晉江經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者_(dá)施珊妹 董嚴(yán)軍 文圖

日前，勁霸男裝在微信端推出“勁霸配裝顧問”輕應(yīng)用，打出為消費(fèi)群提高“領(lǐng)先的著裝管家”的概念。值得一提的是，帝牌男裝的“成衣服裝搭配”系統(tǒng)也將于下月上線。

幾乎在同一時(shí)間，本土服裝品牌不約而同地巧借“互聯(lián)網(wǎng)+”，推出服飾搭配概念，玩起與消費(fèi)者的互動(dòng)營(yíng)銷。實(shí)際上，這一做法應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)習(xí)慣浪潮而生，同時(shí)也在加劇著個(gè)性化消費(fèi)浪潮，互為因果，相互促進(jìn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮推動(dòng)之下，以消費(fèi)者為本的服務(wù)理念將日益得到尊重，并充分彰顯。

〖本土服裝品牌，推線上“服裝搭配”應(yīng)用，巧借“互聯(lián)網(wǎng)+”加強(qiáng)粉絲互動(dòng)營(yíng)銷〗

對(duì)于本土品牌服裝企業(yè)的做法，業(yè)內(nèi)幾位資深的營(yíng)銷專家紛紛表示認(rèn)可?！斑@是典型體驗(yàn)營(yíng)銷的做法，是非常聰明的營(yíng)銷方式?！痹诠鶟h堯看來，消費(fèi)者通過服裝搭配這樣的深度體驗(yàn)，提升其對(duì)品牌的關(guān)注度、對(duì)品牌的興趣?！斑@已經(jīng)從消費(fèi)者對(duì)微信公共號(hào)的關(guān)注，提升至對(duì)服裝搭配體驗(yàn)的關(guān)注，加之企業(yè)結(jié)合微信公眾平臺(tái)、微商城的方式，是微時(shí)代典型的線上線下互動(dòng)的模式，甚至?xí)蔀橹髁鞯?a target="_blank" style="color: black;" >銷售模式。這樣的方式非常聰明，能夠通過數(shù)據(jù)的篩選沉淀一部分對(duì)產(chǎn)品感興趣的粉絲進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，增加與客戶的黏性，也能帶來一定的銷售促進(jìn)?！?/p>

然而，這一讓業(yè)內(nèi)人士紛紛點(diǎn)贊的做法，在實(shí)際操作中卻頗為不易，其需要以品牌知名度、粉絲數(shù)量、大數(shù)據(jù)等為前提，方可實(shí)現(xiàn)效果最大化。

“應(yīng)對(duì)客戶多樣、差異化選擇需求變化，企業(yè)需要做好的是把自己的產(chǎn)品庫中所有的產(chǎn)品類別體現(xiàn)在客戶的一個(gè)可視界面上，并且提供靈活的分類及快速的搜索手段，讓客戶以最小的時(shí)間成本便捷地做出決定?！眳菭柕抡f，客戶操作越簡(jiǎn)單意味著企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)作越復(fù)雜，這意味著企業(yè)在其能力開放層需要作出大量的努力。而這便需要企業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，建立相應(yīng)的系統(tǒng)，做大量的數(shù)據(jù)歸納和沉淀為基礎(chǔ)。比如，參數(shù)化數(shù)據(jù)，包括尺寸規(guī)格的參數(shù)、款式風(fēng)格的參數(shù)等。

戰(zhàn)狼世家服飾（福建）有限公司董事長(zhǎng)施海容亦表示，提供搭配顧問的服務(wù)對(duì)于用戶而言，具有一定附加值，但這僅限于老用戶。事實(shí)上，對(duì)于新的消費(fèi)者而言，他們不會(huì)因?yàn)槠放凭哂写钆涞墓δ?，就特地去?gòu)買該品牌的產(chǎn)品。因此，他認(rèn)為企業(yè)要提供搭配服務(wù)這一模式，勢(shì)必要求企業(yè)品牌的知名度要很強(qiáng)，具有大量的忠誠(chéng)消費(fèi)者。

除了具備一定的粉絲數(shù)量，如何引進(jìn)更多的流量，也成為業(yè)內(nèi)人士共同關(guān)心的關(guān)鍵點(diǎn)。品牌營(yíng)銷專家徐漢強(qiáng)表示，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”和載體，充分利用碎片化時(shí)間，為消費(fèi)者提供專業(yè)的搭配服務(wù)，是非常好的互動(dòng)營(yíng)銷模式。但即使是品牌企業(yè)，其公眾號(hào)的粉絲數(shù)量也是有限的。如何通過線下、微博、論壇、百度搜索進(jìn)行引流，把更多的消費(fèi)者引進(jìn)來并互動(dòng)起來產(chǎn)生價(jià)值；如何通過現(xiàn)有消費(fèi)者把這一服務(wù)價(jià)值傳播分享出去，讓更多人參與進(jìn)來，擴(kuò)大圈層，進(jìn)行全網(wǎng)傳播；如何把線上線下有效連接起來……都值得企業(yè)深度思考。

為此，郭漢堯建議企業(yè)花更多精力做更多的聚焦，用朋友圈、搶紅包、線下活動(dòng)等更多微營(yíng)銷的方法進(jìn)行推廣、引領(lǐng)。

在張發(fā)松看來，服裝品牌企業(yè)巧借“互聯(lián)網(wǎng)+”，搭建與消費(fèi)者互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的做法符合微信營(yíng)銷傳播特點(diǎn)。構(gòu)建相應(yīng)的環(huán)境，讓消費(fèi)者在互動(dòng)過程提高對(duì)品牌的認(rèn)可度，但要注意不要將這一平臺(tái)做得過于專業(yè)化，應(yīng)適宜增加一些娛樂、游戲化的要素，增強(qiáng)互動(dòng)性、趣味性，讓客戶更喜歡用。

日前，勁霸男裝在微信端推出“勁霸配裝顧問”輕應(yīng)用，為消費(fèi)者打造在線“穿衣顧問”，提供隨時(shí)隨地的“著裝管家”。消費(fèi)者只需關(guān)注勁霸男裝微信公眾號(hào)，便可通過“配裝顧問”入口進(jìn)入這一在線輕應(yīng)用。在輕應(yīng)用中，消費(fèi)者可根據(jù)需求，選擇“勁霸推薦搭配”或“個(gè)性組合搭配”。

“輕應(yīng)用中既有由勁霸男裝品牌專業(yè)配裝顧問給出的經(jīng)典商務(wù)和時(shí)尚商務(wù)兩類風(fēng)格的數(shù)百種搭配方案，更有基于天氣、場(chǎng)合、色彩等著裝場(chǎng)景提供的配裝建議，而每一套配裝建議的服裝單品，消費(fèi)者都可以點(diǎn)擊選擇，頁面會(huì)鏈接跳轉(zhuǎn)至勁霸男裝的官方微商城，使用者可輕松實(shí)現(xiàn)任何一個(gè)款式的在線購(gòu)買?！眲虐韵嚓P(guān)人士透露，輕應(yīng)用剛上線不久，后臺(tái)目前可提供服裝、褲子、鞋子、皮帶、包為一體的數(shù)百種搭配方案，待秋冬款上線時(shí)將會(huì)增加上千套搭配方案。

據(jù)上述人士介紹，透過以微信公眾號(hào)為入口的“配裝顧問”在線輕應(yīng)用，勁霸男裝希望為更大受眾層面的時(shí)尚男性提供一種實(shí)用便捷且有趣的互動(dòng)式日常著裝指導(dǎo)。

“目前大部分男性消費(fèi)者對(duì)于商務(wù)著裝的知識(shí)、禮儀并不了解，什么樣的場(chǎng)合穿什么類型的襯衫實(shí)際上是很有講究的。從得體的穿著搭配到個(gè)性又不失大方的服飾搭配，更需一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程。我們希望借助搭配顧問，為消費(fèi)者提供與不同商務(wù)場(chǎng)景相對(duì)應(yīng)的搭配服飾。”上述人士說。

事實(shí)上，與勁霸一樣，看中服裝搭配的本土服裝品牌并不少。大帝集團(tuán)副總經(jīng)理吳爾德向記者透露，帝牌男裝自由微商城“成衣服裝搭配”系統(tǒng)應(yīng)用預(yù)計(jì)也將于下個(gè)月上線。

吳爾德表示，消費(fèi)者只要進(jìn)入微商城，按照步驟，將膚色、身材、年齡等信息進(jìn)行選擇并輸入系統(tǒng)，后臺(tái)便會(huì)將匹配的相應(yīng)服裝搭配方案、自定義款式呈現(xiàn)?！昂芏嗄惺吭诠浯笊虉?chǎng)時(shí)，常因不知道去哪個(gè)品牌、買什么類型的衣服感到發(fā)愁。他們往往逛大半天，依舊買不到合適自己的衣服。實(shí)際上，這是因?yàn)樗麄儗?duì)自己的認(rèn)知不夠了解，而服飾顧問專業(yè)、直接的推薦可減少其中許多麻煩，男士們不再需要大浪淘沙，并能輕松獲得適合自己的服飾搭配方案?！?/p>

〖消費(fèi)者購(gòu)物方式變化帶動(dòng)連帶銷售〗

上班怎么穿才顯得正式不呆板？會(huì)見客戶的穿著應(yīng)該莊重還是親切？如何搭配能讓自己看起來更年輕？如何從海量當(dāng)季新品中，篩選最適合自己的單品？如何依據(jù)不同的生活情境和個(gè)人喜好，搭配最合宜的造型……吳爾德告訴記者，在近幾個(gè)月來帝牌男裝舉辦的形象顧問培訓(xùn)班上，上述問題是許多學(xué)員最為困惑、關(guān)心的難題。

吳爾德表示，有調(diào)查顯示，男性消費(fèi)者對(duì)滿足基本生活需求的商品，比較喜歡湊合，尤其是中老年男性，他們的購(gòu)物習(xí)慣往往希望快速完成交易，對(duì)貨比三家、逛街缺乏耐心。但當(dāng)選擇商務(wù)性服飾時(shí)，缺乏主見的他們又需要專業(yè)的指導(dǎo)。在這一背景下，帝牌男裝“成衣服裝搭配”應(yīng)運(yùn)而生。

在吳爾德看來，服裝是個(gè)性化的商品，各人的喜好款式不盡相同，滿足消費(fèi)者差別化的體驗(yàn)需求才能贏得財(cái)富。因此，當(dāng)消費(fèi)者輸入自己的相關(guān)信息后，帝牌會(huì)針對(duì)性提供多套的搭配方案，而當(dāng)消費(fèi)者選擇某一款具體的商品之后，帝牌會(huì)提供該款商品的價(jià)格、折扣、顏色、尺碼，目的是幫助客戶鎖定購(gòu)買意愿，進(jìn)入連貫的購(gòu)買狀態(tài)。

此外，消費(fèi)者購(gòu)物方式的變化，也成為企業(yè)玩互動(dòng)營(yíng)銷的原因之一。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如今越來越多的交易是靠手機(jī)完成，隨著購(gòu)物時(shí)間更加碎片化，以微商城等為載體的服飾搭配互動(dòng)營(yíng)銷或?qū)⒋笥锌蔀椤?/p>

消費(fèi)者越來越“懶”的購(gòu)物方式和對(duì)全身服飾搭配是否得體的需求，加劇“服飾搭配”應(yīng)用大潮的推動(dòng)。而對(duì)于企業(yè)而言，搭配好的服裝方案能帶動(dòng)相關(guān)配飾的銷售。

國(guó)內(nèi)資深營(yíng)銷專家張發(fā)松認(rèn)為，通過簡(jiǎn)單地與顧客的互動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者自行設(shè)定個(gè)性化場(chǎng)景，提供專業(yè)且便捷的搭配服務(wù)，局部解決客戶造型的問題。這樣的互動(dòng)體驗(yàn)，能讓消費(fèi)者無形中對(duì)品牌、系列產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度有所提高，從而達(dá)到銷售的目的。

無獨(dú)有偶。實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷策劃專家郭漢堯認(rèn)為，企業(yè)提供專業(yè)的配裝指導(dǎo)，方便消費(fèi)者選擇的服務(wù)，其背后真正的目的還是為了銷售。郭漢堯指出，品牌男裝與服飾搭配，已經(jīng)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)連帶銷售的最佳方法。

郭漢堯分析，成功的搭配指引帶來的最直接效果就是銷售，人們?cè)谡J(rèn)同品牌風(fēng)格的同時(shí)，即認(rèn)同了品牌服飾搭配方法，在已經(jīng)形成的認(rèn)同感上促進(jìn)連帶銷售。比如與服裝呼應(yīng)的配飾：鞋子、皮帶、各類包包……都能夠產(chǎn)生消費(fèi)導(dǎo)向，在不經(jīng)意間提高了銷售的業(yè)績(jī)。企業(yè)采取搭配營(yíng)銷的形式，通過市場(chǎng)流通手段，以其他商品為載體，能夠以最小的成本、最快的速度、極其精準(zhǔn)地聚焦目標(biāo)受眾，能夠達(dá)到史上最高的廣告信息有效閱讀率，且不產(chǎn)生額外的載體消耗和能源消耗；同時(shí)，還能促進(jìn)商品的銷售，達(dá)到多贏的目的