一、課程簡(jiǎn)介： “要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員”。這句俗話是跟單員的真實(shí)寫照。如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始，因?yàn)橐粋€(gè)工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開的。 “企業(yè)以訂單為主線，生產(chǎn)以客戶為中心，管理則以跟單為核心。“一個(gè)企業(yè)之存在、生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的。作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)”。跟單工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”的工作，不但要了解、熟悉企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作，更要有非常專業(yè)的統(tǒng)籌計(jì)劃、實(shí)施生產(chǎn)、協(xié)調(diào)溝通以及高強(qiáng)度的跟催等能力。無論是業(yè)務(wù)跟單員，還是生產(chǎn)跟單員對(duì)此都要有充分的認(rèn)識(shí)與理解。隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及市場(chǎng)節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞,直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象，其重要性不斷凸顯出來。 本課程從跟單員技能提升八大方面出發(fā)，詳細(xì)闡述了如何成為一名優(yōu)秀的跟單員，對(duì)提高跟單員的自我認(rèn)知能力及跟單方法與技巧.克服內(nèi)外部跟單障礙提供了有效的控制策略. 精彩巨獻(xiàn)盡在本課程，敬請(qǐng)關(guān)注…… 二、學(xué)習(xí)對(duì)象： 跟單人員\生產(chǎn)計(jì)劃人員\進(jìn)度管理人員\采購(gòu)人員\PMC人員\調(diào)度人員\生管人員 三、課程時(shí)間：兩天 四、課程要點(diǎn): 1. 正確掌握跟單員的角色定位. 2. 了解生產(chǎn)計(jì)劃的分析與剖析. 3. 掌握供應(yīng)商管理的有效方法. 4. 輕松克服內(nèi)部跟單困難的法寶. 5. 跟單實(shí)戰(zhàn)的十二大技能. 6. 有效跟單的十二個(gè)策略. 7. 跟單過程中的產(chǎn)銷與外協(xié)管理. 五、課程大綱： 一、 跟單員角色認(rèn)知 1. 跟單是企業(yè)管理的靈魂 2. 跟單員權(quán)利范圍 3. 跟單員的角色定位 4. 跟單工作的三種境界 5. 跟單工作中的主導(dǎo)意識(shí) 二、 生產(chǎn)計(jì)劃的分析與解剖 1. 訂單排序的優(yōu)先原則 2. 訂單排序的ABC原則 3. 生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)能平衡原則 4. 生產(chǎn)計(jì)劃之日程基準(zhǔn)表 5. 日程基準(zhǔn)表的管理內(nèi)核 三、 如何與供應(yīng)商和客戶打交道 1. 管理供應(yīng)商的6大原則 2. 供應(yīng)商考評(píng)記分方法 3. 供應(yīng)談判取勝的九條規(guī)律 4. 商級(jí)別評(píng)審方法 5. 如何面對(duì)緊急訂單 6. 如何告訴客戶貨期延誤 7. 訂單變更的解決之道 四、 搞掂內(nèi)部各部門的法寶 1. 不怕得罪人的秘訣 2. 人格脫落溝通自如 3. 如何跟蹤各部門工作 4. 解決部門之間的扯皮的三大法寶 五、 跟單實(shí)戰(zhàn)技法 1. 跟單的時(shí)間管理 2. 強(qiáng)勢(shì)介入控制點(diǎn) 3. 提前承諾過程督導(dǎo) 4. 生產(chǎn)進(jìn)度落后的對(duì)策 5. 大訂單跟蹤技巧 6. 如何確認(rèn)客戶所需樣品？ 7. 如何制定合理的報(bào)價(jià)？ 8. 如何接收客戶正式訂單？ 9. 如何跟進(jìn)生產(chǎn)訂單？ 10. 如何處理交期延遲問題 11. 如何處理好自制的批量小單或樣品單？ 12. 如何處理好外發(fā)（外購(gòu)）的批量小單與樣品單？ 六、跟單員工作策略十二招 1. 及時(shí)掌握信息，克服信息不對(duì)稱 2. 報(bào)告、聯(lián)系、商討 3. 學(xué)會(huì)寫工作報(bào)告 4. 善于開會(huì)，事情攤到桌面上來說 5. 作業(yè)異常報(bào)告 6. 表格化管理 7. 目視與看板管理 8. 個(gè)案突破與循序漸進(jìn) 9. 要有主導(dǎo)意識(shí)，跟催及時(shí)有力 10. 掌握主動(dòng)，抓住牛鼻子 11. 把注意力集中到有問題的部分 12. 稽核管理——四兩博千斤 七、產(chǎn)銷組織規(guī)劃與部門、外協(xié)廠家之間的協(xié)調(diào) 1. 全面性產(chǎn)銷管理； 2. 日常產(chǎn)銷協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程； 3. 產(chǎn)銷組織規(guī)劃與部門協(xié)調(diào)； 4. 定期召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)； 5. 外發(fā)跟單（OEM）貨期跟進(jìn)。