抱著“內(nèi)事不決問百度”的審慎態(tài)度，我忍不住問了下百度，很遺憾，萬能的百度對什么是O2M也沒有完整答案。

　　然而，我們順藤摸瓜，還是發(fā)現(xiàn)了一些蛛絲馬跡。百度知道信誓旦旦地告訴我們，O2O是Online To Offline，而O2M是Online（線上）To Mobile （移動端）和Offline（線下）To Mobile（移動端）。

　　但是，我們知道什么是O2M了嗎？我們可能連一個最基本的問題都沒有搞清楚。

　　是什么在O2M

　　我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，如果把O2M定義為Online to Mobile 和 Offline to Mobile，只是對O2M進(jìn)行了拆解，并沒有進(jìn)行任何的定義。

　　或許，要弄清楚什么是O2M，我們首先要弄清楚是什么在O2M。

　　可能很少有人意識到，沒有弄清楚是什么在O2M，正是定義O2M過程中一個非常致命的錯誤，因?yàn)槿绻悴磺宄黧w是誰，我們就理不清邏輯，弄不清楚什么是O2M。

　　但是，這里面肯定有一個主體在運(yùn)行，正如B2C是指企業(yè)到用戶，C2C是指個人到用戶，我們可以輕易地看出這是一個交易過程，是指商家（企業(yè)或個人）把東西賣給用戶的交易過程，交易過程從企業(yè)到用戶或者從個人到用戶。在這個過程中，主體顯而易見是企業(yè)、個人和用戶。因?yàn)檫@些概念是互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)時代的交易模式，因此我們把B2C、C2C定義為一種電商模式。

　　而對于O2O和O2M的線上、線下、移動端等名詞，雖然也模糊地給我們指出了這個概念的主體，但是卻不是那么明晰。

　　經(jīng)過分析，我們還是找到了O2M這個概念的主體，它應(yīng)該就是流量，是流量從線下到了移動端，從線上到了移動端。

　　那么，流量是什么呢？有一部分流量還是購買商品的在線用戶，雖然他們的每一次瀏覽和點(diǎn)擊不一定會產(chǎn)生購買，也可能只是單純的資訊獲取、娛樂獲取或者其他目的，但是有很大一部分流量最終來到網(wǎng)絡(luò)還是為了購物。
　　這或許從一個側(cè)面證明了O2M和O2O隱含了電商模式的因子，但同時也驗(yàn)證了它們也不止于電商模式的范疇。
　　給O2M下定義
　　弄清楚了主體，我們就更容易給O2M下定義了。既然O2M的主體是流量，那么我們就可以很輕易地知道O2M其實(shí)也可以是一個交易過程，并且是借助移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的在線交易過程。
　　用一句話來概括，O2M是線下（Offline）與線上（Online）流量向移動端（Mobile）轉(zhuǎn)移，并在移動端（Mobile）完成交易，在線下完成體驗(yàn)與消費(fèi)的新型電商交易模式。
　　確切地講，O2M就是商家通過各種手段對線下和線上的流量進(jìn)行一系列導(dǎo)引，吸引用戶來到移動端完成在線挑選、支付等購物過程，并在線下體驗(yàn)和消費(fèi)的過程。
　　O2M的核心是商家對線下和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)流量的導(dǎo)引，往往是對線下資源和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺上的資源進(jìn)行整合后所實(shí)現(xiàn)的，讓流量來到了移動端，讓商家在移動端展示的商品有了與用戶見面的機(jī)會，這也是O2M這個概念的精髓和意義所在，戰(zhàn)略的重點(diǎn)也在于在移動端的閉環(huán)。如果沒有這個步驟，以后的流程也不會發(fā)生，用戶不會來到移動端挑選商品并支付，也就很難有線下體驗(yàn)和消費(fèi)的機(jī)會。
　　該流程主要包括四個方面：Online To Mobile，Offline To Mobile，Mobile To Mobile，Mobile的流量轉(zhuǎn)化。
　　但是從宏觀角度來看，筆者認(rèn)為，只要是商業(yè)行為，一切發(fā)生在移動端、PC端、線下的互動行為，相互之間只要存在不可斷開的依附關(guān)系，就屬于O2M。它有各種表現(xiàn)方式，以各種各樣的形態(tài)存在著。
　　所以廣義的O2M應(yīng)該是指，通過對線下資源、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺資源的整合，最終來到移動端的經(jīng)營、管理和營銷行為，都屬于O2M。
　　而從O2M的重大意義來看，它更是指明了企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)入移動電商和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的路徑，具有深遠(yuǎn)的影響。
　　詳盡地對此進(jìn)行闡述，正是筆者寫作這本書的意義所在。
　　弄清O2M與B2B、B2C、C2C的關(guān)系
　　要真的弄懂O2M，似乎還是要弄懂O2O與B2B、B2C、C2C，O2M與B2B、B2C、C2C的關(guān)系。
　　在O2O時代，人們更多地把B2B、B2C和C2C當(dāng)成與O2O并列的一種模式，這種看法正確嗎？
　　今天，筆者要告訴大家的是，O2O和O2M是對B2B、B2C、C2C的統(tǒng)領(lǐng)，也就是說，O2O和O2M包含了B2B、B2C、C2C，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代有O2O所包含的B2B、B2C、C2C，移動互聯(lián)網(wǎng)時代也在移動端交易的B2B、B2C、C2C。所有網(wǎng)絡(luò)交易行為，只要有線上線下互動的過程，就是O2O；所有網(wǎng)絡(luò)交易行為，只要涉及移動端，就是O2M。
　　從字義上來看，B2B在網(wǎng)絡(luò)交易過程中指的是企業(yè)與企業(yè)之間發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上的交易行為，更多的是網(wǎng)絡(luò)批發(fā)和采購，很多時候是為了支撐一種新的商業(yè)行為所進(jìn)行的交易；而B2C和C2C指的是企業(yè)與用戶、個人與用戶之間在網(wǎng)絡(luò)平臺上的交易行為，更多的是零售，很多時候純粹是一種消費(fèi)行為。
　　我們可以很清晰地看到，所有企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶、個人與用戶發(fā)生的在線交易行為，其實(shí)都是線上線下或線上線下與移動端互動的過程，都繞不開線上、線下和移動端。所以，毫無疑問，它們包含于O2O和O2M。
　　有人還認(rèn)為，O2O、O2M與B2B、B2C、C2C之間的區(qū)別是，前者更側(cè)重實(shí)物，后者更側(cè)重服務(wù)；前者是全網(wǎng)絡(luò)，后者是本地化。那么，以什么為依據(jù)如此劃分？難道實(shí)物交易經(jīng)過了線上線下的互動，不叫O2O？經(jīng)過了線上線下移動端的互動，不叫O2M？服務(wù)型交易在企業(yè)與用戶之間發(fā)生，不叫B2C？

　　B2C只是線上交易行為的一種表現(xiàn)方式而已，而O2O和O2M代表著所有的線上交易行為。也就是說，B2C其實(shí)只是O2O或者O2M的一種表現(xiàn)方式，與此同時還有B2B和C2C，甚至現(xiàn)在還有了C2B等創(chuàng)新方式，它們才是并列的。

　　如果O2O、O2M一定要有并列的模式，也應(yīng)該是與線內(nèi)線外、線左線右互動（假如有的話）；抑或線內(nèi)線外對移動端、移動端對線內(nèi)線外互動這樣的模式。
　　事實(shí)上，O2O與O2M才更接近并列的模式。