剛上完三天的企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士接受三角酷培訓智庫的采訪，就學員關心的「核心競爭力」問題做了深入的說明，以下是采訪的精采內容： 三角酷培訓智庫（以下簡稱問）：「核心競爭力」是一種看似不存在，但確有其存在必要的能力。企業(yè)少了它，隨時要面臨被其它同業(yè)超越的隱憂；個人少了它，則隨時會有被別人取代的可能。 既然核心競爭力是如此重要又不可或缺，那么，什么是核心競爭力？企業(yè)個人又該如何找出本身的核心能力？ 企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士（以下簡稱答）：核心競競爭力（corecompetences）的概念其實很簡單。 任何一家公司，哪怕再怎么小、再怎么微不足道，或多或少，都必然有它的能力。沒有任何能力的公司，不會存活在世界上，因為它無法為顧客創(chuàng)造價值。 問：只是，哪種能力才能稱得上是「核心」（core）呢？ 答：哈佛大學教授李奧納德．巴頓（DorothyLeonard-Barton）說得好：「能夠創(chuàng)造企業(yè)策略性差異的能力」（Capabilitiesareconsideredcoreiftheydifferentiateacompanystrategically.），用白話的方式說，能讓你有所差異化，進而持續(xù)領先競爭者的能力，就是核心能力。 但是簡單有簡單的問題。問題一，因為太簡單，定義太廣泛，概念太籠統(tǒng)，有時說了等于沒說；問題二，因為太簡單，似乎無所不在，卻又難以捉摸，不知如何著手。 核心競爭力有累積性愈用愈堅實 問：首先，為何要打造核心競爭力呢？畢竟，很多公司從沒想過自己的核心競爭力為何，還是活得好好的。 答：的確，有些公司只靠運氣就成功了。就好比你偶有機會到澳門旅行，吃到蛋撻便驚為天人，回臺如法泡制一番，的確是有可能讓你賺到錢──如果你手腳夠快的話。但是如果你要像7-Eleven一樣，思樂冰、御飯團、御便當、宅急便、代收水電費、預購年菜和大閘蟹等等都是第一個推出，而且都能引領風潮，這就不能只靠運氣了。換句話說，爭一時（也就是賺「機會財」），有無核心競爭力，你看不出太大的差別；求永續(xù)（也就是賺「實力財」），就得靠核心競爭力見真章了。 此外，核心競爭力的力量，是累積性的，不是消耗性的，所以會愈用愈堅實，愈用愈銳利。你幸運猜中蛋撻的風潮，不保證你賣電子雞也會成功，除非幸運之神真的每次都站在你這邊。但是7-Eleven每次推出一項新產品，都對他了解顧客、調整口味、評估出貨量或是建構信息系統(tǒng)的能力有所增益，而這樣的能力，又會成為7-Eleven下次推出新產品時的關鍵競爭優(yōu)勢。放大時間規(guī)模來看，就會發(fā)現有無累積核心競爭力的企業(yè)，級數愈差愈遠，有核心競爭力的企業(yè)，勝算愈來愈高。 有自覺的核心競爭力，也是你做策略判斷時一個最簡單的依據。同時有賣蛋撻和電子雞的機會，你選哪一個？直覺告訴我們，選錢賺得比較多的那一個。有核心競爭力在腦子里轉的決策者，會選可以運用既有核心競爭力，最好還能加強核心競爭力的那一個。事實上，那個能賺比較多錢的，多半只是出自「推測」與「想象」，至于哪個較符合你的核心競爭力，卻是不難判斷的一件事。 核心能力必須「獨特」「有用」「變現性佳」 問：第二個常見的疑惑是，我怎么知道，哪個是我的核心能力呢？ 答：多數人的做法是將自己所具備的各種能力表列，再從中找出「賣相最佳」的一個或數個。這當然也是個辦法，但是多數并不成功。主要的原因在于，找出核心能力的標準并不清楚。 策略大師普哈拉（C.K.Prahalad）和哈默爾（GaryHamel）指出，辨識核心能力有3個標準： 1.核心能力必須有可延展性，幫助企業(yè)在不同狀況、不同時期，得以進入不同的市場。也就是說，核心能力不等同于你所開發(fā)的產品，但是對你的產品開發(fā)是有所幫助的。 2.核心能力必須是顧客購買你的產品時，能夠明確感知其價值。 3.核心能力必須是競爭者很難模仿的。 簡單來說，核心能力必須是「獨特」「有用」「變現性佳」。 獨特但是沒用的能力，就好比屠龍術雖然是不傳世的絕技，但卻毫無用武之地；有用但是不獨特的能力，就如同你會使用數字相機，并不表示你可以去開照相館；變現性要佳，則是和要能救急、救窮，你才愿意去儲蓄的道理是一樣的。 采訪結論 核心能力不可能太多，因為企業(yè)的資源都是有限的。核心能力是要與時俱進、要琢磨鍛煉才能發(fā)光發(fā)熱的，你能同時推動多少核心能力呢？普哈拉和哈默爾也提醒，不需要把核心競爭力想得太偉大，一家公司（對美國的大型企業(yè)來說）先出找十～十五項可能的核心能力，應該是合理的范圍。 管理知識也需要管理 每個領域都有理論、定律和法則，但是與管理有關的特別多。 企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士說：任何領域，發(fā)展理論、定律或是法則，原本都是為了以簡馭繁，希望用簡單的概念，就可以掌握復雜萬端、混沌不明的世間萬象。這當中最夸張的，要算是物理學家。著名的天文物理學家史蒂芬霍金（StephenHawking），曾經出了一本書叫「萬有理論」（Atheoryofeverything），光看書名大家就知道，霍金預言，在未來二十年內，就有可能出現一個足堪解釋宇宙萬象（還不只是世間呢?。┑慕K極理論。 管理知識也需要管理 但是有時事與愿違。我們別忘了，在當代社會專業(yè)分工的體制之下，理論的生產與制造也是一個「產業(yè)」。既是產業(yè)，就有量產的需求。大學教授得生產論文，升等才有指望；企管顧問得生產新名詞，企業(yè)才會有焦慮待化解；媒體得開發(fā)新題材，版面與時段才填得滿。 于是乎，我們面臨了一個吊詭的局面：理論，原本是應該讓我們更簡單而輕松地理解與駕馭事實和現象，但是過多的理論生產，光是追趕最新理論、辨識哪個理論管用、符合你當下的情境，大概就先把你累得半死。 除了疲于奔命追逐新理論，經理人面對這種局面，經常采取的另外一種態(tài)度，是干脆強調實務至上，否定一切理論的價值。但是這也不是個好辦法。就如同20世紀最著名的經濟學家之一凱因斯（JohnMaynardKeynes）所說的，「經濟學家和政治哲學家的思想，不論其對錯，都比一般人想象的要有力得多。實際上統(tǒng)治世界者，也就是這些思想而已。那些講求實際的人，自以為不受任何觀念的影響，到頭來，也只是某位已故經濟學家的奴隸而已」。 所以，對于時間精力有限，但是又不得吸收新知的經理人來說，如何免受排山倒海的新理論之苦，又不致成為舊理論奴隸的「管理知識」的管理者，就成為一件很重要的事了。也就是說，對于管理知識，我們也得有一套規(guī)畫，既不是一味排拒，也不是照單全收，而是依我們的需求，學習「適用」「適量」的管理理論、定律與法則。管理大師閔茲伯格（HenryMintzberg）便說，「讀管理理論，有點像淘金的過程，得淘掉許多的沙粒，才看得到金塊」。 找出管用的管理「金塊」 怎么區(qū)分沙粒和金塊呢？企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士指出：不容易，但是有一些基本的標準可以依循： 1.經得起時間考驗 許多經理人喜歡追逐最新的管理概念，但是實際上許多管理的基本概念與法則，有些關乎人性（像是主理／代理法則），有些涉及人類組織社會的根本限制（像是彼得原理），因此不會因為時空的不同而降低理論的有效性。管理理論發(fā)展的歷史并不長（按照TomPeters的說法，彼得杜拉克1946年出版《公司的概念》一書之后，才有所謂的管理學，至今還不到60年的時間），大概不能像文學作品一般，歷百年而流傳不衰才堪稱經典，大體上來說，提出十年以上而仍廣為被提及的管理概念，就可以算是經得起時間考驗。 2.對實務確實有用 管理理論、定律與法則的第一大生產制造來源──管理學界，和一般人想象的不同的是，他們的產品的首要功能并不是為實務界所用，而是著眼于知識的原創(chuàng)性、有助于個人學術生涯的發(fā)展、研究經費的取得、或是在智識上勝過同業(yè)的樂趣。這也是為何，盡管管理學術期刊汗牛充棟，多數卻不適合經理人閱讀。 3.經得起驗證 「生活智能型」的管理定律與法則，則是另外一個極端。這一類的定律以大家耳熟能詳的莫非定律（Murphy'sLaw）為代表。莫非定律，這種你既不能證明它是對的，花時間驗證它是錯的其實也只是自討沒趣而已的定律，其實是趣味性大于真正的實用性。 4.可應用范圍大 還有一些管理理論、定律與法則，實務上確實有用，也經得起驗證，但是可應用范圍卻很有限。這一類的管理理論、定律與法則不是不可學，而是在優(yōu)先次序上，應該先學習可應用范圍較廣的管理概念。 簡單幾個字，受用一輩子 此外，針對經理人最常執(zhí)行業(yè)務的專業(yè)管理領域，像是營銷、生產、決策與人力資源等，企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士也列舉了最關鍵的幾個概念、定律與法則。 這些不是管理理論、定律與法則的全面性搜羅，但是掌握這些最基本的概念，一來可以減輕我們的管理理論焦慮癥，二來，也可以讓我們看清，很多看似不相干的企業(yè)作為背后，其實還是有很多共通的思考基礎的。 基于以上的幾個原則，企業(yè)基本法總裁執(zhí)行模式的總裁教練黃力泓博士選了五條經理人最管用的管理定律、法則或是原理供參考： 80/20法則──只要有資源分配問題，你就用得上它！ 彼得原理──只要有人事升遷問題，你就用得上它！ 主理／代理法則──只要有利益沖突問題，你就用得上它！ 建設性沖突原理──只要企業(yè)想有創(chuàng)新活力，你就用得上它！ 信息不對稱法則──只要交易有障礙，你就用得上它！