1、清楚地了解各部門(mén)主管、經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色；2、區(qū)分直線部門(mén)與人力資源職能部門(mén)在人力資源管理的角色、職責(zé)和任務(wù)方面的關(guān)聯(lián)性和差異性；3、學(xué)習(xí)到重要的人力資源管理的技巧和方法，提升員工的忠誠(chéng)度與凝聚力，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。4、掌握運(yùn)用內(nèi)部或外部的資源強(qiáng)化自身的管理能力，學(xué)會(huì)妥善處理組織中日常人事問(wèn)題技巧，在提升團(tuán)隊(duì)工作效率與整體效益同時(shí)，也使管理者個(gè)人威信與影響力得到大幅度提高。5、有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平，幫助企業(yè)將人力資源工作重心下移，提升人力資源職能部門(mén)的戰(zhàn)略地位。通過(guò)內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績(jī)大幅度提高；6、有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來(lái)的人力、機(jī)會(huì)及培訓(xùn)成本的損失。 課程特色： 1、針對(duì)性強(qiáng)。針對(duì)企業(yè)非HR管理者的需求量身設(shè)計(jì)。充分考慮非HR管理者對(duì)人力資源管理知識(shí)與技能難以充分理解與掌握的問(wèn)題； 2、操作性強(qiáng)。剔除了空洞的理論說(shuō)教，結(jié)合大量豐富真實(shí)的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應(yīng)掌握的HR管理知識(shí)。 3、互動(dòng)性強(qiáng)。并通過(guò)典型案例、現(xiàn)場(chǎng)演練、專家點(diǎn)評(píng)，使非人力資源管理者快速理解并牢固掌握所講授的HR管理技巧。 課時(shí)：2天（6課時(shí)/天） 課程大綱： 第一項(xiàng)修煉：對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的全新認(rèn)識(shí) 一、非人力資源經(jīng)理對(duì)人力資源應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 1、人力資源管理對(duì)管理者非常重要 2、人事管理與人力資源管理的不同 3、企業(yè)部門(mén)管理者在人力資源管理中的角色定位 4、部門(mén)經(jīng)理如何與公司人力資源部進(jìn)行配合 5、用人成本是多大呢？ 6、人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 二、人力資源管理體系介紹 1、戰(zhàn)略、組織與人力資源管理 2、人力資源管理體系的構(gòu)成 3、人力資源管理各模塊間的邏輯關(guān)系 4、人力資源管理的動(dòng)態(tài)調(diào)整 三、部門(mén)人力資源需求的規(guī)劃與職位管理 1、人力資源規(guī)劃的目的和內(nèi)容 2、部門(mén)內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀的評(píng)估 3、人力資源規(guī)劃的步驟和方法 4、職位分析在人力資源管理體系中的應(yīng)用 5、職位分析的具體內(nèi)容和基本技巧 6、職位評(píng)估和職位描述 第二項(xiàng)修煉：選人篇——高效招聘面試與人才甄選 一、招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1、選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2、招聘流程及可能的誤區(qū) 3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點(diǎn) 二、在招聘過(guò)程中如何為經(jīng)理建立必備的技能 1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本 2、人力資源部和部門(mén)經(jīng)理要各盡其職 3、面試選才的方式 4、招聘中的誤區(qū) 三、高效面試三步法 1、準(zhǔn)備階段 ◎職位分析◎職位要求◎簡(jiǎn)歷分析◎電話甄選 ◎約見(jiàn)面試◎確定時(shí)間地點(diǎn)◎面試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 2、面試階段 ◎預(yù)備◎引入◎正題◎變換◎結(jié)束◎注意事項(xiàng)◎案例分析 3、后面試階段 ◎評(píng)價(jià)記錄◎綜合評(píng)價(jià)(意見(jiàn))◎確認(rèn)結(jié)果、反饋◎案例分析 四、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 1、幾種面試測(cè)評(píng)效度對(duì)比分析 2、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施步聚 3、案例分析 第三項(xiàng)修煉育人篇——培養(yǎng)人才梯隊(duì)的教練技術(shù) 一、人才梯隊(duì)的培養(yǎng) 1、培養(yǎng)的目的和原則 A、why?：新人成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、提升自我 B、起什么作用？催化、助產(chǎn) C、培養(yǎng)的原則：育子心態(tài)、身體力行、因材施教、超越批評(píng)、興趣與自動(dòng)自發(fā) 2、了解現(xiàn)狀與需求 A、溝通了解：能力判斷、溝通模式 B、實(shí)踐了解：遇事咨詢、授權(quán)做事、適當(dāng)急難、約定做事 3、如何培養(yǎng) 指導(dǎo)前準(zhǔn)備及培育計(jì)劃/AIDA法則、技能現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、引導(dǎo)文化認(rèn)同、創(chuàng)造獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì) 二、培養(yǎng)梯隊(duì)的“教練”角色1、管理者的多種角色2、為何要培養(yǎng)下屬3、如何培養(yǎng)下屬—教練模式4、學(xué)員風(fēng)格與教練風(fēng)格5、全面了解你的下屬—社會(huì)風(fēng)格測(cè)量6、如何培養(yǎng)四類風(fēng)格的下屬 三、管理者的四種“教練”模式之一----培訓(xùn)1、培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)什么2、培訓(xùn)的內(nèi)容和方式3、在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn) 四、管理者的四種“教練”模式之二——輔導(dǎo)1、什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的重要性2、不同的員工的輔導(dǎo)形式3、專業(yè)的輔導(dǎo)人員的輪廓4、了解員工的四種學(xué)習(xí)風(fēng)格5、專業(yè)輔導(dǎo)的流程和步驟----協(xié)同工作 五、管理者的“教練”四種模式之三----勸導(dǎo)1、勸導(dǎo)的作用2、勸導(dǎo)與輔導(dǎo)的功能的區(qū)別3、如何處理下屬難于勸導(dǎo)的問(wèn)題 六、管理者的四種“教練”模式之四----紀(jì)律與文化1、紀(jì)律對(duì)下屬訓(xùn)練作用2、團(tuán)隊(duì)文化對(duì)下屬的訓(xùn)練作用3、紀(jì)律與文化的訓(xùn)練方式 七、優(yōu)秀“教練員”的特質(zhì)和工作方式 第四項(xiàng)修煉：用人篇——薪酬管理與績(jī)效三大定位 一、付薪哲學(xué)1、什么是全面薪酬管理2、薪酬和福利的本質(zhì)區(qū)別是什么，設(shè)計(jì)目的有什么不同3、薪酬體系的構(gòu)成4、如何設(shè)計(jì)全年度薪資體系（含獎(jiǎng)金）與政策5、如何改革薪資結(jié)構(gòu)以獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 二、3E薪資設(shè)計(jì)理念1、三種公平性對(duì)企業(yè)薪酬的戲劇化影響（五個(gè)案例）2、什么是3E，3E薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路是什么3、與“薪點(diǎn)制”、“3P理論”等薪酬設(shè)計(jì)思路相比較，“3E”理念顯著的優(yōu)勢(shì)和共性 三、內(nèi)部均衡性，崗位測(cè)評(píng)1、四種衡量崗位價(jià)值方法2、選擇崗位測(cè)評(píng)要素的三個(gè)原則是什么3、測(cè)評(píng)前，選擇關(guān)鍵崗位的三個(gè)原則是什么4、職位分級(jí)工作如何作，什么是職級(jí)圖（GradingMatrix）5、崗位測(cè)評(píng)的六個(gè)步驟是什么 四、薪資管理1、工資級(jí)別結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2、定薪 3、調(diào)薪 4、薪資政策與預(yù)算 五、什么是績(jī)效管理1、如何保證做對(duì)的事2、要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略必須做哪些事？彼此之間有何關(guān)系？3、這些事情由誰(shuí)做，負(fù)什么責(zé)？4、什么時(shí)間完成什么目標(biāo)，達(dá)到什么程度？ 六、績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的三種定位1、控制導(dǎo)向–管人的工具2、發(fā)展導(dǎo)向–發(fā)展人的工具3、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向–溝通與實(shí)踐，理想的工具4、定位與管理模式的匹配，形成合力 七、各定位下的方法與工具1、控制導(dǎo)向的績(jī)效考評(píng)(體操式管理)2、發(fā)展導(dǎo)向的目標(biāo)管理（棒球式管理）3、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略績(jī)效管理（足球式管理） 八、高效員工關(guān)系管理 1、員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析 2、員工辭退與辭職管理 3、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證 第五項(xiàng)修煉：留人篇——人才激勵(lì)與授權(quán) 一、認(rèn)知以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式 1、課前自檢表：測(cè)試你的激勵(lì)方法 2、解讀中國(guó)企業(yè)三大管理難題 3、激勵(lì)機(jī)制是深化企業(yè)生命力的根本保障 4、高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式 二、激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)——助您留人 1、如何了解員工的真正需求 2、激勵(lì)要因人而異 3、制定有效激勵(lì)政策的方法 4、老資格員工的激勵(lì)方法 5、追求機(jī)會(huì)者的激勵(lì)技巧 6、追求發(fā)展者的激勵(lì)方法 7、激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng) 三、企業(yè)留人方法剖析 1、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓——制度留人 2、工作著是快樂(lè)的——事業(yè)留人 3、家的感覺(jué)真好——企業(yè)文化留人 4、得人心者得天下——感情留人 5、有錢(qián)用在刀刃上——福利留人 四、管理人才的留用法寶：授權(quán)——該放手時(shí)就放手1、有關(guān)授權(quán)的辯論——授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？——領(lǐng)導(dǎo)者，你為什么不授權(quán)？——授權(quán)有什么益處？——授權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？2、授權(quán)的原則3、影響授權(quán)的權(quán)變因素4、授權(quán)的步驟——步驟一：確定任務(wù)——步驟二：選擇人員——步驟三：明確溝通——步驟四：追蹤5、領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏6、蝴蝶的啟示7、開(kāi)辟授權(quán)之路！