（讀故事，悟管理）2016-08-08（西安－成都 航班上執(zhí)筆）

課堂上經(jīng)常與學(xué)員討論一個問題：每個人進入公司的目的都是好的，大家都想把事情做好，但為什么有些人卻沒有做好呢？

其實大家工作的本質(zhì)都是好的， 都沒想著要故意犯錯，究其原因，莫過于很多時間大家一開始就不清楚、不明白、不了解、不掌握、不知道、不熟悉而釀錯，如果作為管理者，在下屬開始工作前讓其明明白白、清清楚楚做事，錯誤也將不復(fù)存在，用和諧的管理氛圍營造出優(yōu)異的工作成績。如果下屬一開始也明白了規(guī)則，清楚了程序，還要明知故犯，這個時候我認(rèn)為不但要給予懲罰，而且要“重罰”，將一個人的痛苦變成所有人的回憶！

有人曾說，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要善于“以母親的手，握著寶劍”，這是一個十分形象的比喻。意思是說，領(lǐng)導(dǎo)者既要有母親般的慈愛和溫和，時時刻刻給員工真誠無私的愛意，同時又要“手握利劍”，對明知故犯的各種過錯絕不能遷就，要將恩和威放到同一高度。如果能夠做到這一點，就會讓下屬對你又感激又尊重。

下面就兩則管理小故事，希望與大家共勉！

 故事一：

 曹操出兵攻打南邊的張繡，打了敗仗，為了保存實力，只好帶領(lǐng)部隊先行撤退，曹操部下首領(lǐng)夏侯惇所率領(lǐng)的青州部隊（屬于曹操嫡系部隊）中的部分士兵借著這個機會到老百姓家哄搶糧食、牲畜，霸占民女、搶人錢財、殺人放火，無惡不作。面對青州兵的違法亂紀(jì)行為，身為首領(lǐng)的于禁當(dāng)機立斷命令自己的部隊對禍害百姓的士兵就地剿殺，以泄民憤，好給受害百姓一個交代。沒想到，青州部隊倚仗自己是曹操的嫡系部隊，平時優(yōu)待慣了，不但不自我反省，還在曹操面前裝無辜，誣陷于禁，說他對曹操的領(lǐng)導(dǎo)不滿意，要造反。曹操聽到嫡系部隊首領(lǐng)的這些煽風(fēng)點火的話，怒發(fā)沖冠，馬上帶領(lǐng)著大部隊向于禁興師問罪。

于禁在遭到曹操的質(zhì)問后，并沒有急著為自己辯解，而是先去忙著安營扎寨，以做好防御敵人的準(zhǔn)備。果然，他剛剛把部隊安置妥當(dāng)，張繡的兩路大軍就殺氣騰騰地沖過來了。由于于禁準(zhǔn)備充分，這一次終于打退了追兵，并且又奪回一百多里失地，打了一個大勝仗，曹操也因此反敗為勝了。

在戰(zhàn)斗結(jié)束后，曹操找到于禁，向他問及事情的來龍去脈，于禁將事情原委一一陳述。曹操這才恍然大悟，他拉著于禁的手，連連稱贊于禁是自己不可多得的將才，并且還主動向于禁道歉，深刻地表達了自己的誠意。不僅如此，曹操又賞了他很多金銀珠寶，還給他升了官。而對于那些誣陷于禁的嫡系部隊里的官兵，曹操一點兒也不手軟，統(tǒng)統(tǒng)給予軍法處置。

曹操對部下賞罰得當(dāng)，賞罰必行。這樣做一方面充分調(diào)動了部下的積極性，讓部下更加有干勁，另一方面又使部下對他敬畏有加，服服帖帖、忠心耿耿。這種恩威并舉的手段就是一種御人之術(shù)，同時體現(xiàn)了曹操處事的英明之處。部下們看到他如此公正嚴(yán)明，自然在心中對他是更加敬。

故事二：

西洛斯·梅考克是美國國際農(nóng)機商用公司的老板，他在用人原則上過于刻薄、堅持，如果有人違反了公司的制度，他一定依照公司的規(guī)章制度嚴(yán)格處罰。但這并不意味著他不講人情味，相反，他能夠關(guān)心員工的疾苦，設(shè)身處地地為員工的利益著想。

有一天，跟著他工作十多年的老員工違反了公司的制度，借酒鬧事，遲到早退，還因此頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，這在公司的制度當(dāng)中是絕對不能容忍的事情。當(dāng)這位老員工在公司鬧事的事情被報告給梅考克的時候，他只是遲疑了一下，然后立刻提筆寫下了“立即開除”四個字。

但是梅考克畢竟和這位員工有過患難之交，本想下班之后到那位老員工家中好好地對他進行一番安撫，沒想到，那位老員工接到自己被開除的通知后，怒火萬丈地跑到梅考克面前氣呼呼地說道：“當(dāng)年你的公司負(fù)債累累，瀕臨倒閉，是我和你患難與共，三個月不拿工資，我也心甘情愿，如今就犯了這一點點的錯誤，你就將我開除，難道就一點兒情分也不講嗎？”

聽完老員工的這番話后，梅考克平靜地說道：“你也是公司的老員工了，公司的規(guī)章制度你又不是不知道，作為公司的骨干人員，你應(yīng)該帶頭遵守才是。我和你的私人恩怨，不能影響到公司的規(guī)章制度，任何事情我都要按規(guī)矩辦事?！?

梅考克接著又仔細(xì)地詢問了老員工鬧事的原因。從交談中，梅考克才知道老員工的妻子去世了，留下的兩個兒子，一個孩子因為跌斷了一條腿而住院，另外一個孩子因吃不到母親的奶而面黃肌瘦。老員工在極度的痛苦當(dāng)中，整日借酒澆愁，才造成了他整日上班遲到早退。

了解到老員工家中的情況后，梅考克十分震驚，他接著安慰老員工說：“現(xiàn)在你什么都不用想，趕緊回家，為你的夫人準(zhǔn)備后事，好好地照顧兩個兒子。我們是好朋友，我是不會將你逼上絕路的?！闭f著掏出一沓鈔票遞到他手中。老員工感激得熱淚盈眶，梅考克又囑咐老員工：“安心回家照顧孩子，不必?fù)?dān)心工作?！?

老員工轉(zhuǎn)憂為喜，問道：“你是想撤銷開除我的命令嗎？”梅考克問：“你希望我這么做嗎？”老員工搖搖頭：“我不希望你為我破壞公司的規(guī)章制度?！泵房伎伺闹募珙^，笑道：“這才是和我同甘共苦的好朋友，你安心地回家照顧孩子，一切的事情我會做出合理安排的?！?

于是，梅考克堅決執(zhí)行他的開除命令，以維護公司的紀(jì)律制度，同時將這位老員工安排到一家牧場，負(fù)責(zé)牧場的管理工作。梅考克的方法，在解決了這位員工的困難的同時，又沒有破壞規(guī)章制度，由此贏得了員工的心，大家都將梅考克當(dāng)成了一個關(guān)心員工的好老板，是一個值得信任的領(lǐng)導(dǎo)者。從此，那些員工們更加努力地為梅考克工作，為公司創(chuàng)造了一個又一個的輝煌業(yè)績。