課題模塊

內(nèi)容說明

第一單元

標(biāo)桿企業(yè)卓越績(jī)效系統(tǒng)建立過程介紹

A、企業(yè)的困惑

我們也曾推行過績(jī)效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具

的呢？

B、重點(diǎn)收獲

1、金輪股份企業(yè)背景介紹2金輪股份在沒有導(dǎo)入績(jī)效管理系統(tǒng)前的表現(xiàn)

3、是什么觸動(dòng)老板要導(dǎo)入績(jī)效管理系統(tǒng)4、績(jī)效管理系統(tǒng)導(dǎo)入的全過程介紹5、導(dǎo)入績(jī)效系統(tǒng)前后的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)對(duì)比6、老板是怎樣被解放出來的

7、金輪股份的績(jī)效管理系統(tǒng)為什么能成功8、如何復(fù)制金輪的成功

D、工具（拿回就能用）

1.《金輪股份績(jī)效管理系統(tǒng)建立項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表》2.《金輪股份的績(jī)效考核表》3．《金輪股份的績(jī)效管理制度》4.《金輪股份的績(jī)效檢討會(huì)運(yùn)作模式》

第二單元

正確認(rèn)識(shí)全面績(jī)效管理

A、企業(yè)的困惑

績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？

B、重點(diǎn)收獲

1.為什么員工會(huì)反感績(jī)效考核2.績(jī)效考核怎樣才能做到三笑（老板、干部、員工）

3.績(jī)效考核的最終目的是什么4.為什么說在中國(guó)推行績(jī)效考核一定要用量化技術(shù)

5.績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別 6.績(jī)效管理的本質(zhì)是什么

7.理解“績(jī)效=能力×意愿×環(huán)境”8.如何運(yùn)用績(jī)效矩陣對(duì)員工進(jìn)行分類

9.員工類型的情景管理模式 10.沙盤演練：如何設(shè)計(jì)和運(yùn)用“綠燈行動(dòng)計(jì)劃”

11.績(jī)效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系12.什么是全面績(jī)效管理

13.全面績(jī)效考核的內(nèi)容：KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）

KCI（關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo)）Q&A（問題與解答）。

C、沙盤演練（做過不會(huì)忘）

1.       如何設(shè)計(jì)和運(yùn)用“綠燈行動(dòng)計(jì)劃”情景管理模式的運(yùn)用

D、工具（拿回就能用）

1、績(jī)效管理調(diào)查和診斷問卷2、績(jī)效矩陣圖

3、績(jī)效管理自評(píng)表（針對(duì)管理者）4、績(jī)效管理自評(píng)表（針對(duì)員工）

第三單元

績(jī)效指標(biāo)體系的建立

A、企業(yè)的困惑

如何用數(shù)據(jù)來衡量員工的績(jī)效？如何讓員工分擔(dān)企業(yè)的重?fù)?dān)，做到人人頭上有指標(biāo)？如何讓員工象老板一樣地工作？

B、重點(diǎn)收獲

1.千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性2.企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系

3.企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)構(gòu)建

a)       彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法

b)       BSC（平衡計(jì)分卡）法

c)       演練：提煉學(xué)員企業(yè)的企業(yè)級(jí)KPI

4.KPI分解：企業(yè)級(jí)KPI-部門KPI-崗位KPI

d)       指標(biāo)矩陣分解法b)價(jià)值樹分解法 c)演練：分解學(xué)員公司的企業(yè)級(jí)KPI

5.如何建立目標(biāo)系統(tǒng)圖   6.目標(biāo)系統(tǒng)圖的作用與應(yīng)用

7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法

8.演練：運(yùn)用職責(zé)分析法分析一個(gè)崗位的KPI

9.如何設(shè)計(jì)KPI考核表  10.如何確定KPI的權(quán)重  11.如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

12.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值

a)歷史趨勢(shì)法 b)資源變動(dòng)法 c)行業(yè)標(biāo)桿法 d)申報(bào)平衡法 e)競(jìng)標(biāo)法

13.沙盤演練：設(shè)計(jì)一個(gè)崗位的KPI考核表

14.GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)

e)       如何理解GS   b)哪些崗位要實(shí)施GS考核 c)GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧

d)     GS考核表的設(shè)計(jì)  e)沙盤演練：設(shè)計(jì)辦公室主任的GS考核表

e)     KCI（關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)）

15.考核表的設(shè)計(jì)

a)為什么要進(jìn)行KCI考核 b)哪些崗位要進(jìn)行KCI考核

c) KCI考核的進(jìn)行方式－360度考核  d)KCI考核表的設(shè)計(jì)

e)沙盤演練：設(shè)計(jì)學(xué)員企業(yè)的KCI考核表

C、沙盤演練（做過不會(huì)忘）

1.       提煉學(xué)員公司的企業(yè)級(jí)KPI   2.分解學(xué)員企業(yè)的KPI，形成目標(biāo)系統(tǒng)圖

3.運(yùn)用職責(zé)分析法分析一個(gè)崗位的KPI  4.設(shè)計(jì)一個(gè)崗位的KPI考核表

2.       5.設(shè)計(jì)辦公室主任的GS考核表   6.設(shè)計(jì)學(xué)員企業(yè)的KCI考核表

D、工具（拿回就能用）

1.       德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)指標(biāo)體系   2.價(jià)值樹分解模型 

3.多家企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng)圖參考資料  4.KPI績(jī)效考核表標(biāo)準(zhǔn)模板

5.申報(bào)平衡法模型   6.GS考核表標(biāo)準(zhǔn)模板  7.KCI考核表標(biāo)準(zhǔn)模板

8.某集團(tuán)型企業(yè)KPI參考資料   9.某生產(chǎn)型企業(yè)KPI參考資料

10.某企業(yè)中高層KPI參考資料   11.七大職能部門KPI參考資料

12.KCI指標(biāo)參考資料

第四單元

考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集

A、企業(yè)的困惑

設(shè)計(jì)量化指標(biāo)難，但準(zhǔn)確及時(shí)地統(tǒng)計(jì)收集KPI數(shù)據(jù)更難，怎么辦呢？

B、重點(diǎn)收獲

1.考核指標(biāo)如何定義   2.考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤

3.何為績(jī)效數(shù)據(jù)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)  4.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

5.管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)  6.數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個(gè)方面

7.如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系  8.績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)

1.         9.沙盤演練：設(shè)計(jì)一個(gè)KPI指標(biāo)的8明確 10.Q&A（問題與解答）

C、沙盤演練（做過不會(huì)忘）

1.       對(duì)企業(yè)級(jí)KPI進(jìn)行定義   2.設(shè)計(jì)一個(gè)KPI指標(biāo)的數(shù)據(jù)8明確

D、工具（拿回就能用）

1.         KPI定義表模板  2.數(shù)據(jù)8明確模板  3.某企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)制度

第五單元

KPI年度規(guī)劃與績(jī)效策略計(jì)劃制定 

A、企業(yè)的困惑

我們也制定年度目標(biāo)，我們年底也考核，但目標(biāo)的達(dá)成怎么老是不如人意？如何才能提高目標(biāo)達(dá)成的確定性？

B、重點(diǎn)收獲

1.         年度KPI為什么要規(guī)劃到每個(gè)季度  2.年度KPI如何規(guī)劃到每個(gè)季度

3.如何理解“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別

4.如何制定年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃   5.如何探討完成KPI的月策略

6.月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)  7.如何從月計(jì)劃中提煉GS

2.         8.如何簽訂考核合同   9.Q&A（問題與解答）。

C、沙盤演練（做過不會(huì)忘）

1.       召開一個(gè)績(jī)效計(jì)劃會(huì)議

2.       對(duì)學(xué)員企業(yè)KPI進(jìn)行2010年年度規(guī)劃，撰寫2010年策略與工作計(jì)劃（績(jī)效計(jì)劃）

3.       填寫一份績(jī)效考核表

D、工具（拿回就能用）

1.KPI年度規(guī)劃表    2.某企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃表參考資料

3.某企業(yè)月度績(jī)效計(jì)劃及GS表參考資料  4.某企業(yè)KPI及GS評(píng)分表參考資料

第六單元

過程管理

A、企業(yè)的困惑

      績(jī)效目標(biāo)也制定了，績(jī)效計(jì)劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？有無簡(jiǎn)單、有效的操作？什么時(shí)候我也能象王石一樣去爬山？

B、重點(diǎn)收獲

1.         績(jī)效不是“考”出來的，而是“管”出來的； 2.績(jī)效過程控制的兩種

3.如何通過“日清表”讓員工自我控制；

4.管理者如何提供“績(jī)效進(jìn)度看板”進(jìn)行過程管理

5.主管如何通過月度績(jī)效檢討會(huì)進(jìn)行過程控制；

6.月度績(jī)效檢討會(huì)的流程與操作技巧；7.季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的流程與操作技巧；

8.總結(jié)會(huì)的流程與操作技巧；9.其他過程控制形式 10.定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表

a)         預(yù)警機(jī)制建立  b)提案管理制度 

11.過程控制的核心——管理閉環(huán)  12. Q&A（問題與解答）。

C、沙盤演練（做過不會(huì)忘）

1.   2010年1月5日、6日日清表的填寫

2.   模擬2010年某月績(jī)效檢討會(huì)的舉行

3.   模擬2010年1季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的舉行

D、工具（拿回就能用）

1.“日清表”模板        2.某企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表參考資料

3. 企業(yè)績(jī)效進(jìn)度看板     4.某企業(yè)月度績(jī)效檢討會(huì)流程參考資料

1.         某企業(yè)季度績(jī)效檢討會(huì)流程參考資料

2.         某企業(yè)年度績(jī)效檢討會(huì)流程參考資料

3.         某企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)制度 8.某企業(yè)提案管理制度參考資料

第七單元

考核制度設(shè)計(jì)

A、企業(yè)的困惑

發(fā)放獎(jiǎng)金成為了痛苦的事情，如何公平地、開心地發(fā)放獎(jiǎng)金？同時(shí)又能調(diào)動(dòng)員工的積極性？

B、重點(diǎn)收獲

1.         為什么說薪酬的公平性比激勵(lì)性更重要2.薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)如何設(shè)計(jì)

3.績(jī)效考核如何分級(jí)  4.個(gè)人考核如何與公司、部門掛鉤

5.員工考核為什么需要二次校正  6.員工考核硬性排名的技巧

7.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤   8.銷售員考核制度如何設(shè)計(jì)

9.工人計(jì)件工資如何設(shè)計(jì)   10.職能人員考核制度如何設(shè)計(jì)

2.         11.研發(fā)人員考核制度如何設(shè)計(jì)  12.Q&A（問題與解答）

C、沙盤演練（做過不會(huì)忘）

1.         設(shè)計(jì)一份職能人員考核制度  2.設(shè)計(jì)一份銷售員考核制度

2.         模擬1季度員工評(píng)分、二次校正及績(jī)效評(píng)級(jí)

D、工具（拿回就能用）

1.    二次校正法模板  2.    多家企業(yè)績(jī)效管理制度參考資料

3.   多家企業(yè)銷售考核制度參考資料

第八單元

績(jī)效面談

A、企業(yè)的困惑

績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出來了，有時(shí)我們還不敢告訴員工，更不要說要面對(duì)面地談一下了；如何才能建立一個(gè)機(jī)制，讓員工乃至企業(yè)的績(jī)效得到持續(xù)的提升？

B、重點(diǎn)收獲

1．“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的力量2.績(jī)效面談的目的3.績(jī)效面談的基本要求

4.績(jī)效面談的步驟 5.正面績(jī)效結(jié)果反饋的模式6.負(fù)面績(jī)效結(jié)果反饋的模式

7.如何制定下一步的績(jī)效改善計(jì)劃

C、沙盤演練（做過不會(huì)忘）

1.       演練一次績(jī)效面談

2.       制定一份績(jī)效改善計(jì)劃

D、工具（拿回就能用）

1.       績(jī)效面談表模板

2.       某企業(yè)績(jī)效面談表參考資料