今天這個(gè)課程就用這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。因?yàn)檫@個(gè)感觸太深了。只有認(rèn)真的付出的人，才是最值得驕傲和自豪的。因?yàn)樗麄兪钦鎸?shí)的。而一位老師就是這樣的人。這個(gè)人就是我的老師李海闌?！　?　　 　　一邊是想著如何把一個(gè)企業(yè)的員工內(nèi)訓(xùn)給做好，把基層員工的問(wèn)題得到解決，認(rèn)真總結(jié)課程當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而把這個(gè)餐飲公司的具體發(fā)展問(wèn)題解決一下。而一邊卻是這個(gè)餐飲店的受訓(xùn)人員對(duì)李海闌老師的課程中提出問(wèn)題和建議。當(dāng)然了。對(duì)老師的建議和意見(jiàn)是最珍貴的了。是李海闌老師要不斷學(xué)習(xí)和提高的最寶貴的了。但對(duì)于餐飲店本身，應(yīng)該是總結(jié)這個(gè)課程里，員工學(xué)到了哪些東西，有哪些是有用的東西，哪些是比較好的東西，如何在這個(gè)課程之后，把好的觀念和想法落實(shí)到具體的工作中，結(jié)合這個(gè)課程，如何和公司的培養(yǎng)人才的計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，為公司下步發(fā)展做好戰(zhàn)略部署，從而更快的發(fā)展，特別是在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)情況下，如果自己的企業(yè)不謀求發(fā)展，將來(lái)絕對(duì)會(huì)被別的企業(yè)所超越，這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的時(shí)代，不管你的產(chǎn)品，地段等優(yōu)勢(shì)都會(huì)隨時(shí)間的推移而被對(duì)手超越。因?yàn)?，只有不斷的總結(jié)自己的問(wèn)題，才可以更好的發(fā)展?！　?　　 　　我們把這個(gè)問(wèn)題具體列舉如下，來(lái)分析到底發(fā)生了什么，應(yīng)該如何正確面對(duì)這個(gè)問(wèn)題?！　?　　因?yàn)?，我們的老師，在回?lái)之后，開(kāi)始了2天的總結(jié)和反思，對(duì)這個(gè)課程的培訓(xùn)效果不好也開(kāi)始了認(rèn)真的總結(jié)，而且也拿出了具體的方案，為了更好的讓這個(gè)餐飲店的員工真正的用心聽(tīng)進(jìn)去，讓他們有所提高，綜合素質(zhì)得到改善，要有更多的方法和技巧，讓這些人獲得改變。。。。。。?！　?　　 　　我們舉例來(lái)說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是目前所有的培訓(xùn)公司所面臨的問(wèn)題。講這個(gè)問(wèn)題之前，我們先有2句話(huà)，讓大家有個(gè)考慮。一是：學(xué)習(xí)不付費(fèi)，永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)。二是：學(xué)習(xí)不復(fù)習(xí)，學(xué)了也白費(fèi)。當(dāng)然了。這個(gè)話(huà)，是有些絕對(duì)了。其實(shí)，只要用心了，學(xué)習(xí)還是可以學(xué)會(huì)的。而跟付費(fèi)否沒(méi)多大關(guān)系，但是，如果自己花了自己的錢(qián)，去學(xué)習(xí)的話(huà)，那效果往往比不花錢(qián)去聽(tīng)課學(xué)習(xí)的效果好的多。因?yàn)榛ㄥX(qián)了，就用心了。在這個(gè)角度上，老板花錢(qián)，員工去享受內(nèi)訓(xùn)課程，因此，往往學(xué)員的學(xué)習(xí)效果不太好，是有這方面的原因的。我以前在另外的公司做的時(shí)候，老師去外邊做內(nèi)訓(xùn)，還有員工居然說(shuō)老板讓內(nèi)訓(xùn)，占用了他們的正常下班的時(shí)間，等等，的不愿接受培訓(xùn)之類(lèi)的話(huà)。。。。。。第二句話(huà)呢，是說(shuō)要積極的去復(fù)習(xí)老師所講的內(nèi)容，溫故而知新。因?yàn)?，人?種，一是立刻可以聽(tīng)懂，聽(tīng)明白的。當(dāng)然也可以學(xué)會(huì)，掌握了。只要在以后工作中，利用這樣的觀念和思維方式，就可以得到更大的發(fā)展。但有的人是課程里，沒(méi)有聽(tīng)明白，沒(méi)有聽(tīng)清楚，或者由于老師的語(yǔ)速，現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，等等因素，多方面造成沒(méi)有立刻領(lǐng)悟老師的課程內(nèi)容，那就要課程后開(kāi)始補(bǔ)課或者問(wèn)同事，或者再和老師單獨(dú)溝通，達(dá)到復(fù)習(xí)掌握的目的?？傊?，要從多方面仔細(xì)的具體的分析問(wèn)題，并針對(duì)每個(gè)人具體做培訓(xùn)的效果分析和考核。這個(gè)內(nèi)容，本身，在我們海闌公司就早已經(jīng)開(kāi)始做了。后期工作做完了。之后，才可以得到結(jié)論，是否這個(gè)課程沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。而在此工作沒(méi)做完之前，都不可以隨便的下定論。因?yàn)榕嘤?xùn)是給人做思想工作。給人做培訓(xùn)，人的改變，有快有慢，有各種各樣的變化。同樣的課程里，總是有人學(xué)會(huì)，有人學(xué)不會(huì)，有的人效果好。有的人學(xué)習(xí)效果不好。因此，要認(rèn)真的作好售后服務(wù)和跟蹤工作，就可以把培訓(xùn)效果問(wèn)題解決掉。。。。。。?！　?　　有了以上的觀點(diǎn)之后，我們先從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)老總的思維角度出發(fā)，來(lái)分析一下。我們大家知道，任何的老師去講課，如果是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的話(huà)，一般情況是老總付錢(qián)，員工受益，員工聽(tīng)了課之后，在以后的工作中，利用課程中的觀念或者理論，在實(shí)踐中發(fā)揮價(jià)值。發(fā)揮的好，老板看的到。覺(jué)得培訓(xùn)有效果，發(fā)揮不好，老板會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)有效果。因此，我們先分析老板的做法。2種老板，1是老板會(huì)認(rèn)真客觀的分析這個(gè)問(wèn)題。如果不培訓(xùn)員工，不花錢(qián)的話(huà)，那員工的問(wèn)題相對(duì)來(lái)說(shuō)是更不好解決的，要么是自己人力資源的人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，要么是外請(qǐng)培訓(xùn)公司或個(gè)人來(lái)給員工做內(nèi)訓(xùn)?？傊?，培訓(xùn)花的錢(qián)，總是在磨刀，總不會(huì)浪費(fèi)砍柴。這個(gè)道理，不用在此贅述。（員工如果不培訓(xùn)，那其實(shí)是更貴的?；ㄙM(fèi)的成本，造成企業(yè)的損失或者增加企業(yè)的成本會(huì)更高。）因此，1種老板，會(huì)認(rèn)為，員工聽(tīng)了課程，總會(huì)有變化，總是會(huì)有所提高，會(huì)有所改變，會(huì)學(xué)會(huì)感恩，會(huì)知道老板的用心良苦，為了員工的素質(zhì)提高，從而多為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，員工的收入也會(huì)提高。同時(shí)，員工的技能也提高了。員工的水平高了，是風(fēng)吹不走，雨打不走的。因此，員工應(yīng)該要感恩老板提供這個(gè)機(jī)會(huì)。這些類(lèi)型的員工，知道感恩，知道回報(bào)，知道付出，其實(shí)是老板的好員工，是忠誠(chéng)度較高的員工。老板只要是積極的思考，同時(shí)，企業(yè)也有這樣的員工，那，這個(gè)培訓(xùn)就是值得的?？偸怯腥藭?huì)不同程度的提高和發(fā)展。因此，1種老板會(huì)堅(jiān)持繼續(xù)根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求，不斷的花費(fèi)資金來(lái)做培訓(xùn)員工。只要是花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用總體來(lái)講對(duì)公司的人才提升，最終提高公司業(yè)績(jī)，提高企業(yè)文化滲透度，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高主人翁精神，提高了員工的自覺(jué)性，等等，綜合考慮，收益只要大于支出，那老板就會(huì)積極的去繼續(xù)選擇老師給企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)。這樣的老板是積極的，同時(shí)客觀分析問(wèn)題的。他堅(jiān)信，只要培訓(xùn)，總會(huì)有回報(bào)，對(duì)人才的培養(yǎng)是一直不間斷的。是持續(xù)的東西?！　?　　而第2種老板，則認(rèn)為：只要是聽(tīng)員工一說(shuō)這個(gè)老師培訓(xùn)的不好。風(fēng)格不好。甚至，這個(gè)課程沒(méi)什么效果。講的不到位。老總完全有理由把這個(gè)內(nèi)訓(xùn)取消，不再舉辦了。這里有個(gè)大的前提。我們?cè)u(píng)定一個(gè)老師是否稱(chēng)職和合格的時(shí)候，有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1是這個(gè)老師是否在課程里講了消極的思想。也就是說(shuō)這個(gè)老師絕對(duì)不可以在課程里，有任何消極的思想傳遞。老師必須是積極向上的。鼓勵(lì)，激勵(lì)，給員工正確，積極樂(lè)觀的思想的一個(gè)人。2是這個(gè)老師所講的道理和方法以及觀念必須是經(jīng)過(guò)實(shí)踐論證有效同時(shí)正確的。理論必須是經(jīng)得起推敲和論證的。3是這個(gè)老師在課程里，必須是努力付出心血的，真誠(chéng)的投入的。這個(gè)就如同歌唱家在開(kāi)演唱會(huì)的時(shí)候不能假唱一樣。既然是請(qǐng)你來(lái)講課，必須是聽(tīng)真實(shí)的，真人秀。當(dāng)然了，這個(gè)老師必須不違背道德、不違反法律。這個(gè)是最基本的了。如果能做到這些的話(huà)，那這個(gè)老師做到了為人師表的基礎(chǔ)條件。師者，傳道，授業(yè)，解惑也。講到這里，我們分析一下，第2種老板的心態(tài)。一個(gè)人，如果想真的改變，提高自己，必須自己下定決心。然后創(chuàng)造條件，積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)和，改進(jìn)。這個(gè)時(shí)候，學(xué)習(xí)力很強(qiáng)，效果很明顯。老板如果這個(gè)時(shí)候提出 給員工做內(nèi)訓(xùn)，這種積極選擇改變的人，（本來(lái)就自己愿意主動(dòng)創(chuàng)造條件學(xué)習(xí)，同時(shí)也是因?yàn)檫@些人是如此的主動(dòng)和積極，所以才比一般人優(yōu)秀）這個(gè)時(shí)候，是最高興的，同時(shí)學(xué)習(xí)的用心程度和速度，是比一般人快的。因?yàn)樗约褐鲃?dòng)性高。而那些本來(lái)就不思進(jìn)取的人，當(dāng)老板安排內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候，還有點(diǎn)覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間，開(kāi)會(huì)都覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間。因此，我們不難發(fā)現(xiàn)：在學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師講課的內(nèi)容完了之后，2中人有截然不同的反映。第一種人是積極的總結(jié)老師課程里，哪些是講的好的。哪些是講的特精彩的。哪些是立刻就能在當(dāng)下的工作中立刻產(chǎn)生價(jià)值的。哪些是還不太理解的，但聽(tīng)了會(huì)有觸動(dòng)，覺(jué)得要去改進(jìn)，但一時(shí)間還找不到頭緒，要進(jìn)一步討論和進(jìn)一步學(xué)習(xí)。這種人是學(xué)習(xí)效果最好的，很快的吸取了老師的精華部分。因?yàn)?，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)。這個(gè)內(nèi)容，我們以前的課程和文章里也有提到。凡是總是喜歡點(diǎn)評(píng)別人身上的缺點(diǎn)的人，基本上是學(xué)習(xí)力不強(qiáng)的。同時(shí)也不愿意接受新的觀念和想法，也不愿意改變自己已經(jīng)有的缺點(diǎn)。甚至看不到別人身上的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)椋麄兛傇趹岩?，在思考別人也不過(guò)如此，在他們開(kāi)來(lái)，總是別人有不完美的地方，眼睛里看去，總是別人的不足之處。這樣的人，基本上是沒(méi)有多大的成就的。公司里如果有很多這樣的基層人員，那公司毫無(wú)疑問(wèn)就發(fā)展受到制約。如果領(lǐng)導(dǎo)層，有這樣的人，那就更加麻煩了。決策者，更不能有這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)，否則，這個(gè)企業(yè)就很難做強(qiáng)，很難做大，更難做出品牌和口碑。真正的大品牌必須是以能容忍別人的缺點(diǎn)，同時(shí)積極發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)的企業(yè)文化為基石。我們總結(jié)一下，來(lái)說(shuō)明第2種人學(xué)習(xí)效果為什么不好，同時(shí)，為什么第2種人沒(méi)有太大的發(fā)展空間。這種人總是先要看到別人的巨大成就，或者很輕易就開(kāi)始懷疑，總對(duì)別人的觀點(diǎn)和思維報(bào)有不認(rèn)可的態(tài)度。甚至在老師講課過(guò)程中，因?yàn)槿魏蔚膯?wèn)題，馬上否定老師的理論，打心眼里不認(rèn)可老師，甚至對(duì)老師的課程枉加評(píng)判，甚至攻擊老師的理論，覺(jué)得自己的理論是對(duì)的。這種員工基本上對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有什么興趣，也許抱負(fù)很大，甚至自己也要成為講師，我們以前公司也有這樣類(lèi)似的人，都是經(jīng)歷了太多事情后，就慢慢的學(xué)會(huì)了接受別人的觀點(diǎn)了。把自己原來(lái)身上的棱角磨掉了。這樣的話(huà)，才可以轉(zhuǎn)變?yōu)榈谝环N人。當(dāng)然了。這樣把人分位種僅僅是為了能夠?qū)Ρ日f(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。我們可以把自己對(duì)號(hào)入座?？茨壳埃欠窬邆湟陨?種人的某些特質(zhì)。我們把這個(gè)話(huà)題用2句話(huà)來(lái)總結(jié)，也是我的座右銘：閑談莫論他人非，靜坐常思自己過(guò)。這2句話(huà)，絕對(duì)是擁有良好心態(tài)的基本功。同時(shí)也是培訓(xùn)效果保證的前提。因?yàn)槿魏闻嘤?xùn)，必須是受訓(xùn)人主觀因素的改變具有決定性的作用。只要自己愿意積極改變，就算是沒(méi)有內(nèi)訓(xùn)，一樣可以在原來(lái)的企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)，并成為優(yōu)秀的人才和骨干。而我也是這樣過(guò)來(lái)的。我從來(lái)都是自學(xué)。電腦的組裝維修，很多應(yīng)用軟件，大學(xué)本科畢業(yè)生都不會(huì)的，我都會(huì)。打字速度比公司200多人都快，比專(zhuān)業(yè)的文秘都快。同時(shí)打印機(jī)維修也是自己在平時(shí)，跟著人家?guī)煾翟谛薜臅r(shí)候，多用心，積累起來(lái)，也會(huì)了。圍棋下的也不錯(cuò)。象棋也算是個(gè)高手。乒乓球打的很溜，一般人都不是對(duì)手，和專(zhuān)業(yè)人員也可以過(guò)2招。同時(shí)足球也是因?yàn)橛眯?，大學(xué)里，也踢的相當(dāng)棒。排球墊球的技術(shù)還可以，籃球背后運(yùn)球等技巧也掌握的不錯(cuò)。游泳也是自學(xué)的。。。。。。。。等等基本上，能會(huì)的各種技能，都是在自己認(rèn)真，主動(dòng)求學(xué)的基礎(chǔ)上，才得以掌握和完成。古代人說(shuō)求學(xué)，求學(xué)，然也。。。。。。。。?！　?　　 　　分析完了老板，我們站在員工的立場(chǎng)分析一下。員工學(xué)習(xí)效果好不好。關(guān)鍵看員工如何對(duì)待這個(gè)事情。而員工如何對(duì)待，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)如何引導(dǎo)。如何用制度和文化來(lái)影響和制約。如上所講，如果員工積極，那自然學(xué)習(xí)快，同時(shí)，有問(wèn)題會(huì)主動(dòng)問(wèn)。大家都知道的現(xiàn)象是，如果大學(xué)老師在講課中，有問(wèn)題，提倡學(xué)生問(wèn)，但是，有幾個(gè)學(xué)生會(huì)在課堂里，站起來(lái)，老師，我有問(wèn)題。大部分都是在課后，才問(wèn)老師，有的由于拖，就把問(wèn)題擱淺了。以致后來(lái)甚至到畢業(yè)了，都沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)是在 學(xué)校里，而我們做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，已經(jīng)脫離了學(xué)校，專(zhuān)門(mén)在學(xué)校里學(xué)習(xí)的學(xué)生，況且如此，那內(nèi)訓(xùn)的員工更是無(wú)法把握課程當(dāng)中很多問(wèn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)，因此，很多講課經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，會(huì)主動(dòng)的互動(dòng)，讓更多的人積極的人，愿意表現(xiàn)的人在臺(tái)上，有更多的機(jī)會(huì)提高和現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。其實(shí)，我們大家都有這個(gè)體會(huì)，越是在臺(tái)上積極的人，越是學(xué)的深入，學(xué)的透徹，提高的快，越是問(wèn)問(wèn)題的人，也越是能徹底解決這個(gè)問(wèn)題，學(xué)習(xí)效果好。。。。。。我們還回到剛開(kāi)始的話(huà)題。只要付出了，就用心聽(tīng)課了，如果不付出，不交錢(qián)，那有的人就是上課不認(rèn)真?；蛘哌€怪罪主管，領(lǐng)導(dǎo)，浪費(fèi)了他們的時(shí)間。所以，很多老師在課程開(kāi)始的時(shí)候，會(huì)有些互動(dòng)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)學(xué)員的氣氛。所有的課程的細(xì)節(jié)，都是為了讓所聽(tīng)課的人有一個(gè)更好的結(jié)果。。。。。。。。我們李海闌老師在課堂上是我所見(jiàn)過(guò)的最用心的老師，因?yàn)椋看味际前押韲到o扯啞了。雖然大部分時(shí)間都是有麥克，但還是因?yàn)槔蠋熖昧?，太?zhí)著，因此，總是在 2個(gè)小時(shí)的課程里，結(jié)束的30分鐘里，基本上嗓子就發(fā)不出太多聲音了。有幾次，感動(dòng)了很多現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員，都哭了。掌聲經(jīng)久不息。。。。。。。但老師現(xiàn)在練出來(lái)了，基本上，喝幾口水，潤(rùn)潤(rùn)嗓子，又可以在10分鐘左右恢復(fù)的差不多了。知道的，聽(tīng)過(guò)老師課的人，都知道海闌老師是個(gè)太真誠(chéng)的人了。從來(lái)都是為了達(dá)到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的效果，不停的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)別人的批評(píng)和建議當(dāng)做最珍貴的財(cái)富，不斷歷練自己，這個(gè)過(guò)程，我們是親眼目睹的。老師基本上講完課程，都要花大量的時(shí)間自己回家看錄象。每個(gè)環(huán)節(jié)如何講，如何組織，下次會(huì)更好，案例如何分解，等等，這個(gè)細(xì)節(jié)有的時(shí)候，都持續(xù)到深夜，我們都知道，都很感動(dòng)，也為我們能有這樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而高興。跟著海闌老師覺(jué)得很有干勁。因?yàn)?，他舍得付出，舍得投入，甚至花時(shí)間，花生命，真的是一點(diǎn)也不夸張。我們老師經(jīng)常為了備課程，因?yàn)楝F(xiàn)在要內(nèi)訓(xùn)的企業(yè)相對(duì)以前多了。那老師就要把課程總結(jié)的跟加細(xì)致了。因此，經(jīng)常在備課的時(shí)候忘記吃飯。經(jīng)常，海闌老師會(huì)在深夜里，寫(xiě)文章，總結(jié)，白天還要管理公司的各種業(yè)務(wù)，盡管如此，海闌老師經(jīng)常說(shuō)時(shí)間還不夠用，如果能每天多2個(gè)小時(shí)就好了，基本上，海闌老師每天休息的時(shí)間都比我們少2個(gè)多小時(shí)，他說(shuō)，夜里，思維活躍些，同時(shí)靈感多些。他的網(wǎng)站基本上文章都是夜里發(fā)表的。。。。。。我們每天在老師敬業(yè)的工作精神感動(dòng)中工作，都倍受鼓舞。在此，我真心的希望這個(gè)時(shí)代多點(diǎn)海闌老師這樣的培訓(xùn)師。同時(shí)也為 我們這個(gè)時(shí)代，能提供這么好的機(jī)會(huì)，讓培訓(xùn)行業(yè)如此發(fā)展迅猛而高興和自豪。做為我們青年人，就是要自強(qiáng)不息，要奮斗，要愛(ài)我們這個(gè)時(shí)代，這個(gè)國(guó)家。。。。。。同時(shí)我們要多理解，多服從，聽(tīng)話(huà)，照做。這些都是我們培訓(xùn)多年來(lái)最經(jīng)典的總結(jié)。希望能一起共勉。 我們海闌老師本身如果培訓(xùn)的內(nèi)容就是“理解和服從”，從這個(gè)角度引深了員工要敬業(yè)和愛(ài)崗，要做到敬業(yè)和愛(ài)崗，就是要善于理解和服從。做好本職工作。我聽(tīng)到了關(guān)于對(duì)老師的一些個(gè)建議后，有了這些感想，總結(jié)下來(lái)，希望所有看到的人能體會(huì)出我的感受和期盼。在此，我我強(qiáng)調(diào)。我們老師非常注意自己的修煉和吸收別人的建議，感謝提建議和指出批評(píng)的人。歡迎繼續(xù)的點(diǎn)評(píng)一直是我們老師的做事風(fēng)格。只有聽(tīng)進(jìn)去才可以有成長(zhǎng)，但這個(gè)是我們老師的成長(zhǎng)。而如果能強(qiáng)調(diào)員工也按這樣去要求的話(huà)，那內(nèi)訓(xùn)的效果就明顯了。任何人總是喜歡要求別人進(jìn)步，自己總是不愿意太過(guò)于要求自己。這就是人性。（1）老師的講課在同樣的時(shí)間里，分享的知識(shí)點(diǎn)和理論點(diǎn)非常多，因此容易讓別人感到雜亂無(wú)章，其實(shí)，是一個(gè)主題，理解和服從。所以老師是一片苦心，為了增加時(shí)間效率，更多的內(nèi)容奉獻(xiàn)給大家。而相對(duì)于有的老師就如同說(shuō)評(píng)書(shū)，把課程分成幾個(gè)部分，講一部分，給下次留下更大的懸念，吸引更多的人更多次的聽(tīng)。（2）老師的語(yǔ)言有的時(shí)候過(guò)于犀利。有的人聽(tīng)了就感覺(jué)不太舒服。所謂是良藥苦口。但老師的課程目的是為了講什么，主要內(nèi)容只要能達(dá)到目的，那這個(gè)形式就不重要了。如果內(nèi)容達(dá)不到傳遞，同時(shí)道理也沒(méi)講清楚，那就要注意形式了。各種老師有不同的風(fēng)格。（3）老師在臺(tái)上會(huì)有各種調(diào)動(dòng)氣氛的互動(dòng)，如果每個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)都有格式化，甚至于太多的固定模式，那培訓(xùn)就不會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)版，那就直接看老師的光碟就可以了。互動(dòng)是要有目的，是要有針對(duì)性，如果互動(dòng)本身沒(méi)有意義，那互動(dòng)是多余的。但互動(dòng)最關(guān)鍵的是要讓學(xué)員認(rèn)真聽(tīng)，達(dá)到調(diào)動(dòng)氣氛的目的，同時(shí)讓能夠得到上臺(tái)，表現(xiàn)自己的人有更大的進(jìn)步，有更大的觸動(dòng)，如果沒(méi)有得到觸動(dòng)和啟發(fā)，那就要具體找原因。分析這個(gè)互動(dòng)是否有意義，我們老師的互動(dòng)一般情況就是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛來(lái)具體操作的。這個(gè)互動(dòng)是靈活的。當(dāng)然了?；?dòng)的意義在于什么 ？要通過(guò)互動(dòng)達(dá)到什么結(jié)果？是老師以后更加要修煉的。。。。。。?！　?　　最后，我也祝福所有參加海闌企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)：生意興??！也感謝所有海闌的朋友和客戶(hù)們，你們成就了海闌，你們幫助了海闌，你們是海闌最大的支持者。沒(méi)有你們提供舞臺(tái)，海闌不會(huì)有今天如此多的課程，也不會(huì)有如此多的客戶(hù)口碑。在此，也感謝中國(guó)演講網(wǎng)，他們把我們老師作為名家，一直在大力推廣我們老師，為更多的人擁有口才而努力，我們也感謝中華講師網(wǎng)，他們也一直在推廣海闌老師的課程，同時(shí)也感謝一直以來(lái)付出很多心血積極合作的新浪鄭州運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，張偉張總，海闌成為新浪的戰(zhàn)略合作伙伴以來(lái)，海闌人都深深的被新浪的企業(yè)文化所鼓舞和感染，合作是當(dāng)前最強(qiáng)的音符。同時(shí)海闌團(tuán)隊(duì)多年來(lái)的成長(zhǎng)都離不開(kāi)所有關(guān)注海闌的人。所以海闌所有的掌聲也都是你們的榮譽(yù)。感謝這個(gè)世界，感謝中國(guó)，我們一起理解。。。。。。。。我作為我們老師的經(jīng)紀(jì)人和助理一定要把很久以來(lái)，沒(méi)有說(shuō)過(guò)的話(huà)，說(shuō)出來(lái)，因?yàn)?，我們被很多事情感?dòng)著，我們有太多的人需要感謝：王鵬輝在此謝謝所有的人！謝謝！