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張小強:啟發(fā)式管理︱講故事要比講道理好
2018-01-30 2485

2017-10-13于(義務-深圳)


航班上執(zhí)筆很多人都聽說過一個理論:


人類的大腦擁有巨大的潛力,普通人的大腦只被開發(fā)使用了一小部分,有90%以上的大腦部分并未被利用起來,就連愛因斯坦這么聰明絕頂?shù)娜耍仓徊贿^使用了大腦的三分之一而已。


但是,這個理論真的正確嗎?大腦被利用了多少究竟是怎么算出來的?沒人知道,有人還認為這種說法是錯誤的。


某神經病學家表示:“實際上,我們的日?;顒訋缀醮竽X的每個部分都有參與,大腦的絕大部分一直都處于活躍狀態(tài)。盡管大腦只占了人體重量的3%,所消耗的能量卻占了整體的20%?!?


國外有曾有一個測試大腦使用情況的實驗,結果表明,即便是打招呼說一句簡單的“Hi”,都可以調動大腦70%以上的部分。


那么,究竟人腦的開發(fā)和使用是多少呢?我們不得而知。但是,那個首先說人腦利用率只有不到10%的人,用他的這個故事,激勵了很多人。因為他告訴所有人,你們的潛力是無限的,并且還是用“鐵”一般的事實,而不是空口白話的激勵。這就相當厲害了,讓人們深信不疑地認為自己可以變得更好,并且去努力。且不管故事的真假,它的效果是積極的,充滿正能量的。


企業(yè)的管理者要會給員工們“畫餅”,去激勵員工們積極向前,要會給員工們講道理,讓員工們從心底接受管理。這一切,都離不開講故事。在移動互聯(lián)網時代,人們都喜歡聽段子,而企業(yè)管理者要想把管理做好,就得會講故事。


可以說,互聯(lián)網+管理,就是要比別人更會講故事,一個管理者管理能力的強弱,和他會不會講故事有非常大的關系。甚至可以說,不會講故事,就無法做好新時代的管理者。


相比講道理式的管理,講故事更容易被人接受,也更容易被人記住。馬云做管理做得好,就因為他講故事講得非常好,他不用特別去強調什么,只要講一個故事,很多人就明白他到底想說什么了。比如這個:

兩年前,我們的上市價是13.50港元。在上市之前,許多股東找我說,馬云,我們是長期投資者,請給我們多一些股份,我們不會賣掉的。我們上市時,招股價是13.50港元,而僅在24小時內,股價就漲到了40港元,但我們并沒有做有利于股價的事情。當金融危機來臨的時候,我們的股價從40港元下跌到3港元,而在此期間我們也沒有出現(xiàn)任何差錯,但這些股東都消失了。


我記得2000年和2001年時最艱難的時候,當時只有一群人同我并肩作戰(zhàn),他們就是我的同事。他們說:“馬云,未來兩年你不用給我發(fā)工資,我會和公司一起堅持到最后,因為你尊重我們,因為客戶需要我們。”


所以我想告訴大家的是,多關注員工,因為他們是有家庭有夢想的人,他們不只是為了工作而工作,他們還帶著他們的夢想并與你共分享。


如果馬云直接說,不要相信股東,員工才是上帝,肯定很多人會嗤之以鼻。但是,馬云選擇了講故事的方式,即便最后他不說出自己的結論,很多人也能夠在思考中明白過來,知道他想說的是什么,并產生一個更深層次的理解。


在移動互聯(lián)網時代,所有的管理都要以人為本,而以人為本管理方式,就是一種啟發(fā)式的管理。通過講故事,讓員工們自己去想,自己去領悟,這樣取得的效果會更好。


故事可以傳達價值觀


當團隊因為某件事爭論不休時,管理者可以講一個“我們?yōu)槭裁淳奂诖?,又為什么而奮斗”的故事,告訴所有人“最初的夢想”是什么。大家聽到這樣的故事,一定會記起自己的“初心”,然后想辦法去解決問題,而不是陷入無謂的爭吵。


故事可以精簡到一句話


一說到講故事,可能有的人立即就聯(lián)想到長篇大論,覺得有些反感。其實,講故事并不意味著講很久,一個很短的故事也能起到非常好的效果,有時候故事甚至可以只有一句話。


比如在產品發(fā)布時,可以用一句話的故事:漂洋過海,只為遇見你。一句話,就讓人感受到非常產品制造的不易、相遇的緣分等多層內容。


比如在激勵團隊時,可以說:為來到這里,就是想和大家創(chuàng)造不一樣的未來,你呢?只有一句話,就表達出了夢想、合作、目標、努力的過程、未來等各種內涵。


講故事的技巧


故事不能亂講,只有講得好才能有效果,講得不好有可能會惹人厭煩,效果適得其反。因此,講故事需要有一些技巧。


1.短小精悍,直奔主題。


講故事最忌長篇大論,說得越多越容易讓人迷糊。講故事時應該直接切入主題,說最關鍵的、最能凸顯思想本質的部分,其余不必要的部分盡可能刪掉。比如有的人可能喜歡用“接下來我給大家講個故事……”這樣的鋪墊開場,其實完全沒必要,直接講就可以了。


2.結束語很重要。


結束語非常重要,把自己想要重點表達的內容總結出來,讓聽眾對你想表達的事更清晰,避免產生理解錯誤的情況。


3.適當利用停頓。


講故事時不能說得太快,要適當利用停頓,給聽眾們思考的時間,這樣才能達到最好的效果。

學會了講故事,一定能在移動互聯(lián)網時代的管理中做得更好。

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