聞過則喜是一種心態(tài)，認(rèn)識不足是提高的前提。 聞過則喜是一項(xiàng)能力，一種心態(tài)。在一般人的眼中，當(dāng)別人贊賞自己、表揚(yáng)自己，甚至崇拜自己，贊美之言不絕于耳的時(shí)候，我們會(huì)很高興、很愉悅，這是常人的心態(tài)。問題是當(dāng)老板、上司、客戶批評我們的時(shí)候，面對批評，面對別人指出不足、列出缺點(diǎn)的時(shí)候，我們的心態(tài)應(yīng)該如何？是解釋、辯解？是回?fù)?、爭?zhí)？也許適當(dāng)?shù)慕忉層袝r(shí)是必要的，也許合理的辯解也是需要的，但是咄咄逼人的回?fù)襞c得理不饒人的爭執(zhí)只會(huì)使事態(tài)惡化，更有甚者以極端的方式來回應(yīng)批評。“聞過則喜，聞善則拜”應(yīng)該成為一種企業(yè)的文化精神。即企業(yè)員工以一種高興、超然的心態(tài)，一種寬廣的胸襟和肚量，一種極高的修養(yǎng)和境界來尊重異議、感恩善言、學(xué)習(xí)他人、自我改進(jìn)。即別人批評我是“忠言逆耳利于行”，是善言，是我還需要提升，需要不斷自我修煉。但是在實(shí)際的工作中這種“聞過則喜，聞善則拜”的嚴(yán)重缺失，繼而導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張，員工之間只說好的，不說不足，只表揚(yáng)，沒有批評指正。這樣做的結(jié)果就是員工得不到進(jìn)步，企業(yè)得不到發(fā)展，最終不但害了員工也害了企業(yè)。一個(gè)人如果沒有“聞過則喜”的精神是沒有心胸的人，一個(gè)企業(yè)如果沒有“聞過則喜”的精神是沒有心胸的企業(yè)，這樣的人，這樣的企業(yè)是不可能追求一流的，更不可能追求卓越的。 我們只有有了“聞過則喜”的心態(tài)，在實(shí)際工作中我們就可以，發(fā)現(xiàn)我們的不足，只有發(fā)現(xiàn)了不足，認(rèn)識到我們的不足，我們才能前進(jìn)。任何一個(gè)管理人員要想成為一個(gè)成功的管理者，首先必須做到謙虛，只有謙虛才能認(rèn)識到自己的不足，才能聽得進(jìn)別人的意見，才能做到不斷糾正工作中的錯(cuò)誤和不足，才能不斷進(jìn)步?！靶倏恐?，大勝靠德”。小事情的成功，可以靠一時(shí)的聰明和技巧，但成就大事業(yè)必須依靠人格的力量，依靠別人對你人格的信任和肯定。所以，判定一個(gè)管理者能否成功，能否成就大事業(yè)，謙虛與否是標(biāo)準(zhǔn)之一。其實(shí)任何一個(gè)員工也一樣，員工更應(yīng)該關(guān)注上司的反饋，只有虛心聽取上司的反饋，多和上司溝通，只有面對面地坐下來溝通才能找到問題所在，才有可能認(rèn)識到自己的不足，才能夠不斷進(jìn)步。記得有一個(gè)知名的哲學(xué)家說過這么一句話“所有困難都是來幫助我們的”。所以我們不能懼怕困難，要把它當(dāng)作一個(gè)提高、發(fā)展和進(jìn)步的機(jī)會(huì)一樣來喜歡它。因?yàn)榭朔死щy你就進(jìn)步了，你就提高了，發(fā)展了。 我們都知道，飛機(jī)在飛行的過程中有99%的時(shí)間是偏離航線的，可是為什么幾乎所有的飛機(jī)都能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地呢？其中最重要的原因就是飛行員在這個(gè)過程中，不斷地接受反饋，并根據(jù)反饋來及時(shí)地修正。記得有一次有人問柳傳志您覺得史玉柱為什么能夠失敗后又再次站起來，柳傳志的回答正是他有修正能力。如果企業(yè)中的每個(gè)人都能有接受反饋，及時(shí)修正的心態(tài)和能力，每個(gè)人都能及時(shí)地認(rèn)識到自己的不足并及時(shí)修正。我們的員工一定會(huì)不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展，我們的企業(yè)也一定能夠不斷前進(jìn)。 摘自宋勸其老師新書《高績效管理的五項(xiàng)修煉》，作者系國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效專家，國家人力資源管理是教材編委會(huì)委員，上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢師。