中國移動咨詢手記（8）多民族成員班組建設(shè)

地處西北部或西南部的的中國移動公司班組團(tuán)隊會遇到一個常見性的問題---就是多民族成員班組建設(shè)問題。尤其對班組文化建設(shè)事業(yè)是一個極具挑戰(zhàn)的課題。我所輔導(dǎo)的小組的在這方面做得非常不錯。

這各班組不像其他班組，屬于人員少服務(wù)覆蓋面積大的團(tuán)隊。這個班組成員連同管理者只有4個人，但其中有兩個人分屬于兩個不同的民族。4個成員就有3個民族組成。但是這班組成員每天工作生活在一起，處理不好就會七分八散。那么，這個班組是如何民族成員的文化管理的呢？

首先，在工作層面，主管不斷地與少數(shù)民族員工不斷地時刻保持溝通。在工作上盡量發(fā)揮他們少數(shù)民族優(yōu)勢管理服務(wù)和開拓少數(shù)民族市場。

其次，在生活層面，主管把員工公寓搞成一個跟少數(shù)民住房一樣的布局給少數(shù)民族員工用。在吃飯上，讓少數(shù)民族員工自己采購，漢族員工跟著少數(shù)民族員工適應(yīng)習(xí)慣。

班組主管通過一些具體措施體現(xiàn)了班組對少民族成員關(guān)懷與人性化的管理模式。一些方法值得讓我們更多的班組采納和學(xué)習(xí)。

                                          紅智博

                                                于新疆

                                                2013/11/27