企業(yè)是“人的企業(yè)”，“如果不是以人為本，我們的成功是會受到很大限制的”，因此，“我尤為注重把人作為GE(通用電氣公司)的核心競爭力，在這一點上我傾注了比任何其他事物都多的熱情”。這是韋爾奇在這部書中一以貫之的思想紅線。建立在對人的高度關(guān)注這塊基石之上的管理理念，使韋爾奇確認正是優(yōu)秀的人才而非宏大的計劃成就了一切，企業(yè)造就了不起的人，然后由他們造就了不起的產(chǎn)品和服務(wù)。如果要說泄露天機的話，這就是韋爾奇所有成功的核心秘訣。 　　這種以人為本的管理理念，對于那些“唯‘物’論”的管理者來說，無疑是一種有力的沖擊?！拔ā铩摗闭哒J為管理只是涉及組織中有關(guān)成本、預(yù)算、財務(wù)、質(zhì)量等等與“物”有關(guān)的方面，不懂得管理首先是人的管理，更不懂得人的管理不僅僅表現(xiàn)在一切管理活動都是圍繞著人來進行并通過人來實現(xiàn)，而且從更本質(zhì)的意義上講，人不僅是管理的手段和載體，同時也是管理的最終目的(人的自身進步和利益的滿足)?！拔ā铩摗钡倪@種誤區(qū)和缺陷，在韋爾奇那里得到了很好的矯正與修補。 　　韋爾奇的人性化管理思想，首先表現(xiàn)在他的強烈的團隊意識上?！皥F隊”如今也是一個到處泛濫的詞匯，但什么是真正的團隊理念呢？沒有幾個人能說得準確而透徹。韋爾奇認為，團隊不是泛指任何一個在一起工作的集團，團隊代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應(yīng)他人觀點、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價值觀念。從一名曾經(jīng)想離開通用公司的普通雇員，到掌管通用公司20年的最高執(zhí)行官，韋爾奇由自己的切身體驗生發(fā)出對企業(yè)中一度盛行的官僚主義作風的深惡痛絕，并由此確立了自己當老板的處事準則。他從雇用第一個員工開始，就沒有把自己當成老板，而是視員工為同事，員工可以去他家共進晚餐，與他一起度周末，一起在星期六加班。雖然隨著韋爾奇職位的升高，等級之分不可避免，但是在他看來，通用公司的團隊精神和氛圍仍然是第一重要的。直到韋爾奇成為最高執(zhí)行官，在每周一次的例會上，他仍會花半個小時與大家談?wù)撋现苣┑母郀柗蚯蛸?。他說：“我的目的就是要在公司里面創(chuàng)造一種一流的家庭般的閑適氛圍”，因為這是創(chuàng)造卓越的前提條件。作為通用公司的頂級管理者，韋爾奇有許多激發(fā)員工潛力的經(jīng)驗，但是，他身邊的人員首先感受到的，是他的平凡與普通，是他與各類員工心靈上的溝通。也許，這正是韋爾奇之所以成功的重要因素。 把人的自身進步和利益的滿足，作為管理的終極目的，是韋爾奇人性化管理的顯著特點。他經(jīng)?？嗫谄判牡貑l(fā)誘導(dǎo)員工：“為了在新的GE公司中獲得成功，你不必刻意把自己改造成一個什么特定的類型，不管你是什么長相、什么個性，你都可以成為GE的英雄。你需要去做的只有一點，就是面對現(xiàn)實并開始行動?！? 如何讓每一個員工都行動起來？韋爾奇的辦法有這樣幾條： 一是把“堅持要在自己進入的每一個行業(yè)里做到數(shù)一數(shù)二的位置”作為員工共有的核心理念，使追求高質(zhì)量和卓越形成一種氛圍，使“所有的員工都能感到向自己的極限挑戰(zhàn)是一種很愉快的事情”。韋爾奇認定，這種“人性因素”，是員工激發(fā)“自身的創(chuàng)造性和驅(qū)動力”的基因。 二是把打造學(xué)習型企業(yè)作為公司治理改革的長期目標。他通過再造“克羅頓維爾”(員工培訓(xùn)基地)，使之成為一個世界級的管理開發(fā)中心，韋爾奇親自執(zhí)教講課，并與學(xué)員一起討論甚至激烈辯論。每年大約有5000多名員工在此參加高、中、初級的各類培訓(xùn)，從而造就出一批又一批綜合型人才。 三是貫徹“無邊界”理念，即打破上下級之間、部門之間、專業(yè)之間、國內(nèi)國外業(yè)務(wù)之間的界限，鼓勵讓全公司“30多萬人的智慧火花在每個人的頭腦里閃耀”，“目標是‘每人發(fā)現(xiàn)一個更好的辦法’”。 四是實施“區(qū)分”和績效管理，韋爾奇稱之為“建立一個偉大組織的全部秘密”。他要求必須把全體員工區(qū)分為A、B、C三類人：A類屬于最優(yōu)秀的，占20%；B類屬于中間大頭的，占70%；C類屬于最差的，必須列入淘汰之列，占10%。A類的標準是“四個E”(有很強的精力、激勵力、決斷力和實施力)與“一個P”(激情)。對于A類員工“一定要熱愛他們，擁抱他們，不要失去他們”；對于B類員工要通過培訓(xùn)使之分化、提升；對于C類員工則要下決心裁減；據(jù)此營造出一種激勵人人爭先的“績效文化”。 五是建立合理的獎勵制度，包括提高工資、獎賞股票期權(quán)以及職務(wù)晉升。通用公司每年大約有1.5萬名員工得到股票期權(quán)，到2000年，已有3.2萬名員工持有價值超過120億美元的股票期權(quán)，這無疑是團體與個人利益雙贏的一個有力例證。 　　韋爾奇的人性化管理思想豐富而又實在，透過他的自傳，人們可以清晰地看到這位商界巨子如何渡過一個個難關(guān)，將企業(yè)一步步帶向新的高度。在他執(zhí)掌“帥印”的20年間，GE股票從4美元躍升至133美元，公司市值從120億美元猛增至5000億美元，其間人性化管理的魅力功不可沒。讀他的自傳，如同與一位智者對坐談心，沒有一句虛言誑語，杰出的思想背后跳動著的是一顆和凡人一樣的平常心。 以上內(nèi)容版權(quán)歸行隆咨詢首席咨詢師宋勸其老師所有，未經(jīng)允許嚴禁轉(zhuǎn)載，投訴電話：021-61213657