授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。 課程時(shí)間： 2天 課程大綱： 模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念 1. 為什么80%的組織績效管理失??？探究深層次原因？ 2. 績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法； 3. 績效管理是如何幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理 4. 績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤 5. 績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢 6. 如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧 7. 績效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行 8. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享 模塊二、BSC體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧 1. 組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟 2. 戰(zhàn)略地圖案例解析 3. 基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法  基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法  職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取  以項(xiàng)目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取  研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)  后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇  如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？  如何確定KPI評價(jià)尺度（制定的5種方法）  KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題 4. BSC運(yùn)行體系建設(shè)  績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）  考核關(guān)系該如何確定？  績效管理的周期該如何確定？  如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？  如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？ 5. 績效文化建設(shè)—?jiǎng)?chuàng)造適合績效管理生長的“土壤” 6. 現(xiàn)場案例演練及分享 模塊三、科學(xué)的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧 1. BSC的四大環(huán)節(jié)  績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；  績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；  績效考核工具及表格應(yīng)用；  績效反饋工具及表格應(yīng)用。 2. BSC的過程中的操作技巧  如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等  下屬對目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對辦？  如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；  如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；  在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？  為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？  考核中常見的問題及處理方法。  考核之后應(yīng)該做什么？  績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則） 3. 成功及失敗的績效管理案例解析 模塊四、成功實(shí)施BSC體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧 1. 如何啟動(dòng)績效管理工作？啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？ 2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？ 3. 啟動(dòng)績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？ 4. 如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠 5. 如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確保考核的公平、公正？ 6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？ 7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？ 8. 績效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。 9. 現(xiàn)場案例演練及分享。