課程大綱： 一、第三只眼看HR——HR角色認(rèn)知 1、新時(shí)代人力資源工作者的勝任特質(zhì) 2、HRD部門(mén)職責(zé)認(rèn)知 3、HR的7種角色定位 4、現(xiàn)代人力資源管理三大體系的構(gòu)成 5、職能部門(mén)（直線經(jīng)理）在HR中的擔(dān)當(dāng) 評(píng)析：市場(chǎng)部錢(qián)經(jīng)理的態(tài)度 6、職能部門(mén)的“群體綜合癥” 7、老板眼中HRD的"無(wú)能" 8、HRD的冤屈——姚經(jīng)理為什么出走 二、屁股決定腦袋——崗位分析 1、現(xiàn)代企業(yè)6種組織結(jié)構(gòu) 解讀 2、崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別 3、工作崗位案例分析 4、尋找自我位置 三分鐘練習(xí)：列舉本部門(mén)的工作職責(zé)（崗位描述） 三、“鐵軍”是怎樣建成的----有效招聘 1、招聘的誤區(qū) 2、招聘的形式 3、招聘的流程與步驟 4、面試中非語(yǔ)言因素（肢體語(yǔ)言）的人性破譯 5、“STAR”情景面試技巧 6、世界500強(qiáng)面試“問(wèn)題”的破解 四、向教練學(xué)習(xí)-----部屬的培育 1、宗教的“育人”智慧 2、富士康“十三跳”的思考 3、安利等直銷(xiāo)公司的“洗腦”術(shù) 五、讓大象也跳舞——績(jī)效魔力 1、為什么要導(dǎo)入績(jī)效管理 2、HR部門(mén)推行“平衡計(jì)分卡”的解讀 3、KPI工具的認(rèn)知 4、非HR在績(jī)效考核中的常見(jiàn)錯(cuò)誤 5、360度反饋評(píng)價(jià)與方法 6、績(jī)效面談的操作技巧 六、喚醒沉睡的“巨人”——員工激勵(lì) 1、馬斯洛、赫茨伯格對(duì)人性的解析。 2、團(tuán)隊(duì)的“感冒”效應(yīng)——“休克魚(yú)”VS“死魚(yú)”。 3、荊軻為何視死如歸？ 4、激勵(lì)的六大菜譜。 和諧拯救社會(huì)——員工關(guān)系與用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 1、集體合同的勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理程序。 2、勞動(dòng)安全法管理對(duì)策。 3、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。 4、員工離職前的“震前征兆” 5、80后的員工關(guān)系管理 “海底撈”的啟示。