我們一家都是土生土長的西北人，西北的天氣干燥、多沙塵，冬季嚴寒、夏日里卻也清爽。往年的夏季，父母總是要回到黃河之濱的蘭州，涼涼爽爽地渡過暑假。這個夏天來臨之前，原本說好要回蘭州的，后來卻改了主意，一則是幾乎絕無可能買到回蘭州的火車票，老人們又舍不得多花飛機票錢，覺得反正又不趕時間，沒那個必要；二則是看我忙地不亦樂乎，想著幫我多做幾天飯，不要在飲食上虧欠了身體。其實，我心里自然也明白，后者才是實情。好在今年的北京暑夏多雨水，不似去年那般持續(xù)的酷暑，也略微心安一些。 　　于是，早飯、或午飯、或是晚飯的時候，全家人就可以扯東扯西地聊上一陣子。雖然不時要跑外地講課、還有這樣那樣的雜事，在家吃飯的時間并不算多，但父母依然開心。其實，聊東聊西的時候，他們最關(guān)心的還是兒女們的工作、身體。去年5月時，我在“搜狐職場一言堂”錄制的講座視頻上線，母親看過后就打電話過來說，我看了好幾遍，看你有些緊張，不要緊張，放開些，沒有啥。昨天晚飯的時候，母親還還順帶說起，現(xiàn)在你講地多了，不再緊張了吧！ 　　雖然如此，我卻是越講越不敢懈怠了，內(nèi)心之中對這番事業(yè)的敬畏之心一天比一天強大，每一次站在臺上都不敢有絲毫的松懈、怠慢。生怕學(xué)員學(xué)不好、學(xué)不透、學(xué)了用不到工作中。 　　這兩天整理那段“搜狐職場一言堂”的講座，想把高清版視頻單存在U盤中再加上些其他資料，可以送給參訓(xùn)的學(xué)員。再次觀看視頻時也能又一次發(fā)現(xiàn)當時的不足，單是開場的那一句“大家好”就緊緊地沒有放開。非常感謝孫小梅老師，真的很給力，從專業(yè)角度安慰我站在臺上需要緊一些，否則的話，松松跨跨地懈掉不像樣子。 　　一、“緊張”有理 　　孫小梅老師的話雖有安慰之情，卻也不無道理，在三尺講臺上，適度的緊張未見得是壞事。最糟糕的演講者往往是那些滿不在乎、無知無畏的人，要么他們自認為已經(jīng)很好、要么真的不明白其中的利害。所以，這段話可以送給那些有演講恐懼癥的朋友，無論你緊張的理由是什么，只要你有緊張，就說明你心里還拿它當個事兒、是重視的，就一定能做好。要克服演講緊張，看完這篇文章就有幫助。 　　其實，我們大多數(shù)人所謂的“演講”大大有別于職業(yè)演講家的“演講”，職業(yè)演講面對的往往是大量公眾，演講的內(nèi)容也往往是社會公共話題。而職場人士則不同，我們面對的往往是單位內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、同事，頂多是客戶、合作機構(gòu)；面對的聽眾通常也不過數(shù)人、數(shù)十人，成百上千的情況并不多見；演講的內(nèi)容也以工作中需要交流、處理的信息為主，比如工作匯報、產(chǎn)品展示等等。 　　如此看來，更沒有恐懼的必要了，這些全都是工作的必要組成，躲過初一躲不過十五，早晚都要過這一關(guān)，倒不如老老實實準備起來。所以，要想不過度緊張，充分準備是第一招。 　　二、關(guān)鍵在結(jié)構(gòu) 　　商務(wù)演講通常都有預(yù)設(shè)好的主題，所以不會有職業(yè)演講家的那種即興發(fā)揮的臨場壓力。最簡單也是最有效的組織演講內(nèi)容的方式是將該主題的內(nèi)容分為三個方面，例如：如果是工作匯報，可以從“上期目標計劃、實際完成情況、經(jīng)驗總結(jié)”三個方面展開；如果是面向客戶的產(chǎn)品提案說明，則可以從“客戶需求分析、我方產(chǎn)品特性、滿足客戶利益”三方表述。如此等等，不一而足，當然，每一個大條下邊又可以分成三個小條。 　　在演講時也是這樣展開，開始時，“開門即見山”告訴觀眾“你將告訴他們什么”，包括主題及內(nèi)容預(yù)告；過程中，則告訴他們；結(jié)束前，告訴觀眾“你講了什么”。當然，過程中的每一個段落也要用這樣結(jié)構(gòu)。如此以來，無論內(nèi)容結(jié)構(gòu)或是演講結(jié)構(gòu)都非常清楚，自己講不亂，觀眾聽不亂，自然就成功了大半。 　　三、體態(tài)身形無須刻意 　　專業(yè)的演講訓(xùn)練總會要強調(diào)表情、站姿、手勢，但是從現(xiàn)實結(jié)果來看，那些演講大家沒有兩個人是相象的，國內(nèi)有毛澤東、周恩來……企業(yè)家有柳傳志、馬云、任正飛……演講家有李燕杰、彭清一……等等，國外遠到林肯、馬丁路德金、近到喬布斯，由此看來著實沒有必要追求一定要刻意如何如何。就拿表情來說，通常講要微笑、要建立親和，但是也要分場合，例如在一場災(zāi)難新聞發(fā)布會上，如果發(fā)言人依然面帶微笑親和無比顯然就大大失當了。 　　所以，表情也好、站姿、手勢也罷，一定要因主題內(nèi)容而定、因情境而為、因感受而發(fā)。只要進入狀態(tài)了，自然會有恰如其分的表現(xiàn)。當然，在初期的時候，需要一定的訓(xùn)練，但是只要領(lǐng)悟入道到就好，大可不必非要刻成一個模子。 　　四、語音語調(diào)要有變化 　　這并非說機器人似的平白講述不可以，但是我們自己不是朗讀機、我們的聽眾也不是復(fù)讀機或是錄音筆，一定要牢牢記住，人與人之間不僅是交流信息內(nèi)容，更是在溝通情緒感受，往往感覺對時什么都好辦，而感覺不對時“話不投機半句多”。所以，在演講之前要把自己的情緒醞釀到位，或喜或憂、或堅定執(zhí)著、或激情澎湃、或淡定優(yōu)雅，這種感覺在相當大程度上是透過語氣的腔調(diào)傳遞出來的，所以要關(guān)注自己在講話時的腔調(diào)，要有適度的訓(xùn)練，但是這種訓(xùn)練并非是那種單純的腹式吸訓(xùn)練、或發(fā)音訓(xùn)練。 　　國外研究表明，在人與人的信息溝通過程中，語言內(nèi)容本身只起到8%的影響作用，聲音的語氣腔調(diào)要占到37%，屬于視覺部分的比如外形裝扮、表情、手勢要占到55%。由此可見聲音的重要性，所以，不要不重視這一部分，有個比較便捷的方式是把自己的講演錄音或錄象下來，事后觀摩，定能發(fā)現(xiàn)端倪。 　　五、視覺展現(xiàn)更加重要 　　在以往沒有幻燈片演示的時代，人們更多的將關(guān)注放在演講者的形象、儀態(tài)、表情、手勢動作。但是到今天，在商務(wù)場合使用幻燈片投影輔助演講展示已經(jīng)非常普及，所以從那55%中分出30到40給幻燈片演示一點都不為過，關(guān)于幻燈片商務(wù)演示的內(nèi)容，我的博客中已經(jīng)有多篇文章論述，就不在此多說了。請需要的朋友一定仔細查閱其他與PPT幻燈片演示有關(guān)的文章。 　　當然，我特別主張如果有條件可以將產(chǎn)品實物帶到演講現(xiàn)場進行實況秀的話，那是最好不過，大可不必要什么PPT。看蘋果的產(chǎn)品發(fā)布會，每次喬布斯都會將產(chǎn)品帶到現(xiàn)場，捧在手里演示給大家看，讓觀眾親眼目督、體驗，效果再好不過了。 　　六、要會講故事、要幽默 　　雖然是商務(wù)演講，講故事與幽默卻是不可或缺的元素，尤其是當面對客戶是，這兩條更為關(guān)鍵。在人的認知系統(tǒng)中，喜歡輕松娛樂是天性，講故事也是進入聽眾潛意識系統(tǒng)的最好方法。所以要學(xué)會講故事，講故事的要決在于還原故事的空間感與細節(jié)感，情節(jié)并不是最重要的，當然，故事最終的落腳點還是要回到主題，做不到這一點的話，故事還不如沒有。聽評書是最好的學(xué)習講故事的方法，但是要想講好故事還是需要不斷的練習，當然也有一些方法可以訓(xùn)練。 　　本篇博文談的是“商務(wù)演講”，那是因為“商務(wù)演示”（PPT）離不開演講，是使用PPT的最重要的環(huán)節(jié)。