟，資源還有具體分工，這樣才能在事中控制每個(gè)計(jì)劃達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)，才能保證計(jì)劃是有效的。這個(gè)階段我們可不能先想到可以“亡羊補(bǔ)牢”！ 5． 控制 控制包括兩個(gè)方面，一是跟追，就是通過提取的有效信息，比照現(xiàn)實(shí)的狀況與計(jì)劃的偏差，馬上采取措施進(jìn)行糾偏，把偏了的馬車往正道上拉一拉。二是要設(shè)置整齊劃一的方法，要求大家按照科學(xué)的方法做，而不是給大家畫個(gè)餅，讓大家自己干，干好了就有餅，干不好就沒餅。我們要控制而不能只依靠自發(fā)。 6． 總結(jié) 每干一個(gè)事，都要做總結(jié)，并將總結(jié)養(yǎng)成習(xí)慣。成功的是經(jīng)驗(yàn)，失敗的是教訓(xùn)；總結(jié)的關(guān)鍵在分析，分析不到點(diǎn)兒上就談不上總結(jié)。我們不能瞎貓碰到死耗子，湊巧了，不知道咋成的，瞎貓不能永遠(yuǎn)碰上死耗子不是？也不能好了傷疤忘了疼，下次還在同樣的地方摔跟頭。 7． 復(fù)制 成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的方法不能只讓一個(gè)人知道，要讓相關(guān)的人都知道。通俗的講這個(gè)時(shí)候就是有飯大家吃，不能形成吃獨(dú)食的習(xí)慣。這就要求部門的頭要養(yǎng)成固化重復(fù)的好習(xí)慣，并且按約定的方式安排大家一同分享。 8． 改善 任何人都不能一口氣吃個(gè)大胖子，也不可能這頓吃飽了下頓不吃。 總的來說，部門目標(biāo)要清晰，為了達(dá)成目標(biāo)要設(shè)置系統(tǒng)，為了控制系統(tǒng)，要設(shè)置信息路徑，這樣才能控制得住。目標(biāo)，系統(tǒng)，信息路徑OK，設(shè)置階段改善目標(biāo)，做計(jì)劃，用控制的方法達(dá)成，總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)，然后豐富到系統(tǒng)中來，創(chuàng)建分享、培訓(xùn)的機(jī)制和氛圍，增強(qiáng)組織的整體能力，而且還要不斷循環(huán)和持續(xù)改進(jìn)。 這，就是規(guī)范化的管理，也是最基礎(chǔ)的管理。 行動(dòng)指南： 以上方法除了管理上要求，也可應(yīng)用于我們的學(xué)習(xí)和生活。 溫馨提示： 白話管理續(xù)篇將對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)闡述，請(qǐng)看下期。