據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。 課程內(nèi)容： 第一部分 管理基本認(rèn)識(shí)一、管理的角色認(rèn)知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任務(wù)4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬 二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1.組織的使命與目標(biāo)2.組織結(jié)構(gòu)與部門職能3.職能分解與目標(biāo)體系4.崗位職責(zé)描述法5.組織管理的基本原則 第二部分 管理基本功一、管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則3.制定計(jì)劃的步驟與方法4.對(duì)下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則 二、管理基本功--命令與授權(quán)1.工作分配時(shí)的人事結(jié)合2.工作分配的考量原則3.自我授權(quán)能力檢討4.四種授權(quán)風(fēng)格5.授權(quán)前的四個(gè)基本問題6.授權(quán)對(duì)象的四種分類7.風(fēng)格-分類匹配策略8.授權(quán)控制技巧9.規(guī)避授權(quán)陷阱 三、管理基本功--控制與問題解決1.控制的意義和目的2.問題的把握3.發(fā)現(xiàn)問題的方法4.解決問題的步驟方法 第三部分 掌握高效工作方法1.自我診斷：我的時(shí)間分析2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)3.80/20原則—識(shí)別輕重緩急4.如何掌握你的PDCA時(shí)間分配5.讓ABC工作法成為習(xí)慣6.如何化繁為簡(jiǎn)--WBS分解法7.備忘錄法的三大功用8.常用高效工作習(xí)慣與原則9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施10.工作授權(quán)控制技巧 第四部分 管理技能提升一、掌握管理溝通的技巧1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義？2.管理者可使用的溝通方式有哪些？3.各種管理溝通方式的選擇4.面談溝通的障礙有哪些？5.基本的溝通技巧—傾聽，反饋，贊美6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格7.分析型人的特征與溝通技巧8.支配型人的特征與溝通技巧9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧10.溫和型人的特征與溝通技巧11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通？12.如何取得上司的肯定與信任？13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通？14.如何與同級(jí)部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)？案例討論：發(fā)現(xiàn)上級(jí)命令錯(cuò)誤怎么辦？案例討論：如何處理下級(jí)故意越級(jí)上報(bào)？ 二、如何管理和激勵(lì)下屬1.掌握人格類型特點(diǎn)的識(shí)別方法2.對(duì)不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式3.認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4.員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配5.80后員工培育與管理 三、績(jī)效管理1.什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理？2.績(jī)效管理常見的誤區(qū)3.績(jī)效管理的目的4.KPI與BSC有什么不同？5.績(jī)效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的？6.如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)？7.如何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)？8.如何與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通？9.如何進(jìn)行績(jī)效跟蹤--績(jī)效偏差10.如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過程的績(jī)效輔導(dǎo)11.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備12.績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)13.如何進(jìn)行績(jī)效面談？14.績(jī)效面談的步驟與方法15.績(jī)效面談注意事項(xiàng)16.案例討論：?jiǎn)T工不認(rèn)可績(jī)效評(píng)價(jià)怎么辦？17.如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？18.績(jī)效管理需要哪些輔助制度 四、管理者如何培育下屬1.如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？2.誰應(yīng)該對(duì)培育部屬負(fù)責(zé)？3.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？4.如何進(jìn)行新員工的培育？5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)6.員工培育的方式方法 五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力1.重用有執(zhí)行才干的下屬案例分析：為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？案例討論：如何區(qū)別知識(shí)，技能，才干？2.如何對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)化意識(shí)教育？案例分析：塞車與排隊(duì)案例討論：你如何理解職業(yè)化— 觀念，心態(tài)，習(xí)慣3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用4.考核與獎(jiǎng)罰的靈活應(yīng)用案例討論：獎(jiǎng)不如罰還是罰不如獎(jiǎng)？5.為什么需要控制管理？6.如何理解控制—控制的實(shí)質(zhì)是什么？7.控制的5大基本方法8.控制管理工具—控制卡的應(yīng)用技巧9.流程控制卡設(shè)計(jì)10.制度控制卡設(shè)計(jì)11.如何設(shè)置稽核職能工具演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí) 第五部分 管理者的自我修煉一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢(shì)二、管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)三、管理者的自我經(jīng)營(yíng)四、管理者如何管理自己的壓力與情緒五、管理者如何正確面對(duì)壓力？六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？七、管理者有效的減壓技巧