客戶：上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司 地點：上海市 - 上海 時間：2011/11/18 0:00:00 《全面戰(zhàn)略績效管理》（第32期） ---- 建設(shè)以KPI為核心的績效管理系統(tǒng) 掌握這一套系統(tǒng)工具將使您： 1. 掌握KPI設(shè)置的思想，方法和技巧； 2. 掌握績效管理的理念、方法、流程與操作技巧； 3. 能正確應(yīng)用績效管理結(jié)果為員工創(chuàng)造一個公平的氛圍； 4. 能善用績效管理來激勵員工創(chuàng)造價值的最大化； 5. 找到企業(yè)管理逐步提升的切入點和系統(tǒng)工具，掌握業(yè)績持續(xù)提升的制勝武器； 6. 掌握眾多中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的不佳形成的原因與對策，做到企業(yè)與員工共同進步； 7. 掌握如何通過績效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化； 8. 掌握在中國企業(yè)推進績效管理的難點與失敗的風(fēng)險規(guī)避方法；。 課程特點：學(xué)以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強，實效顯著。最大長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨有的管理方法與模式。（請學(xué)員帶電腦入場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場進行演練） 適合對象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。 授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。 課程時間： 2天 課程大綱： 模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念 1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的 2. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么 3. 績效管理是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理 4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行 5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤 7. 績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧 8. 國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū) 9. 活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享 模塊二、績效管理的內(nèi)容：幫你掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具 1. 完整的績效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標(biāo)體系、運行體系、文化體系） 2. 績效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧） ü 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項？七大步驟等 ü 下屬對目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對辦？ ü 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋； ü 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法； ü 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？ ü 為什么你布置的工作員工沒有按時完成？ ü 考核中常見的問題及處理方法。 ü 考核之后應(yīng)該做什么？ ü 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則） 3. 成功及失敗的績效管理案例解析 模塊三、戰(zhàn)略績效管理體系建立：掌握績效管理體系建立的步驟、工具和方法 1. KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè) ü KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練 ü KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則 ü KPI指標(biāo)體系建設(shè)的幾種方法 ü KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法 ü KPI指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價值樹法，關(guān)鍵成功因素法等) ü 如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運用？ ü 如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法） ü 職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取 ü 以項目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取 ü 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo) ü 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項 ü KPI指標(biāo)分解的工具及方法 ü KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題： l 為什么評價起來感覺很難操作？ l 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？ l 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？ 2. 績效管理運行體系建設(shè) ü 績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工） ü 如何選擇合適的方法呢？ ü 以項目為單位的績效考核注意事項。 ü 操作流程及注意事項 ü 數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等 3. 績效管理的文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤” ü 績效文化建設(shè)的三個層面 ü 理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動與規(guī)范）的注意事項 ü 如何建立正確的理念，并將理念落地？ ü 如何通過活動營造氛圍？ ü 如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無限放大？ 4. 現(xiàn)場案例演練及分享 模塊四、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項 1. 如何啟動績效管理工作？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保成功？ 2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？ 3. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？ 4. 如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實可靠 5. 如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？ 6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？ 7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？ 8. 績效管理體系實施成功的關(guān)鍵點詳解。 9. 現(xiàn)場案例演練及分享。 新的一期第33期將在2012年1月13-14日開班