淺談 中國智造突圍之路2017－04－20 于（深圳機場候機室）

應秦皇島作家協(xié)會企業(yè)文化雜志社邀請，特為6月份《文化之窗》專刊約稿“中國智造”主題內容，午餐后候機時刻，提筆供稿。

結合十多年企業(yè)從職管理與企業(yè)經營經驗，結合當下全球經營環(huán)境與挑戰(zhàn)，以傳統(tǒng)制造瓶頸為出發(fā)點，淺談未來智造及“中國智造”突圍之路徑，歡迎廣大讀者朋友及同行們交流探討。

2015年，我國有約220種制造業(yè)產品產量居世界首位，可以稱得上是全球制造業(yè)的“大咖”。但同時我們也不難發(fā)現(xiàn)，“中國制造”的產品與其他發(fā)達國家制造的產品相比，普遍存在“產量大、附加值低、知名品牌少”的問題。也就是說，提起“品質”“質量”，人們往往一下就會想到“德國制造”“日本制造”，很少會想到“中國制造”。

究竟是什么原因導致這種現(xiàn)象的出現(xiàn)？是中國制造業(yè)企業(yè)中存在太多的“差不多先生”，做產品太過“將就”；缺乏精益求精的工匠精神，缺乏把企業(yè)做強，做產品做“講究”的意識。

什么是“差不多先生”？“差不多先生”是胡適先生筆下的一個人物，作者借“差不多先生”嘲諷了當時中國社會那些做事不求甚解、為人處世不認真的人。細細算來，這篇文章距離今天已經差不多一百多年了，但時至今日，“差不多先生”還未作古，而且在中國制造業(yè)領域健康地活著，且“兒孫滿堂”——汽車制造的差不多、馬桶蓋制造的差不多，生產程序差不多、售后服務差不多……如此這般，也就難怪中國人都搶著購買德國制造的產品了；生產工作粗心大意，產品質量可想而知，售后服務敷衍了事、瑕疵多，產品難以形成持續(xù)消費群……長期以往，“中國制造產能過剩，產品品質低下”現(xiàn)象的出現(xiàn)也就不足為奇了。

什么是“工匠精神”？中國價值型企業(yè)研究中心高級研究員付守永在《工匠精神》一書中指出：“工匠精神是指一種生命態(tài)度，其價值在于精益求精，對匠心、精品的堅持和追求。其本質是：收集改裝可利用的技術，來解決問題或創(chuàng)造解決問題的方法，從而創(chuàng)造財富。工匠精神的內涵包括嚴謹、細致、專業(yè)、專注、敬業(yè)、堅持等。”這種工匠精神恰恰是中國制造業(yè)向中國“質”造轉型最迫切需要的。

工匠精神的提出，對制造業(yè)來說，是具有劃時代的意義的。這意味著中國制造要告別“差不多先生”，無論是企業(yè)，還是國民經濟都要講究“工匠精神”，實現(xiàn)中國制造從“將就”到“講究”，品質的升華。

首先，從“將就”到“講究”，能夠縮小我國制造業(yè)產品本身與世界先進水平的差距。

由于我國制造業(yè)主流產品的標準較低，導致我國產品質量在性能上不穩(wěn)定、功能性基本參數(shù)不達標、可靠性較差。具體來說，我國制造產品合格率為98.76%，而國外制造業(yè)產品合格率則為99.99%。要知道在制造業(yè)生產上，用“差之毫厘，謬以千里”形容產品質量差距一點不為過。

如果我國制造業(yè)也可以把產品的生產標準“講究”到國際標準，那么也就不用擔心出口商品的質量問題，也不用總在產生貿易摩擦時，由于產品標準不統(tǒng)一，造成不必要的誤解，給世人留下我國產品質量差的印象。

其次，由于國產假冒偽劣產品太多，從“將就”到“講究”能夠提升“中國制造”的信譽。

歐盟一項數(shù)據(jù)顯示，2013年歐盟各成員國在海關總共查獲了價值約和13億歐元的假冒偽劣產品，其中來自中國制造的產品占73%。加之，近些年國內頻發(fā)諸如“蘇丹紅”“塑化劑”“毒奶粉”“瘦肉精”等食品安全事件，“中國制造”無論在國際市場，還是在國內已變得“臭名昭著”，這些事件無疑徹底將“中國制造”的信譽擊碎。

在我們引以為豪的IT制造業(yè)領域，同樣存在假冒偽劣的現(xiàn)象，比如說，假冒手機電池充電爆炸傷人；組裝手機或者翻新機占到整個手機全國手機市場銷量的25%，甚至還多；將自產的質量較差的零部件，貼上其他知名品牌標志，以次充好的現(xiàn)象等等。

再次，從“將就”到“講究”能夠獲得更高國際影響力。。

歐美等發(fā)達國家從保護本國企業(yè)利益和消費者權益角度出發(fā)，制定了大量針對國外進口產品和服務的準入制度和技術標準，如Rosh、無鉛、無鹵、Up指令等法規(guī)。這些標準對我國大多數(shù)中小型制造業(yè)企業(yè)來說，形成了一定的技術壁壘，導致那些“檔次低、質量差”的產品無法出口到發(fā)達國家。

中國制造只有走講究之路，提升品質，才能走出國門，走向世界，獲得更高的國際影響力，才能賺取更多價值。

講究、升華品質對于中國制造業(yè)而言，有什么重要的意義呢？

首先，講究品質升華的中國制造，將帶來“質量紅利”，促進制造業(yè)產業(yè)升級。

過去是只有生產出來商品，就不愁銷路，原因是市場處于短缺經濟時代。如今時代不同了，全世界經濟都已經步入過剩時期，各行各業(yè)的競爭已經進入白熱化階段。中國制造業(yè)當年的成本優(yōu)勢已經不復存在，面對國內外制造業(yè)的夾擊態(tài)勢，只有依靠提升自身產品質量，贏得市場地位，創(chuàng)造新的利潤增長點，促進制造業(yè)產業(yè)升級。

其次，走“講究”之路，提升品質一直是世界發(fā)達國家制造業(yè)堅持的戰(zhàn)略部署。

據(jù)統(tǒng)計，截至2012年“在日本，存續(xù)超過100年以上的“長壽企業(yè)”已突破2.1萬家。歷史超過200年的企業(yè)有3146家，為全球最多，更有7家企業(yè)歷史超過了1000年。排在世界最古老企業(yè)前三位的都是日本企業(yè)。超過200年歷史的長壽企業(yè)在歐洲也不少，德國有837家，222家在荷蘭，還有196家在法國。就連僅有200多年歷史的美國，百年家族企業(yè)也達到1100家。而在中國，經營歷史超過150年的百年企業(yè)，僅有5家。” 此外，據(jù)普華永道會計師事務所統(tǒng)計，“中國中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團企業(yè)的平均壽命僅7~8年?！?

為什么我國沒有扎堆出現(xiàn)這么多長壽的企業(yè)呢？這是偶然嗎？顯然不是，他們長存的秘訣只有一個，就是追求“高品質”，傳承工匠精神！

《環(huán)球時報》的記者在采訪德國寶馬汽車制造廠的一名員工時，這名員工說過這樣一句話：“安裝環(huán)節(jié)要求非常嚴格。如果某一顆螺絲沒有擰上，或沒有完全擰緊，整條安裝線就得停止?！倍腔趯γ康郎a工序、每個零部件產品的精益求精，追求高品質，才鑄就了像寶馬、西門子、奔馳、博世等百年制造業(yè)家族。

當下，提到中國制造業(yè)就不得不提到“創(chuàng)新”和“創(chuàng)造”。因為只有創(chuàng)新才是提升中國國民經濟的不竭動力，而制造是創(chuàng)造的基礎，只有把好產品“品質”關，才能產生更高層次的創(chuàng)新。因此，如何提升中國制造的品質是我們必須考慮和面對的問題。

首先，對政府而言完善質量為先的體制機制，創(chuàng)造一種有利于社會進步、積極向上的文化氣氛。

德日等發(fā)達國家制造業(yè)也曾經歷過“質量”問題的困擾，德國通過“三位一體”的質量管理體系，即“法律、標準、質量認證”，完成了整個德國制造業(yè)的蛻變；而日本則是在上世紀60年代左右樹立了“標準為先，質量立國”的質量管理文化。

其次，無論是企業(yè)還是員工都要發(fā)揚“工匠精神”。

“培育精益求精的工匠精神”已經被寫入2016年《政府工作報告》，顯示了國家對“工匠”這一群體的高度重視和對“工匠精神”的大力支持。這種精神不僅僅需要每一位員工在工作中去貫徹和執(zhí)行，也是每一位企業(yè)家應該具備的基本素質。日本“經營之圣”稻盛和夫就曾說：“企業(yè)家要像匠人那樣，手拿放大鏡仔細觀察產品，用耳朵靜聽產品的’哭泣聲’?！敝卑滓稽c說，就是企業(yè)不要為了追求利潤，而放棄最根本的產品質量問題。

西安三花良治電器公司，一家專門研發(fā)智能馬桶蓋的企業(yè)，其總經理馬悅曾說：“從‘將就’到‘講究’，是中國企業(yè)打造百年老店必須邁過的一道坎?！碑a品質量的標準只能在宏觀上對產品的性能、穩(wěn)定性、可靠性等方面起到規(guī)范生產的作用，但具體到螺絲擰幾圈這樣的細節(jié)問題，才是更體現(xiàn)產品的質量和品質?？梢娢覀冎圃鞓I(yè)的質量之路還有很長一段要走。