世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全部秘密”。是什么？能讓張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”，“海爾生存的基礎(chǔ)和對外擴(kuò)張推行統(tǒng)一管理的基本模式”。而在績效管理中最核心的內(nèi)容就是設(shè)定指標(biāo)，如果指標(biāo)設(shè)定的不好，會適得其反，銷售指標(biāo)設(shè)定的不好會使應(yīng)收賬款大幅增加，如果研發(fā)指標(biāo)設(shè)定的不好會使技術(shù)人員裹足不前，害怕創(chuàng)新，如果生產(chǎn)人員的指標(biāo)設(shè)計的不好會是庫存大幅增加，產(chǎn)品質(zhì)量下降。本課程教會你如何正確設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)。 上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司是從事企業(yè)績效管理體系建設(shè)和企業(yè)績效提升咨詢的專業(yè)咨詢公司，我們?yōu)槠髽I(yè)提供系統(tǒng)化、實(shí)操性的管理解決方案并協(xié)助企業(yè)實(shí)施管理改進(jìn)和變革管理服務(wù)。公司由一批國內(nèi)理論界和著名企業(yè)的資深企業(yè)管理人員組成，他們極具企業(yè)實(shí)際管理和操作運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。 適合對象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題的討論，則效果最佳。 課程對象：企業(yè)各級管理者、人力資源管理人員、 課程時間：1天（6學(xué)時） 授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。 課程大綱： 一、設(shè)定KPI的思想和程序 1.績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練 2.指標(biāo)體系建設(shè)的七步法 二、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用 1.通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍 2.數(shù)據(jù)會計考核模式的優(yōu)缺點(diǎn) 3.價值樹的操作模式與優(yōu)缺點(diǎn) 4.魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法 5.平衡記分卡的核心思想 6.如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo) 7.戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系 8.平衡記分卡就是四個緯度，就是從四個維度找指標(biāo)嗎 9.公司級的平衡計分卡如何落實(shí)到各個部門和員工 三、設(shè)定KPI的主意事項 1.企業(yè)級指標(biāo)的開發(fā)方法及案例 2.職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取 3.怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián) 4.管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn) 5.生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn) 6.銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn) 7.技術(shù)部的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn) 8.以項目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選取 9.研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo) 10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項 11. 有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn) 12. 指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題： a)為什么評價起來感覺很難操作？ b)他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？ c)為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？ d)選擇次數(shù)和選擇比率的主意事項。 四、KPI的界定、分解和落實(shí) 1.為什么需要界定KPI 2.界定指標(biāo)的注意事項 3.KPI的計算公式需要注意哪些問題 4.KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？ 5.指標(biāo)分解的工具及方法 6.分解指標(biāo)的要求MECE 7.分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等